211service.com
Droga naprzód: połączenie IT i operacji
W związku z Hitachi Vantara
Reihaneh Irani-Famili wie trochę o linii błędu, która przebiega obecnie przez prawie każdą firmę: podział IT/OT. Obecnie wiceprezes ds. planowania awaryjnego i odporności biznesowej w firmie National Grid zajmującej się gazem i energią, Irani-Famili był na poprzednich stanowiskach swego rodzaju tłumaczem między technologią informacyjną, która zarządza danymi i aplikacjami, a technologią operacyjną, która zarządza urządzeniami produkcyjnymi i przemysłowymi.

Droga naprzód: połączenie IT i operacji
Pobierz pełny raport
Ludzie w operacjach widzą mnóstwo możliwości, mówi Irani-Famili, który pracuje w sektorze energetycznym przez większą część dekady. W przypadku problemów, które napotykają na co dzień, OT wymyśla potencjalne rozwiązania. Na przykład w przypadku przerwy w dostawie prądu odpowiedni przełożeni mogą automatycznie otrzymywać powiadomienia, gdziekolwiek się znajdują. Lub dane o dostępności personelu mogą przepływać przez systemy firmy, dzięki czemu przełożeni i menedżerowie mogą łatwiej przypisywać projekty lub zmiany.
A potem idą i rozmawiają z IT, a odpowiedź IT może brzmieć: „Niemożliwe. Może to złamać każdy protokół bezpieczeństwa” – mówi Irani-Famili. Dział operacyjny widzi rozwiązania problemów. Dział IT dostrzega ryzyko związane z cyberbezpieczeństwem, integracją i wsparciem. Ale z perspektywy operacyjnej to, co widzą, to biurokracja IT, IT nie współpracuje lub IT nie gra w tę grę.
Łatwo jest opisać IT i OT jako różne działy o różnych celach i całkowicie odmiennych kulturach. Często są zarządzane niezależnie w organizacjach i traktowane jako wyizolowane grupy, które zajmują się konkretnymi problemami i stosują własne protokoły. Ale to skutkuje nieefektywnymi, kosztownymi konfiguracjami, które nie sprzyjają innowacjom i standaryzacji.
Gdy światowe gospodarki nabierają rozpędu po niemal załamaniu się podczas pandemii koronawirusa w 2020 r., presja na zwiększenie produktywności, innowacji i zwinności jest coraz większa. Firmy muszą zwiększyć prędkość biznesu poprzez cyfryzację procesów oraz wykorzystanie internetu rzeczy i sztucznej inteligencji (AI) do wydobywania praktycznych wniosków z dużych zbiorów danych.
Aby przejść taką cyfrową transformację w branżach, które w dużej mierze opierają się na zasobach fizycznych — produkcji, ropy i gazu, transportu, energii i usług komunalnych — organizacje muszą zintegrować IT i OT w jedną spójną organizację, która łączy systemy po obu stronach.

Konwergencja IT/OT jest nieunikniona, mówi Fay Cranmer, starszy dyrektor zarządzający w dziale zasobów naturalnych Accenture i były dyrektor ds. informacji w firmie wydobywczej Rio Tinto. To jedyny sposób na pełną transformację cyfrową, zwłaszcza w obszarze przemysłu ciężkiego.
Ale są poważne wyzwania do pokonania. Wiele środowisk przemysłowych charakteryzuje się przestarzałym sprzętem, tradycyjnymi, ręcznymi procesami i oporem na zmiany — z obu sekcji biznesowych, OT i IT. Często podejście jest takie, że samo OT wie, jak generować produkty i usługi, które przynoszą firmie przychody.
I odwrotnie, informatycy często myślą, że tylko oni wiedzą, jak pomóc zmodernizować działy OT, umożliwiając systemy, które umożliwiają korzystanie z zalet sztucznej inteligencji, internetu rzeczy i innych technologii cyfrowych. Prawdziwa współpraca jest koniecznością, ale złożoność nowych technologii i infrastruktury łączących się ze starszymi maszynami rodzi pytania dotyczące inwestycji, przywództwa i zarządzania.

Bala Arunachalam, dyrektor w branży naftowej i gazowej od ponad 30 lat, mówi, że specyfika branży jest ważnym czynnikiem. Ta branża jest branżą odziedziczoną. Dla nich przejście do przestrzeni technologicznej, wykorzystanie szansy, która jest przed nimi, jest walką.
Jako aktywa fizyczne, czy to w fabryce, czy w terenie, zostają zdigitalizowane dzięki technologii Internetu rzeczy; gdy aplikacje, przechowywanie danych i przetwarzanie danych przenoszą się do chmury; a ponieważ pracownicy trzymają się swoich domowych biur przez ponad rok pandemii, wszelkie dostrzegane granice między OT a resztą firmy zacierają się. Wyzwanie polega na tym, że musimy zebrać dane ponad wszystkimi tymi granicami, mówi Cranmer. Jak mówi, największe przeszkody mają charakter organizacyjny i kulturowy. Strona technologiczna jest znacznie łatwiejsza do pokonania niż strona ludzka.
Dobrą wiadomością jest to, że istnieją wytyczne, których organizacje mogą przestrzegać, aby osiągnąć integrację IT/OT, która jest tak ważna dla udanych inicjatyw transformacji cyfrowej.
Pobierz pełny raport .