Amazon obwinia książkę o wycofanie z aukcji z powodu „błędu z szynką”

Dawno, dawno temu, kiedy firma zrobiła coś, co zdenerwowało grupę ludzi, grupa organizowała odpowiedź, która mogła trwać od dni do miesięcy; Kampanie pisania listów, protesty, materiały prasowe i bojkoty były powszechnymi reakcjami na złe zachowanie korporacji.

Teraz żyjemy w epoce Twittera, gdzie skargi są słyszane często i głośno. Oznacza to, że popełnienie jakiegokolwiek błędu lub niepopularnej decyzji biznesowej może być natychmiastowe i bardzo publicznie zawstydzające dla firmy.

Tak było w przypadku, gdy Amazon wycofał ze swojego rankingu sprzedaży w weekend ponad 55 000 książek, w tym tytuły o tematyce gejowskiej i lesbijskiej. W piątek Mark Probst, autor Klaczy, zauważył, że jego powieść, romans gejowski, straciła na popularności. Potem zauważył, że popularne romanse gejowskie nie znajdują się już na liście bestsellerów tego gatunku. Przedstawiciel Amazona odpowiedział na jego pytania na ten temat, twierdząc, że firma wyklucza materiały dla dorosłych z niektórych wyszukiwań produktów i list bestsellerów. Więc Probst napisał o tym post na blogu.

Stamtąd Twitter przejął kontrolę. W weekend użytkownicy Twittera linkowali do bloga Probsta opisującego problem, oznaczając swoje tweety #Amazonfail i #glitchmyass, odnosząc się do odpowiedzi Amazona, że ​​pominięcia były spowodowane usterką techniczną. Tagi pozostały najpopularniejszymi tematami na Twitterze w poniedziałek i dziś.

Amazon oficjalnie zareagował na zamieszanie w oświadczeniu: To wstydliwy i nieudolny błąd w katalogowaniu dla firmy, która szczyci się oferowaniem pełnego asortymentu, mówi Drew Herdener.

W sumie, Herndener mówi, że dotyczyło to 57 310 książek, w tym tych z kategorii takich jak Zdrowie, Umysł i Ciało, Medycyna Reprodukcyjna i Seksualna oraz Erotyka.

Wiele książek zostało już naprawionych, a pozostałe są w trakcie naprawiania tak szybko, jak to możliwe, powiedział Herdener. Zamierzamy wdrożyć nowe środki, aby zmniejszyć prawdopodobieństwo wystąpienia tego rodzaju wypadku w przyszłości.

ukryć