211service.com
Aplikacje AI Voice Assistant są coraz popularniejsze, ale ludzie ich nie używają
Asystenci sterowani głosem mają chwilę. Ale może istnieć intrygująca zmarszczka, którą ich twórcy muszą wygładzić: wydaje się, że użytkownicy nie korzystają z wielu aplikacji.
Liczba umiejętności — nazwa Amazon dla aplikacji działających na oprogramowaniu inteligentnego asystenta Alexa — dostępnych dla inteligentnego głośnika Echo firmy znacznie wzrosła w ciągu ostatnich sześciu miesięcy, od 950 w maju ubiegłego roku do ponad 8000 dzisiaj . Ale… analiza pokazuje, jak ludzie korzystają z platform Alexa i Asystenta Google aplikacje innych firm nie są zbyt dobrze używane , ani szczególnie lepki.
Z analizy przeprowadzonej przez startup Voice Labs do obsługi głosowej wynika, że większość aplikacji nie otrzymuje żadnych recenzji użytkowników, co sugeruje, że nie są one zbyt popularne. A ze wszystkich osób, które zaczynają używać aplikacji Alexa lub Assistant, tylko średnio 3% będzie nadal z niej korzystać tydzień później.
Ludzie kochają inteligentnych asystentów, takich jak ten wbudowany w głośnik Google Home. Ale mogą nie wykorzystywać w pełni całego oprogramowania, które mogą zaoferować.
Dla każdego, kto ma na swoim miejscu głośnik Amazon Echo lub Google Home, może to nie być wielką niespodzianką. Podobnie jak w przypadku wszystkich nowych technologii konsumenckich, asystenci domowi są z początku nowością, ale szybko stają się funkcjonalną częścią domu — służą do odtwarzania muzyki, ustawiania minutników, tworzenia list zakupów i tak dalej.
Ale użytkownicy będą również wiedzieć, że kilka powiadomień push, które dostarczają Alexa i Asystent, są natrętne — co prawdopodobnie jest powodem, dla którego nie używają ich zbyt często. A ponieważ nie ma wizualnej wskazówki, która przypominałaby użytkownikom, że na ich asystentach domowych jest „aplikacja do tego”, niezwykle łatwo jest zapomnieć, że niszowe zadanie można wykonać, po prostu mówiąc na głos. Zrozumiałe jest zatem, że ludzie albo nie zawracają sobie głowy używaniem, albo szybko zapominają o większości aplikacji innych firm na tych urządzeniach.
To, czy jest to niepokojące, czy nie, zależy od strategii, którą chcą realizować takie firmy jak Amazon i Google. Jeśli pomysł polega na tym, aby Alexa i Asystent stały się systemami operacyjnymi z asystentami głosowymi — na których inni programiści budują większość dostępnych funkcji i oprogramowania, takich jak iOS firmy Apple i Android firmy Google — może to stanowić problem.
Amazon oczywiście już o tym wie, nawet jeśli nie publikuje publicznie rozwiązania. W końcu ma ogromne ilości danych z urządzeń Alexa, które wydobywa w celu ulepszenia usług świadczonych przez asystenta głosowego.
To może być powód, dla którego podobno bawi się ideą dodanie ekranu dotykowego do następnej iteracji inteligentnego głośnika Echo . Choć może wydawać się dziwnym pomysłem, aby dodać ekran do urządzenia, które polega wyłącznie na komendach głosowych, poprawiłoby to również wykrywanie i umożliwiłoby dodanie dyskretnych powiadomień push. A to może po prostu sprawić, że ludzie będą używać swoich asystentów domowych do czegoś więcej niż tylko muzyki i minutników gotowania.
(Czytaj więcej: Przekoduj , Bloomberg , W 2016 r. Asystenci domowi AI podbili nasze serca , Alexa może wygrała CES, ale wciąż ma przed sobą walkę , Alexa daje Amazonowi potężną przewagę w zakresie danych )