211service.com
Brian Alvey, dyrektor generalny Crowd Fusion o przyszłości pracy
Jeśli jesteś dobrym programistą, ale nie umiesz czytać i komentować zgłoszenia, to nie możemy z Tobą współpracować – deklaruje Brian Alvey, były współzałożyciel Weblogs, Inc. i obecny szef Fuzja tłumu , który tworzy systemy zarządzania treścią dla grono klientów z dużymi kieszeniami .
Siedząc na krawędzi krzesła w sypialni jedynego biura, jakie ma Crowd Fusion — mieszkania w pobliżu Times Square, które bardziej przypomina pokój hotelowy niż miejsce prowadzenia działalności — Alvey wyjaśnia, jak zbudował firmę, która prawie całkowicie wirtualny. Ma programistów i personel pomocniczy w pół tuzinie stref czasowych, a poza okazjonalnymi spotkaniami, na które wszyscy przylatują, aby spędzić trochę czasu twarzą w twarz, wszyscy pracują w domu.
Pracownicy, którzy nigdy nie widzą wnętrza biura, muszą posiadać umiejętności, które niekoniecznie są charakterystyczne dla wielu pracowników: wysoki poziom motywacji i umiejętność komunikowania się prawie całkowicie za pośrednictwem poczty e-mail i czatu z klientami.
Crowd Fusion ma jedną grupę Czat przy ognisku za każdego klienta plus jeden za całą firmę i za każdy element infrastruktury, który firma utrzymuje.
Po prostu muszą żyć na tych [czatach grupowych], mówi Alvey. Jeśli nie mogą działać w ten sposób, nie przetrwają.
Niezwykła kultura pracy Crowd Fusion czasami zderza się z oczekiwaniami klientów. W jednym przypadku duży klient zapytał, ile boksów będzie potrzebował zespół Alveya w okresie intensywnej współpracy. Musiał im powiedzieć, że jeden z kluczowych programistów był w Nowej Zelandii i nigdy nawet nie zobaczyli jego twarzy.
Alvey opisuje swoją rozproszoną siłę roboczą jako ludzką chmurę i myśli o niej tak, jak o dostarczaniu zasobów chmury do zadań obliczeniowych.
Gdybym mógł po prostu wyróżnić wszystkich ich umiejętnościami i przekazać im pracę zgodnie z ich umiejętnościami, można po prostu uruchomić to jak chmurę, mówi Alvey. Na przykład: „W tym tygodniu potrzebuję jeszcze trzech osób z umiejętnościami projektowymi”.
Jednym z rezultatów tej elastycznej platformy współpracy jest to, że Crowd Fusion może czerpać z dowolnego miejsca na świecie w poszukiwaniu talentów. Z drugiej strony, niektórzy inteligentni programiści są zdyskwalifikowani – a mianowicie ci, którzy nie czują się komfortowo poza tradycyjnym środowiskiem pracy.