Crowdsourcing miejsc pracy dla pracowników mobilnych na całym świecie

Kilka lat temu Nathan Eagle wpadł na wielki pomysł. Co by było, gdyby miliony ludzi w biednych krajach – ludzi, którzy nie mogli znaleźć pracy w swoich lokalnych gospodarkach – mogłyby zostać zdalną siłą roboczą dla organizacji na całym świecie? A co by było, gdyby zamiast jeździć do takich prac w call center lub innych biurach outsourcingowych w dużych miastach, mogliby szybko, niezawodnie i łatwo wykonywać swoją pracę poprzez SMS-y na swoich telefonach komórkowych?

Mikrozadania: Txteagle to usługa telefonii komórkowej, która pozwala dużym organizacjom realizować małe zadania, takie jak tłumaczenie zdania z angielskiego na suahili. Pracownicy w miejscach takich jak Kenia otrzymują wynagrodzenie przez sieć w gotówce lub kredytach telefonicznych.

Eagle założył mały startup Txteagle w Cambridge w stanie Massachusetts, aby przetestować pomysł. Zawarła umowy z operatorami telefonii komórkowej na całym świecie, aby płacić pracownikom kredyty za mobilny czas antenowy. W wielu miejscach to równowartość gotówki.

Ale chociaż koncepcja brzmi obiecująco, rozszerzenie działalności okazało się trudne. Orzeł powiedział Przegląd technologii tego lata jego przedsięwzięcie będzie binarne — wielki hit lub spektakularna porażka.

Dużym wyzwaniem jest znalezienie wartościowych zadań, które można wykonać za pomocą wiadomości tekstowych i rozmów telefonicznych. Eagle wpadł na pomysł firmy po tym, jak stworzył usługę, która pozwalała pielęgniarkom w nadmorskiej kenijskiej wiosce Kilifi wysyłać wiadomości tekstowe, aby poinformować centralne banki krwi, ile krwi ma pod ręką ich szpital, aby zapasy mogły być uzupełniane bardziej efektywnie. Kluczem do sukcesu okazało się proste zrekompensowanie pielęgniarkom kosztów sms-ów.

Uruchomił Txteagle w Kenii i ostatecznie miał 10 000 osób wykonujących zadania w niepełnym wymiarze godzin, takie jak wypełnianie ankiet dla międzynarodowych agencji, tłumaczenie tekstów lub zbieranie danych adresowych do katalogów biznesowych. Jednym z jego pierwszych partnerów była firma Nokia, która płaciła lokalnym mieszkańcom za tłumaczenie funkcji menu telefonu komórkowego na 60 języków używanych w kraju. Ale to zadanie szybko się wyczerpało.

Teraz Txteagle musi nawiązać kilka solidnych partnerstw z międzynarodowymi korporacjami, które mogłyby zapewnić stały strumień małych zadań. Eagle uważa, że ​​jednym z obiecujących pomysłów jest wykorzystanie Txteagle jako narzędzia do badania rynku: pracownicy mogliby otrzymywać wynagrodzenie za pomoc firmom w dowiedzeniu się, jakiego rodzaju produkty byłyby pożądane w ich wiejskich zakątkach świata.

Firma Txteagle ogłosiła niedawno współpracę z Organizacją Narodów Zjednoczonych, która wykorzysta platformę telefonii komórkowej do przeprowadzenia ankiety wśród nawet 500 000 osób w 70 krajach na temat ich lokalnego zarządzania. To zwiększa liczbę krajów z pracownikami Txteagle do 80. Celem ONZ jest położenie fundamentów pod przyszłe działania w zakresie reagowania na katastrofy poprzez poznanie, jak dobrze społeczności i ich rządy komunikują się ze sobą. Osoby, które wypełnią ankietę, otrzymają wynagrodzenie w wysokości około 1 USD i zwrot kosztów wiadomości tekstowej.

W ramach inicjatywy ONZ Txteagle współpracuje z Global Network for Disaster Reduction, organizacją non-profit, która wpływa na politykę w ponad 90 krajach. Większość organizacji non-profit działa na stosunkowo małą skalę, mówi Terry Gibson, kierownik projektu w GNDR, ale Txteagle pozwala im dotrzeć do znacznie większej liczby odbiorców.

Txteagle nie jest jedyną firmą badającą sposoby crowdsourcingu małych zadań do ludzi na całym świecie. W 2005 r. Amazon uruchomił projekt Mechanical Turk, który umożliwia dużej grupie rozproszonych pracowników uczestnictwo w zadaniach, takich jak identyfikowanie elementów w zestawie zdjęć lub wprowadzanie i transkrypcja danych. Startup CrowdFlower z siedzibą w San Francisco współpracował w tym roku z organizacjami non-profit, aby ludzie tłumaczyli i mapowali wiadomości tekstowe wysyłane od ofiar powodzi w Pakistanie i trzęsienia ziemi na Haiti. Lukas Beiwald, dyrektor generalny CrowdFlower, mówi, że jego firma wynagradza pracowników za pośrednictwem systemu PayPal, a w niektórych przypadkach wirtualną walutą, taką jak pieniądze używane w Second Life.

Podstawowa technologia stojąca za Txteagle obejmuje algorytmy kontroli jakości, dzięki czemu ludzie, którzy wykonują konsekwentnie dokładną pracę, zarabiają wyższe. Pracownicy, którzy rekrutują innych, otrzymują niewielkie premie. Aby wygenerować przychody, firma pobiera niewielki ułamek niektórych płatnych transakcji.

Jednak aby zarabiać prawdziwe pieniądze w tym modelu biznesowym, Eagle będzie potrzebował milionów pracowników korzystających z platformy. Na razie szacuje, że do końca ankiety ONZ około 100 000 osób będzie używać Txteagle do zarabiania pieniędzy. I ma nadzieję, że znajdzie wystarczająco dużo partnerów, z wystarczającą ilością odpowiednich małych zadań, aby jeszcze bardziej zwiększyć te liczby. Chcielibyśmy być największą siłą roboczą na świecie, mówi.

Współautorami są Kate Greene i Nathan Eagle Eksploracja rzeczywistości: wykorzystanie Big Data do projektowania lepszego świata, do opublikowania przez MIT Press.

ukryć