Cyfrowy język ciała w erze po pandemii

Zdjęcie dzięki uprzejmości

Niezręczna pauza podczas rozmowy Zoom. Szorstki, niejednoznaczny e-mail. Zapraszam na spotkanie bez kontekstu. Kiedy interakcje online są tak łatwo błędnie zrozumiane, niezbędna jest skuteczna komunikacja. Jako autor nowej książki Cyfrowy język ciała , Erica Dhawan, MBA ’12, szkoli liderów korporacji w zakresie płynnego łączenia się w nowej erze pracy zdalnej z klientami od armii amerykańskiej, przez Pepsi po Deloitte.

Jej misja jest głęboko osobista, zakorzeniona w jej wspomnieniach bycia nieśmiałą uczennicą podstawówki w Pittsburghu.

Moi rodzice byli imigrantami z Indii, co oznaczało, że w domu rozmawialiśmy w języku hindi. Kiedy dotarłam do szkoły, byłam najcichszym dzieckiem w klasie, wspomina. Jedną z mocnych stron, które rozwinąłem, ponieważ byłem tak nieśmiały, była umiejętność obserwowania i rozszyfrowywania mowy ciała. Oglądałem popularne dziewczyny z głową przechyloną na bok, fajne dzieciaki garbiące się podczas apeli szkolnych. Naprawdę starałem się zasymilować ze światem amerykańskiej mowy ciała.

Szybko do przodu o 30 lat, a ona używa swojej ciężko wywalczonej intuicji, aby rozszyfrować cyfrowy świat, w którym wizualne i pisane wskazówki mają większe znaczenie niż kiedykolwiek. Oprócz pisania wygłasza przemówienia dla firm z listy Fortune 500 — przez ostatnie pięć lat, w tempie 40 do 70 rozmów rocznie.

Wszyscy jesteśmy imigrantami w świecie cyfrowej mowy ciała, mówi. Jestem zaangażowany w budowanie ruchu wiedzy i szkoleń dla tego, co uważam za umiejętności nowej ery postpandemicznej.

Te umiejętności zależą od tego, co nazywa inteligencją połączeń. Koncepcja, w której priorytetem są głębokie, wysokiej jakości interakcje, ostro kontrastuje z typowymi miarami wirtualnego sukcesu: liczbą obserwujących na Twitterze, połączeniami z LinkedIn lub spotkaniami Zoom dziennie.

„Żyjemy w kryzysie komunikacji cyfrowej, w którym reakcją jest łączenie się więcej, a nie inteligentne łączenie” – mówi. Osoby z inteligencją połączeń rozumieją, które spotkania powinny być rozmowami i kiedy patrzeć bezpośrednio w kamerę podczas powiększania, aby zasygnalizować uwagę: Wiedzą, aby nigdy nie mylić zwięzłości z jasnością, że uważne czytanie to nowe słuchanie, a wyraźne pisanie to nowa empatia .

Uważa, że ​​nowe sposoby pracy wywołane pandemią mogą sprawić, że miejsca pracy staną się bardziej inkluzywne geograficznie, mniej wizualnie nastawione na tradycyjną mowę ciała i bardziej kreatywne w angażowaniu kogokolwiek, gdziekolwiek, do udziału w rozwiązaniu.

Dhawan ma dwoje dzieci i w wolnym czasie lubi taniec Bollywood. Taniec, mówi ze śmiechem, nauczył mnie, że kiedy łączymy się z innymi, wszystko jest przedstawieniem.

ukryć