Czego nauczyłem się w lesie deszczowym

Odebrałem najważniejsze lekcje o biznesie w lesie.

Moja pierwsza lekcja przyszła 37 lat temu, kilka dni po ukończeniu University of British Columbia. Spałem. To było niefortunne, ponieważ jechałem wtedy przez Canadian Rockies, kierując się w stronę klifu. Po przebudzeniu się dwa dni później w szpitalu, z zamkniętymi szczękami, miałem mnóstwo czasu na zastanowienie się nad tym incydentem.

Ta historia była częścią naszego wydania z listopada 1997 r.

• Zobacz resztę numeru
• Subskrybuj

Od tego czasu doszedłem do przekonania, że ​​globalna społeczność biznesowa szybko zmierza w kierunku urwiska, z zamkniętymi oczami i wkrótce spotka podobny los. Gdybyśmy otworzyli oczy, zobaczylibyśmy, że 600 milionów mieszkańców Ziemi w Europie, Japonii i Stanach Zjednoczonych korzysta z materialnych korzyści industrializmu i że dołączy do nas kolejne 2,5 miliarda z Chin, Indii i byłych republik sowieckich. Po nich ostatnie 3 miliardy zasługują na to samo. Jednak aby osiągnąć ten cel dzisiaj, potrzebowalibyśmy zasobów trzech planet. Ale mamy tylko jeden. W związku z tym nasze firmy muszą zacząć tworzyć dobrobyt bez odpływów.

Często mówi się mi o potrzebach konfliktu biznesowego i środowiskowego – że najwyższą misją korporacji jest maksymalizacja zysków. Ale na dłuższą metę nie ma niezgodności. Na przykład powstanie duży rynek fotowoltaicznych ogniw słonecznych, zwłaszcza w krajach rozwijających się. Praca Mitsubishi nad takimi urządzeniami służy firmie, ale także globalnemu środowisku. Ostatecznie zysk to tylko pieniądz – środek wymiany. Zawsze wymieniasz to na coś innego. Nie prowadzimy naszej działalności, aby zarabiać. Zarabiamy na prowadzeniu naszej działalności.

I wyobraź sobie, jak kreatywne, produktywne i przyjazne dla środowiska byłyby nasze firmy, gdyby prowadziły je zgodnie z zasadami projektowania lasu deszczowego. Przy cienkiej glebie, niewielkiej ilości składników odżywczych i prawie żadnych zasobów lasy deszczowe nigdy nie będą kwalifikować się do pożyczki. Jednak lasy deszczowe są bardziej produktywne niż jakikolwiek biznes na świecie, są domem dla milionów gatunków roślin i zwierząt, tak doskonale wymieszanych, że podtrzymują się nawzajem i ewoluują w coraz bardziej złożone formy. Te środowiska wyróżniają się, dostosowując się do tego, czego nie mają.
Naśladowanie lasu deszczowego oznacza przestrzeganie podstawowych zasad ekologii:

1. Uzyskaj informację zwrotną. W lesie deszczowym sprzężenie zwrotne prowadzi do darwinowskiej ewolucji złożonej gamy różnorodnych organizmów.

Poszczególni ludzie mają doskonałe systemy sprzężenia zwrotnego – nasze oczy, uszy, nasz umysł. Jednak w naszych firmach i społecznościach nasze systemy zbiorowych informacji zwrotnych nie są tak dobrze rozwinięte. Moim priorytetem w Mitsubishi Electric jest stworzenie najlepszego na świecie korporacyjnego systemu informacji zwrotnej, tak abyśmy znali koszty i korzyści każdego produktu — w tym potrzeby społeczne i środowiskowe, które możemy spełnić — lepiej niż jakakolwiek inna firma elektroniczna. W biznesie informacja zwrotna wskazuje na potencjał popytu rynkowego. Jeśli konsumenci preferują produkty i firmy, które unikają szkód dla środowiska, to czujna firma zyska na wytwarzaniu takich produktów. Na przykład Mitsubishi opracowało jedną z pierwszych lodówek, w których nie zastosowano chlorofluorowęglowodorów — substancji chemicznej odpowiedzialnej za zjadanie warstwy ozonowej — i jest obecnie liderem na tym rynku.

2. Dostosuj się i zmień. Nie wystarczy zobaczyć klif – możliwości. Musimy się odwrócić. Wszyscy wiemy, że to, co się zmierzy, zostanie zrobione. W ten sposób od przyszłego roku Mitsubishi Electric będzie śledzić nie tylko kwartalne zyski, ale także poziom emisji zanieczyszczeń w naszych zakładach i efektywność wykorzystania zasobów. Stworzymy również zachęty, które nagradzają ludzi, gdy podejmują kroki w celu zmniejszenia szkód w środowisku. Takie nagrody mogą trafić na przykład do pracowników firmy, którzy opracowują kineskopy telewizyjne, które nie zawierają ołowiu, a zatem można je wyrzucić na wysypisko bez zatruwania ziemi.

3. Dopasuj niszę. W lesie deszczowym konformizm powoduje wyginięcie. Jeśli dwa organizmy mają tę samą niszę, przetrwa tylko jeden. Drugi albo się przystosowuje, albo umiera. Tak samo jest w wielu firmach high-tech. Jeśli dwie firmy wyprodukują dokładnie ten sam najnowocześniejszy produkt, przetrwa tylko jedna. Ale w lesie deszczowym jest wielu zwycięzców. To samo może dotyczyć naszej gospodarki. Pytanie nie brzmi, kto jest najlepiej dopasowany, ale gdzie najlepiej pasujemy. Jeśli dopasujemy się – rozwiążemy problem społeczny, spełnimy potrzebę społeczną – przetrwamy i będziemy się wyróżniać.

Ale co obecnie robi większość firm? Radykalnie redukują, desperacko szukając jak najniższych kosztów. Mądrzej jest różnicować - tworzyć wyróżniające się produkty i wypełniać unikalne nisze. Mitsubishi nauczyło się tego na własnej skórze. Odkryliśmy, że nie możemy konkurować, zawsze sprzedając najtańsze telewizory, wieże stereo i urządzenia. Zamiast zabijać lub ginąć przez naszych konkurentów, musimy ich unikać, tworząc unikalne produkty, które przemawiają do konkretnych konsumentów.

4. Współpracuj. Witalność i różnorodność lasu deszczowego wynika z faktu, że wszystkie organizmy razem tworzą wydajniejszą całość. Dziś, gdy firmy się rozwijają, potrzebujemy siebie nawzajem, aby wypełnić nasze luki. Na przykład Mitsubishi nie rozwija się już tylko poprzez kupowanie firm jako spółek zależnych. Większy zysk czerpiemy ze wspólnych przedsięwzięć typu joint venture, w których nasi partnerzy zachowują niezależność, specjalizację i kluczowe kompetencje. Jednym z przykładów takiego przedsięwzięcia jest współpraca Mitsubishi z niezależnym sprzedawcą sprzętu AGD w Wisconsin w celu stworzenia nowej firmy, Air Tech, oferującej pasywny wymiennik powietrza i chłodnicę, które zarówno obniżają koszty energii, jak i pomagają zapobiegać syndromowi chorego budynku. Produkt powstał w wyniku współpracy pomiędzy Mitsubishi Electric, który znał te technologie, a dealerem, który uchwycił potencjalny rynek takiego systemu wśród architektów i budowniczych. Te wspólne relacje są teraz tak samo ważne dla naszej przyszłości, jak nasze produkty.

W Japonii mamy dwa terminy, które pomagają nam zrozumieć dlaczego: omote i ura. Omote to powierzchnia lub przód obiektu – rzeczywistość zewnętrzna. Ura jest podstawową rzeczywistością. Jako ludzie biznesu patrzyliśmy na las deszczowy zupełnie źle. To, co jest cenne w lesie deszczowym, to nie omote – drzewa, które możemy wyciąć. Prawdziwa wartość lasu tkwi w jego ura-ustroju i relacjach międzygatunkowych. A najważniejszą misją biznesu jest pomoc w pełnym rozwoju ludzkiego ekosystemu, w sposób zrównoważony jak las deszczowy, w całej naszej różnorodności i złożoności.

ukryć