Dlaczego ludzie nie ufają aplikacjom do śledzenia kontaktów i co z tym zrobić

Śledzenie kontaktów jest kluczowym narzędziem zdrowia publicznego. Engin Akyurt / Unsplash

Wiadomości: Aplikacje do cyfrowego śledzenia kontaktów napotkały wiele trudności, ale to nie oznacza, że ​​powinniśmy porzucić ten pomysł, zdaniem autorów nowy esej w czasopiśmie Science . Zamiast tego, argumentują, skuteczne cyfrowe śledzenie kontaktów musi być etyczne, godne zaufania, zakorzenione lokalnie i dostosowywać się do nowych danych dotyczących tego, co działa.

Problem: Współczesne zdrowie publiczne opiera się na śledzeniu kontaktów podczas epidemii chorób, a aplikacje cyfrowe obiecały dodać paliwo lotnicze do walki z Covid-19. Na początku pandemii firmy i rządy uruchomiły aplikacje do śledzenia kontaktów w ramach ogromnych wysiłków na rzecz powstrzymania rozprzestrzeniania się choroby. Nieprawdopodobne, że Google i Apple nawet połączyły siły. Teraz widzimy, jak wady tego założenia się sprawdzają. Wskaźniki pobierania są niskie, wskaźniki użytkowania wydają się jeszcze niższe , a aplikacje napotykają wiele inne przeszkody logistyczne . Śledzenie kontaktów, zarówno ręczne, jak i automatyczne, nadal nie zapewnia desperacko potrzebnych wyników na dużą skalę. Niedawny Pew Survey pokazuje że ludzie mają trudności z zaufaniem urzędnikom zdrowia publicznego do swoich danych i nie lubią odbierać telefonów, gdy jest to nieznany dzwoniący (np. Departament zdrowia), między innymi.

Co więcej, cyfrowe śledzenie kontaktów najwyraźniej nie udało się skutecznie dotrzeć do wielu osób. Dotyczy to nie tylko osób bez smartfona, ale także grup zmarginalizowanych, takich jak osoby starsze, bezdomne i te, które martwią się egzekwowaniem prawa i imigracją.

Co zrobić zamiast tego : W swoim eseju Science autorzy Alessandro Blasimme i Effy Vayena, bioetycy z ETH Zurich w Szwajcarii, twierdzą, że zarządzanie adaptacyjne jest jednym z ważnych brakujących składników. Wszystko sprowadza się do wspólnego, zwinnego i lokalnego działania: przestań szukać scentralizowanych, odgórnych kampanii i strategii, które mogą zakończyć się fiaskiem kiedy nie odpowiadają lokalnym potrzebom . Czas polegać na lokalnych partnerstwach, współpracy transgranicznej i całej ludzkiej pracy zespołowej, o której łatwo zapomnieć, gdy pojawia się nowy, lśniący przycisk do kliknięcia.

Stany Zjednoczone nie mają obecnie krajowej aplikacji do śledzenia kontaktów, ale jeśli autorzy mają rację, być może nie jest to poważny problem. Zamiast tego mówią, że jeśli chcemy, aby więcej ludzi przyjęło nowe technologie, musimy polegać na fragmentarycznym tworzeniu zaufania publicznego. To ciągły proces uczenia się przez władze na swoich błędach i słuchania użytkowników. Ważne jest również stworzenie prawdziwego nadzoru, aby ludzie czuli, że ich dane nie są wykorzystywane w niewłaściwy sposób, oraz wkładanie wysiłku w transgraniczną współpracę, aby Twoja aplikacja nie przestała działać, gdy przenosisz się z jednego miejsca do drugiego.

Najważniejsze: Nadal pozostaje wiele pytań dotyczących skuteczności i rozwoju aplikacji do śledzenia kontaktów. Ale zamiast rezygnować z wysiłków związanych z cyfrowym śledzeniem kontaktów lub zwiększać dotychczasowe wysiłki bez dokładnego przyjrzenia się, nadszedł czas, aby ponownie się zastanowić. Cyfrowe śledzenie kontaktów to tylko jeden z elementów zestawu narzędzi, który wymaga opartej na badaniach, pracy zespołowej w terenie, aby budować zaufanie i relacje między użytkownikami, rządami i samymi technologiami.

ukryć