211service.com
Dlaczego niekompetencja rozprzestrzenia się w dużych organizacjach
W sercu większości zachodnich organizacji kryje się paradoks. Ludzie, którzy osiągają najlepsze wyniki na jednym poziomie organizacji, są zwykle awansowani z założeniem, że będą kompetentni również na innym poziomie w organizacji. Wyobrażam sobie, że większość czytelników będzie miała osobiste doświadczenie w sposobie, w jaki ta hipoteza zawodzi w praktyce.
W 1969 roku kanadyjski psycholog Laurence Peter zawarł to zachowanie w regule, która od tego czasu stała się znana jako Zasada Petera. Oto on:
Wszyscy nowi członkowie w hierarchicznej organizacji wspinają się po hierarchii, aż osiągną swój poziom maksymalnej niekompetencji.
To nie jest tak niesprawiedliwe, jak się wydaje, twierdzą Alessandro Pluchino i kumple z Universita di Catania, którzy po raz pierwszy modelowali to zachowanie za pomocą systemu agentowego. Mówią, że zdrowy rozsądek podpowiada nam, że członek, który jest kompetentny na danym poziomie, będzie również kompetentny na wyższym poziomie hierarchii. Może więc wydawać się dobrym pomysłem, aby awansować taką osobę na wyższy poziom.
Problem w tym, że zdrowy rozsądek często nas oszukuje. Nietrudno zauważyć, że nowe stanowisko w organizacji wymaga innych umiejętności, więc kompetentne wykonanie jednego zadania może nie korelować dobrze z umiejętnością wykonania innego zadania.
Peter zwrócił uwagę, że w dużych organizacjach, w których stosuje się te praktyki, nieuniknione jest, że osoby będą awansowane, dopóki nie osiągną maksymalnego poziomu niekompetencji. Nieuniknionym skutkiem jest niekontrolowane rozprzestrzenianie się niekompetencji w całej organizacji.
Teraz firma Pluchino i spółka po raz pierwszy przeprowadzili symulację tej praktyki za pomocą modelu agentowego. Rzeczywiście, odkrywają, że prowadzi to do znacznego obniżenia wydajności organizacji, ponieważ rozprzestrzenia się przez nią niekompetencja. To musi być nieprzyjemny dźwięk prawdy dla niektórych dyrektorów generalnych.
Ale czy istnieje lepszy sposób wybierania osób do awansu? Okazuje się, że istnieje, powiedzmy Pluchino i spółka. Ich model pokazuje, że dwie inne strategie przewyższają konwencjonalną metodę promocji.
Pierwszym z nich jest naprzemienne promowanie najpierw najbardziej kompetentnych, a potem najmniej kompetentnych jednostek. Drugim jest promowanie osób losowo. Obie te metody poprawiają lub przynajmniej nie zmniejszają efektywności organizacji.
Ciekawy pomysł, który byłby fascynujący do zobaczenia w akcji. Jaka byłaby odpowiednia nagroda dla pierwszego prezesa za wdrożenie takiej polityki?
Nr ref.: arxiv.org/abs/0907.0455 : Powrót do zasady Petera: studium obliczeniowe