Eksploracja danych Reddit Posts ujawnia, jak poprosić o przysługę i ją zdobyć

Jednym z bardziej niezwykłych zjawisk w Internecie jest rozwój altruizmu i stron internetowych, które mają to umożliwić. Dobrym przykładem jest sekcja Random Acts of Pizza na stronie Reddit.

Ludzie zostawiają wiadomości z prośbą o pizzę, którą inni spełniają, jeśli uznają, że historia jest atrakcyjna. Jak podaje serwis: bo… kto nie lubi pomagać nieznajomemu? Celem jest dobra zabawa, jedzenie pizzy i pomaganie sobie nawzajem. Razem dążymy do przywrócenia wiary w ludzkość, kawałek po kawałku.

Prośba może wyglądać mniej więcej tak: Dawno już nie jadłem z mamą odpowiedniego jedzenia. Mam problemy ze znalezieniem jakiejkolwiek pracy, żeby uzupełnić ubezpieczenie społeczne mojej mamy… Prawdziwa pizza z pewnością poprawiłaby nam humor. Każdy może wtedy zrealizować zamówienie, które jest następnie oznaczone na stronie plakietką z napisem „Dostałem pizzę”, często z podziękowaniami.

To rodzi interesujące pytanie. Jakie rodzaje próśb są najskuteczniejsze w uzyskaniu odpowiedzi? Dzisiaj otrzymujemy odpowiedź dzięki pracy Tima Althoffa z Uniwersytetu Stanforda i paru kumpli, którzy uchylają zasłonę od wcześniej niejasnego pytania, jak poprosić o przysługę i ją otrzymać.

Ich podejście jest proste. Analizują żądania na stronie Random Acts of Pizza i szukają cech wspólnych dla tych, którzy odnieśli sukces.

Zaczynają od pobrania całej historii witryny od grudnia 2010 r. do września 2013 r. To ponad 21 000 postów, w tym prośby, notatki dotyczące realizacji i inne posty.

Następnie przyjrzeli się każdej osobie, która opublikowała na stronie, i pobrali całą historię swoich postów w całym Reddit. W sumie dało to 1,87 miliona postów.

Na koniec odfiltrowali żądania, w przypadku których nie było jasne, czy zostały spełnione, pozostawiając w sumie 5738 wniosków. Spośród nich byli w stanie zidentyfikować dobroczyńcę w 379 przypadkach.

Przeanalizowali, jak różne cechy mogą odpowiadać za sukces wpisu, takie jak uprzejmość wpisu; na przykład jego sentyment, pozytywny lub negatywny; jego długość. Zespół przyjrzał się również podobieństwu wnioskodawcy do dobroczyńcy; a także status wnioskodawcy.

Na koniec zbadali, czy post zawierał dowody na potrzebę w formie narracji opisującej, dlaczego wnioskodawca potrzebował darmowej pizzy.

Althoff i spółka zastosowali standardowy algorytm uczenia maszynowego, aby przeszukać wszystkie możliwe korelacje w 70 procentach danych, które wykorzystali do szkolenia. Po znalezieniu różnych korelacji przetestowali, czy ma to moc predykcyjną w pozostałych 30 procentach danych. Innymi słowy, czy ich algorytm może przewidzieć, czy wcześniej niewidziane żądanie zakończy się sukcesem, czy nie?

Okazuje się, że ich algorytm dokonuje trafnej prognozy w około 70 procentach przypadków. To dalekie od ideału, ale znacznie lepsze niż przypadkowe zgadywanie, które jest właściwe tylko w połowie przypadków.

Więc jakie czynniki są ważne? Narracja jest kluczową częścią wielu postów, więc Althoff i spółka spędzili trochę czasu na kategoryzacji typów historii, z których korzystają ludzie.

Podzielili narracje na pięć typów, te, które wspominają: pieniądze; Praca; być uczniem; rodzina; i ostatnia grupa, która obejmuje wzmianki o przyjaciołach, piciu, świętowaniu i tak dalej, co Althoff i spółka nazywają pragnieniem.

Spośród nich narracje o pracy, rodzinie i pieniądzach zwiększają prawdopodobieństwo sukcesu. Narracje uczniów nie mają żadnego efektu, a pragnienie narracji znacznie zmniejsza szanse na sukces. Innymi słowy, narracje, które komunikują potrzebę, są bardziej skuteczne niż te, które tego nie robią.

Uważamy, że jasne komunikowanie potrzeby poprzez narrację jest niezbędne, mówią Althoff i spółka. Pomagają też dowody wzajemności.

(Biorąc pod uwagę te wymagania narracyjne, nie jest zaskakujące, że dłuższe żądania są zwykle bardziej skuteczne niż krótkie).

Na przykład następująca prośba okazała się skuteczna, ponieważ wyraźnie pokazuje zarówno potrzebę, jak i dowody wzajemności.

Moja dziewczyna i ja przeżyliśmy ciężkie chwile, gdy straciła pracę, a następnie bezrobocie, ponieważ fizycznie nie była w stanie wykonywać swojej pracy z powodu różnych obrażeń rąk jako kelnerka w restauracji. Obecnie składa petycję o przywrócenie bezrobocia z powodów medycznych związanych z niezdolnością do wykonywania pracy, ale do tego czasu sytuacja jest naprawdę napięta i WSZYSTKO nam teraz pomogłoby.

Byłem zarówno dawcą, jak i odbiorcą w RAOP i na pewno odwdzięczę się ponownie, gdy będę mógł się odwzajemnić. Zajęło nam wszystko, co musimy dzisiaj zapłacić, a trochę jedzenia wystarczyłoby, aby nasze następne kilka dni upłynęło znacznie lepiej z odrobiną jedzenia.

W przeciwieństwie do tego, poniższa narracja o pragnieniu nie pokazuje tego i nie była udana.

Mój przyjaciel przyjeżdża do miasta na weekend, a ja i moi przyjaciele jesteśmy bardzo podekscytowani, ponieważ nie widzieliśmy go od czasów gimnazjum. idziemy na mecz piłki nożnej w szkole średniej, a potem do teatr za dolara i fajnie by było, gdyby ktoś nas nakarmił przed wejściem na pokład :)

Althoff i spółka twierdzą również, że status osoby zgłaszającej żądanie jest również ważnym czynnikiem. Uważamy, że użytkownicy Reddit o wyższym ogólnym statusie (wyższa karma) lub wyższym statusie w podspołeczności (poprzednie posty) są znacznie bardziej skłonni do otrzymywania pomocy.

Ale, co zaskakujące, bycie uprzejmym nie pomaga (z wyjątkiem podziękowania).

To interesująca praca. Do tej pory psychologowie nigdy nie rozumieli czynników, które sprawiają, że prośby są skuteczne, głównie dlatego, że zawsze trudno było oddzielić wpływ prośby od tego, o co się prosi.

Kluczem jest tutaj to, że wszyscy zgłaszający prośby w tym badaniu chcą tego samego — pizzy. Za jednym zamachem znacznie ułatwia to oddzielenie danych.

Ważnym kierunkiem przyszłej pracy będzie wykorzystanie jego pracy do zrozumienia altruistycznych zachowań również w innych społecznościach.

Wiadomość do domu jest taka, że ​​jeśli chcesz darmowej pizzy, to pomaga, jeśli naprawdę jej potrzebujesz, że jesteś gotów spłacić ją w przyszłości, a przede wszystkim możesz zmienić to wszystko w dobrą historię.

Powodzenia!

Nr ref.: http://arxiv.org/abs/1405.3282 : Jak poprosić o przysługę: studium przypadku sukcesu altruistycznych próśb

ukryć