211service.com
EMC szuka w telewizji modelu innowacji
Trzy lata temu, zainspirowany hitem telewizyjnym Czołg rekin , dział marketingu firmy EMC zajmującej się przechowywaniem danych i oprogramowaniem uruchomił nowy program, którego celem jest generowanie innowacyjnych pomysłów. Nazywany Launch Pad, replikuje wiele aspektów programu telewizyjnego. Przedstawia również przedsiębiorców, którzy przed panelem proszą o pieniądze na sfinansowanie swoich wielkich pomysłów. Jest kręcony na planie z jasnymi światłami i żywą (choć niewielką) publicznością, i transmitowany do 50 000 pracowników w biurach EMC na całym świecie. Kadra kierownicza z całej firmy pełni funkcję sędziów, pełniąc rolę inwestora Marka Cubana, eksperta ds. nieruchomości Barbara Corcoran i innych na Czołg rekin .
Są też różnice. Plan zdjęciowy znajduje się na tyłach zamurowanego budynku biurowego na przedmieściach Bostonu i choć można zadać trudne pytania, w EMC jego ton jest zdecydowanie mniej konfrontacyjny. Co najważniejsze, pokaz jest końcem procesu innowacji, który prawdopodobnie przynosi większe korzyści niż sama konkurencja.
Gdy uczestnicy prześlą pomysły, mentorzy-wolontariusze, zwani rzemieślnikami pomysłów, spędzają tygodnie, pomagając im dopracowywać propozycje, ustalać budżety i sprawdzać je z innymi sekcjami firmy, które mogą odegrać pewną rolę. Pomysły są najpierw sprawdzane na platformie internetowej i choć zgłoszonych jest dziesiątki, tylko trzy zostaną nagrane w tym kwartale.
Niezależnie od tego, czy właśnie ukończyłeś studia, czy pracujesz w EMC od 10 lat, każdy ma możliwość przedstawienia swojego pomysłu i zaprezentowania go – mówi Kristen Garvey, dyrektor ds. komunikacji wewnętrznej EMC i sędzia ostatniego programu Launch Pad.
Podczas pokazu z wiosny 2015 roku, nakręconego siedem miesięcy przed ogłoszeniem rekordowego przejęcia EMC przez Dell i firmę private equity Silver Lake, w wysokości 67 miliardów dolarów, Dan Kessler, menedżer programu w marketingu zintegrowanym, przedstawił jeden z dwóch pomyślnych pomysłów. Jego pomysłem było zaoferowanie obecnym i przyszłym klientom bezpłatnej oceny ich systemów pamięci masowej przez firmę zewnętrzną. Dla tych, którzy nie mają problemów, będzie to ćwiczenie z budowania dobrej woli dla EMC. Ale dla tych, którzy mają problemy, EMC prześle następnie informacje o produktach firmy, które mogą rozwiązać problemy. Koszt 90-dniowego pilota wyniósłby 62 500 USD, ale Kessler obliczył na podstawie wcześniejszego ograniczonego programu, że płacenie 75 USD za ocenę daje zwrot 190 USD na klienta.
Sędziowie od początku wydawali się entuzjastyczni, zadając pytania o szczegóły realizacji. Jeden sędzia zapytał, jaki byłby plan Kesslera na okres po pierwszych 90 dniach. Później, podczas narady sędziów, zadano pytanie, dlaczego, biorąc pod uwagę oczekiwany zwrot z inwestycji, pojawiło się nawet pytanie, czy to zrobić.
Na widowni siedziała Elizabeth Correnti, wcześniejsza zwycięzca programu Launch Pad, której pomysł na wewnętrzny cyfrowy program informacyjny EMC w :60 doprowadził do tego, co teraz stanowi dużą część jej pracy. EMC w :60 było pierwszym prawdziwym biznesem w jej karierze, mówi Correnti. Teraz 1500 pracowników ogląda jej cotygodniowe połączenie wiadomości firmowych i programów edukacyjnych.
Chcieliśmy nadać ton, że wprowadzanie innowacji i podejmowanie ryzyka jest w porządku, mówi Thom Lytle, dyrektor ds. działań firmy w mediach społecznościowych, który prowadzi programy i pomaga prowadzić mentoring przed wydarzeniami.