211service.com
EmTech Digital: Work Chat App Slack chce, abyś wysyłał wiadomości z maszynami
Szybko rozwijająca się usługa czatu w miejscu pracy Slack chce, abyś wysyłał wiadomości nie tylko do ludzi. Firma pracuje nad tym, aby pomóc firmom wykorzystywać wiadomości Slack do przejęcia kontroli nad ich wewnętrznym oprogramowaniem, takim jak narzędzia sprzedaży, HR lub śledzenia dokumentów.
Stewart Butterfield, współzałożyciel Slacka.
Możliwość wysyłania wiadomości na czacie do oprogramowania ułatwia wykonywanie pracy, ponieważ możesz obsługiwać kluczowe narzędzia bez konieczności opuszczania używanej aplikacji, aby poinformować współpracowników, co robisz, powiedział dyrektor generalny Slack Stewart Butterfield na Przegląd technologii MIT Wydarzenie EmTech Digital w San Francisco we wtorek.
Na przykład pracownicy Slacka mogą wysłać wiadomość rozpoczynającą się od /, aby szybko utworzyć nowy wpis w oprogramowaniu do śledzenia błędów firmy i zawierać imiona innych osób, które muszą o tym wiedzieć. Oprogramowanie wysyła wiadomość z powrotem do wszystkich dołączonych osób wraz z własną wiadomością zawierającą łącze do nowego wpisu.
To zaoszczędziło ludziom dużo czasu, powiedział Butterfield. Powiedział, że tę samą koncepcję można zastosować do wszystkich rodzajów oprogramowania w miejscu pracy. Każda firma ma garść lub wiele dziesiątek różnych usług wewnętrznych, z których korzysta, od księgowości po CRM, analitykę biznesową, [lub] sprzedaż biletów do obsługi klienta, powiedział.
Wizja Butterfielda dotycząca ludzi używających Slacka do współpracy zarówno z ludźmi, jak i maszynami sprawi, że jego firma stanie się czymś więcej niż tylko narzędziem komunikacji. Pozwoliłoby to na większą konkurencję z narzędziami zwiększającymi produktywność od uznanych firm, takich jak Microsoft i IBM, oraz z nowszymi konkurentami, takimi jak Box i Dropbox (patrz Dropbox podąża za zatłoczonym rynkiem narzędzi do współpracy ). Butterfield często powtarzał, że usługa Slack w obecnej formie jest daleko od tego, co ma nadzieję zaoferować firmom (patrz Trzy pytania do dyrektora generalnego Slacka).
Slack szeroko wykorzystał funkcję integracji. Butterfield przytoczył to jako zapowiedź tego, jak inne firmy powinny zacząć korzystać z jego produktu. Przesyłamy około 10 000 do 15 000 wiadomości dziennie od ludzi i kolejne 50 000 do 80 000 z maszyn, powiedział Butterfield.
Firmy mogły zintegrować inne oprogramowanie ze Slackiem od momentu jego uruchomienia. Ale Butterfield powiedział, że świadomość i popularność tej funkcjonalności były jak dotąd niewielkie. Powiedział, że nie wykonaliśmy świetnej pracy, pokazując, jak łatwo jest ludziom zintegrować własne systemy wewnętrzne. Slack pracuje teraz, aby to zmienić, powiedział.