Ewolucja handlu elektronicznego w Azji: przygotowania na kolejną falę cyfryzacji

Dostarczone przez karta główna

Cyfrowa przyszłość Azji już tu jest. W Chinach miliony ludzi każdego dnia korzystają z transportu publicznego za pomocą smartfonów, pojawiają się i płacą za śniadanie za pomocą WeChat, a następnie korzystają z aplikacji, aby kilka godzin później dostarczyć im lunch. Pracują w biurach, które szybko wykorzystują blockchain, sztuczną inteligencję, robotykę i przetwarzanie w chmurze. Oni rezerwują restauracje na kolację przez internet i robią zakupy do późnych godzin nocnych w pociągu.

Rama Sridhar jest wiceprezesem wykonawczym ds. partnerstw cyfrowych i wschodzących oraz nowych przepływów płatności w Mastercard.

Wiele z tego było możliwe dzięki rosnącej popularności smartfonów. Na przykład w 2017 roku Azja zobaczyła 319 milionów nowych połączeń mobilnych , w porównaniu z zaledwie 5 milionami nowych połączeń komórkowych w Europie w tym samym okresie. Dostęp za pomocą smartfonów do szybkich sieci 4G w regionie umożliwił klientom w Azji korzystanie z Internetu, nawet jeśli nie zainwestowali – lub nie mogą sobie na to pozwolić – w stacjonarny szerokopasmowy dostęp do Internetu.

Ponieważ ta rewolucja smartfonów zmienia jednostki, kultury i społeczeństwa w bezprecedensowym tempie, nadchodzące zmiany będą nadal niezwykłe. Będą także coraz częściej rzucać wyzwanie decydentom i firmom, których zadaniem jest umiejętne poruszanie się po ewoluującym ekosystemie cyfrowym.

Zrozumienie szybko rozwijającego się cyfrowego ekosystemu Azji

Konsumenci w Azji są szczególnie otwarci na integrację technologii ze swoim życiem w porównaniu z kupującymi na innych rynkach. Według firmy badawczej Kantar TNS, 77 procent podłączonych konsumentów w regionie Azji i Pacyfiku w czasie badania (2017) dokonali ostatniego zakupu na telefonie komórkowym , w porównaniu z 61 proc. na świecie i 24 proc. w Europie. Azja jest światowym liderem w płatnościach online, według KPMG, ze średnią 22,1 transakcji na osobę rocznie. Porównuje się to z 19 transakcjami rocznie dla przeciętnego Amerykanina.

Napływ kapitału od inwestorów do regionu sugeruje, że azjatycki handel online dopiero się zaczyna. Tech w Azji poinformował, że finansowanie venture dla Startupy technologiczne z Azji Południowo-Wschodniej sam w 2017 roku wzrósł ponad trzykrotnie do prawie 8 miliardów dolarów. Inwestycje te przyczyniły się do gwałtownego wzrostu wielkości gospodarki cyfrowej Azji Południowo-Wschodniej – o ponad 60 procent w samym 2017 r. i oczekuje się, że wzrośnie z około 50 miliardów dolarów w 2017 r. do 240 miliardów dolarów do 2025 r .

Wraz z rozwojem cyfryzacji w Azji, szybko zaciera się granica między światem fizycznym i internetowym. Już teraz kobieta w Indiach może zobaczyć parę słuchawek reklamowanych w gazecie, kupić je online, a później w mediach społecznościowych opublikować zdjęcie, na którym używa ich. Oddzielenie wpływu jej interakcji online i offline w ciągu dnia jest trudne i będzie jeszcze trudniejsze w przyszłości.

KPMG, 2017

Wraz z szybkim wzrostem pojawiają się rosnące napięcia

Choć niezwykle ekscytujący, szybki rozwój cyfrowy w Azji stawia firmy i decydentów w trudnej sytuacji, w której muszą jak najlepiej wykorzystać korzyści, jakie przynosi cyfryzacja, jednocześnie ucząc się, jak łagodzić niektóre z jej zagrożeń.

Na początek firmy muszą stale szukać nowych strategii, które przebiją się przez szum rynku cyfrowego. Koszt zaniechania tego rośnie, ponieważ konsumenci są coraz bardziej zdezorientowani wszystkimi wyborami dokonywanymi w Internecie. Ten sentyment może sprawić, że będą bardziej niechętni do ufania nowym firmom w Internecie w czasie, gdy się rozwijają.

Organy regulacyjne i decydenci w Azji koncentrują się również na ochronie danych swoich konsumentów, podczas gdy firmy muszą wykorzystywać dane, aby jak najlepiej zapewnić konsumentom i firmom zaufanie do ich doświadczeń online – szczególnie w przypadku pojawienia się nowych technologii lub rozwoju istniejących kanałów w różnych kierunkach.

Jesteśmy społeczni, 2018

Przywódcy rządowi w dalszym ciągu promują wzrost małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP) w swoich gospodarkach oraz wspierają istniejących dużych graczy, którzy pomagają MŚP w dostępie do rynków. Na przykład Go-Jek, Line lub WeChat — platformy cyfrowe, które łączą wiele różnych usług w jedną — pomagają firmom i partnerom w lepszym dotarciu do konsumentów i ich obsłudze. Jednak czyniąc to, wprowadzają również element ryzyka; te duże platformy mogą posiadać nieproporcjonalne ilości władzy i kontroli w Internecie.

Kolejnym problemem jest nierównomierny rozwój cyfrowy, ponieważ część populacji pozostaje w tyle z powodu nieodpowiednich kwalifikacji cyfrowych lub wykluczenia. W Azji Południowo-Wschodniej ponad 40 procent populacji nadal nie ma regularnego dostępu do Internetu. Rosnąca przepaść między cyfrowo rodzimymi a cyfrowo naiwnymi będzie coraz trudniejsza do zlikwidowania na określonych rynkach w miarę rozwoju regionu.

Uczenie się od innych regionów

Ponieważ decydenci w regionie starają się rozwiązać te problemy bez poświęcania wzrostu, wiele uwagi poświęca się ochronie i promowaniu podstawowego zasobu, który wyrasta z całego rozwoju cyfrowego: danych konsumenckich. Azja nie jest w tym punkcie osamotniona. Rządy na całym świecie tworzą przepisy określające, do kogo należą dane konsumentów i jak najlepiej je chronić.

Jednak Azja znajduje się w wyjątkowej sytuacji, aby obserwować i uczyć się na regulacjach rozwijających się w innych częściach świata. Na przykład ogólne rozporządzenie o ochronie danych doprowadziło do harmonizacji norm ochrony danych w całej Europie. Zapewnia konsumentom w Europie kontrolę nad ich danymi i wymaga od organizacji wdrożenia ochrony prywatności od samego początku w procesie opracowywania produktu.

W przeciwieństwie do tego, krajobraz ochrony danych w Azji jest coraz bardziej nacechowany różnicami niż cechami wspólnymi. Spójność w definiowaniu podstawowych pojęć dotyczących danych osobowych i danych wrażliwych oraz ich traktowania pozostaje nieuchwytna. Podczas gdy niektóre kraje uznają potrzebę bezpiecznego i umożliwiającego transgraniczny transfer danych, inne z różnych powodów zamierzają zapobiegać przepływowi danych. Ta ostatnia strategia utrudnia wzajemne połączenia między rynkami w regionie, ogranicza zdolność do istotnego wykorzystania tych danych do celów takich jak ochrona przed oszustwami, a ostatecznie wprowadza więcej ryzyka niż zmniejsza.

Zmniejszenie tej zmienności legislacyjnej jest szansą dla decydentów w regionie. Mogą zacząć od zobowiązania się do traktowania danych w taki sam sposób, w jaki wszystkie rynki traktują cenne aktywa – tworząc metody wymiany, które wzbudzają zaufanie poprzez przejrzystość, wybór i kontrolę konsumentów, bezpieczeństwo oraz odpowiedzialne i uczciwe użytkowanie.

Konsumenci wymagają również większej edukacji na temat znaczenia ochrony ich danych oraz najlepszych praktyk w zakresie ochrony prywatności w Internecie. Pomoże to wspierać integrację cyfrową, umiejętności cyfrowe i umiejętności technologiczne nowej generacji, aby zapewnić ludności Azji jak najlepsze wykorzystanie technologii i czerpanie z niej korzyści.

Wreszcie strategie regulacyjne i operacyjne, których celem jest wspieranie transgranicznego handlu elektronicznego i udostępniania danych, mogą pomóc w zapewnieniu pełnego wykorzystania potencjału dzisiejszych rynków cyfrowych w całym regionie. Z tego powodu kraje azjatyckie mogą również skorzystać na przyjęciu podejścia opartego na współpracy przy opracowywaniu swoich ram regulacyjnych.

Kluczowe dania na wynos

• Organy regulacyjne mogą zarówno chronić dane ludności lokalnej, jak i ułatwiać transgraniczną wymianę danych, co pozwala na rozwój regionalnego handlu elektronicznego.
• Konsumenci potrzebują więcej edukacji na temat samodzielnej ochrony swoich zasobów danych osobowych, podobnie jak robią to rzeczy finansowe i inne wartościowe przedmioty osobiste.
• Decydenci i organy regulacyjne mogą aktywniej wspierać integrację cyfrową, umiejętności cyfrowe i umiejętności technologiczne nowej generacji.
<

ukryć