Gra piwna

Czwartek, 29 sierpnia, godz.
Jest żałośnie parne popołudnie w Cambridge, kiedy zbliżająca się klasa MIT Sloan School of Management — około 400 uczniów z 41 krajów — wchodzi do sali balowej na drugim piętrze hotelu Kendall Square Marriott. Są tutaj, aby zagrać w Piwną Grę, tradycję orientacji Sloan. Niestety, biorąc pod uwagę pogodę, Gra Piwna nie wiąże się z piciem chłodnych napojów.

W grze piwnej nie ma prawdziwego piwa, mówi John Sterman, profesor Sloan, który 25. rok z rzędu nadzoruje postępowanie.

Beer Game jest raczej grą stołową, stworzoną pod koniec lat pięćdziesiątych przez pioniera obliczeń cyfrowych i profesora Sloana, Jaya Forrestera, SM ’45. Grając długopisem, papierem, zadrukowanymi plastikowymi obrusami i żetonami do pokera, symuluje łańcuch dostaw przemysłu piwnego. W ten sposób naświetla aspekty dynamiki systemu, charakterystyczny sposób myślenia MIT: ilustruje nieliniową złożoność łańcuchów dostaw i sposób, w jaki jednostki są ograniczone przez systemy, w których działają.

Wszystko to zostanie wyjaśnione podczas podsumowania całej klasy, które Sterman przeprowadzi po meczu. Na razie toczy się gra i jako pisarz dla Aktualności MIT , zostałem zaproszony przez Stermana do grania w tym roku. Podchodzę do jednego z 47 stolików, gdzie studenci losowo siedzą w ośmioosobowych zespołach, przedstawiam się siedmiu kolegom z drużyny (kandydatom MBA z Indii, Peru i Stanów Zjednoczonych) i słucham Stermana wyjaśniającego zasady.

Uczniowie Sloan grają w Piwną Grę przez dwie intensywne godziny; wyniki odzwierciedlają dzikie wahania w łańcuchu dostaw.

13:30.
Każdy zespół Beer Game jest podzielony na cztery jednostki po dwóch graczy każda, które pełnią role detalisty, hurtownika, dystrybutora i piwowara. Celem jest utrzymanie jak najniższych kosztów operacyjnych zespołu. Dowiadujemy się, że zespoły będą karane za zbyt duże zapasy (50 centów za skrzynkę piwa tygodniowo) lub niewypełnione zamówienia zwrotne (1 USD za skrzynkę tygodniowo). Każde ogniwo w łańcuchu dostaw śledzi własne koszty, ale wynik zespołu jest sumą tych zestawień. Im niższy wynik, tym lepiej.

Gdy zaczynamy pierwszą z 50 rund (które reprezentują tygodnie), każda jednostka sprzedawcy losuje kartę wskazującą na zapotrzebowanie konsumentów na skrzynki piwa; jednocześnie wszystkie jednostki wysyłają kartki z zamówieniami w górę łańcucha dostaw. W odpowiedzi przypadki piwa – reprezentowane przez żetony do pokera – idą w przeciwnym kierunku, od piwowara do sprzedawcy. Niewielka ilość żetonów jest już na każdym stanowisku, kiedy zaczynamy.

14:15
Po 20 rundach moja drużyna ma dobrą passę.

Siedzę na stanowisku sprzedawcy ze studentką finansów Adah Jung, która składa zamówienia na poziomie zbliżonym do popytu konsumentów. Nasz wynik w punkcie sprzedaży detalicznej jest niski, a na stole jest niewiele żetonów, co oznacza, że ​​koszty naszego zespołu są minimalne. Trudno sobie wyobrazić, jak coś może pójść nie tak: mając siedmiu mądrych członków zespołu i stabilny łańcuch dostaw, dlaczego nie możemy tego wygrać? Niemal słyszę, jak Sterman prosi nas o oklaski.

14:35
Wygląda na to, że dystrybutorzy naszego zespołu mają zapas 178 nadwyżek skrzynek piwa, które wystarczają na siedem tygodni, co zwiększa nasze koszty o 623 USD w grze, w której średni wynik po 50 tygodniach wynosi 2000 USD na drużynę. Jak to się stało? Czy ktoś nie może powiedzieć naszym dwóm kolegom z drużyny w browarze, żeby przestali robić tyle piwa?

Więc nie. Nic im nie mogę powiedzieć, zauważa kolega z drużyny Juan Trujillo. Rzeczywiście, aby zasymulować niekompletne informacje, z którymi mamy do czynienia w prawdziwym życiu, gracze nie mogą komunikować się między stacjami, z wyjątkiem przekazywania rozkazów. I jakoś ktoś z naszego zespołu zamówił zdecydowanie za dużo piwa.

Co gorsza, może upłynąć kilka tygodni, zanim nadmierne zamówienie opuści system. Kiedy gra się kończy, wciąż wpatruję się w górę chipów – która teraz rozprzestrzenia się na hurtownika.

No cóż. Przynajmniej my, detaliści, utrzymywaliśmy własne koszty na niskim poziomie. Gdyby tylko wszyscy to zrobili.

15:30.
Asystenci Stermana przyklejają do ścian sali balowej wykresy z wyszczególnieniem występów każdego zespołu. Dzisiejszy zwycięski wynik wyniósł 460 USD (najlepszy możliwy wynik to około 200 USD), podczas gdy najgorzej radzący sobie zespół poniósł koszty w wysokości 6618 USD.
Sterman inicjuje dyskusję, wskazując, w jaki sposób zapasy i zaległości gwałtownie rosną i spadają. Dystrybutor w zespole zajmującym ostatnie miejsce w dniu dzisiejszym w ciągu trzech tygodni przeszedł z 70 zaległych skrzynek do zapasów 191.

Jedną z rzeczy, których można się nauczyć z Gry Piwnej, jest to, dlaczego wiele firm doświadcza cykli koniunkturalnych – wśród nich poszukiwanie ropy i gazu oraz budownictwo mieszkaniowe. Złożone systemy wytwarzają zjawiska nieliniowe.

16:15
Sterman daje do domu większą lekcję: nasze nawyki psychologiczne i ograniczone perspektywy często uniemożliwiają nam właściwe zrozumienie złożonych systemów. Aby to udowodnić, prosi dystrybutorów, hurtowników i piwowarów o oszacowanie ich popytu konsumenckiego; ich odpowiedzi są szalenie niedokładne.

Zbyt często, dodaje Sterman, oznacza to, że przypisujemy problemy innym ludziom, a nie wadliwym systemom. Na przykład: Odkryłem, że niektórzy ludzie dość wolno podejmowali działania naprawcze, oferuje jednego ucznia — który właśnie grał dla zwycięskiej drużyny, fakt, który Sterman podkreśla z dużą wesołością.

Nie ma sensu, abyśmy sprzedawcy detaliczni obwiniali kolegów z zespołu — którzy mieli niedoskonałe informacje — o nasze rozczarowujące wyniki. Po prostu nie może być prawdą, że przypadkiem wszyscy inteligentni ludzie skończyli jako detaliści, a wszyscy ludzie prowadzący fabryki byli głupi, mówi Sterman. Struktura gry piwnej utrudnia niektórym graczom dobre wyniki. To nie ludzie; to jest system.

Tak więc zwalnianie ludzi wydaje się być daremnym działaniem zarządczym. Twoja rola jako lidera polega na stworzeniu systemu, w którym każdy może dobrze prosperować, mówi.

Wyrzucono tort, upamiętniając 25-lecie Stermana w prowadzeniu Gry Piwnej. Po wzburzonej owacji uczniowie wychodzą, żartując sobie na temat znalezienia prawdziwego piwa — zakładając, że łańcuchy dostaw piwa w prawdziwym świecie działają lepiej niż nasze słabe próby naśladowania ich.

Wtorek, 3 września, 11:45
W biurze MIT Stermana dostaję prywatne sprawozdanie. Przyznaję, że gdy mój zespół się zatonął, zdałem sobie sprawę, że my, detaliści, będziemy musieli tymczasowo zwiększyć zamówienia, dodać zapasy i ponieść gorszy wynik, zanim zespół będzie mógł obniżyć ogólne koszty. W przeciwnym razie chipsy po prostu siedziałyby u dystrybutora i hurtownika. Ale część mnie sprzeciwiała się temu: sprzedawcy nie spowodowali problemu, więc po co mielibyśmy to posprzątać?

Nadchodzące tsunami żetonów może być frustrujące, zgadza się Sterman. Ale moją reakcją była ramka wniesiona do pokoju z wcześniejszych doświadczeń, która jest całkowicie błędna, dodaje. Nie było indywidualnej zachęty. W grze piwnej jest to wyraźnie zachęta dla zespołu. Dobry menedżer może wykorzystać dynamikę systemu do myślenia o psychologii i strukturach organizacyjnych w taki sposób, aby zespoły działały lepiej dla wszystkich.

Moim zdaniem prawdziwym celem i prawdziwą wartością edukacji Sloana jest rozwijanie zdolności [uczniów] jako myślicieli systemowych oraz zdolności przywódczych do wykorzystywania tych zdolności do budowania świata, którego naprawdę pragniemy. Nie na krótką metę. Nie po to, by zwiększać zyski ani podkręcać ceny akcji. Ale stworzyć świat, którego naprawdę pragniemy, na dłuższą metę.

ukryć