211service.com
Jak Amazon przegrywa na Prime i wciąż wygrywa
Najpierw był Czarny Piątek. Potem Cyber Poniedziałek. Teraz Amazon ma Prime Day, dzień zniżek dla członków programu Prime o wartości 99 USD.
Zabawki dla dzieci, odzież, witaminy, środki czystości. W sumie dzisiaj, 12 lipca, na stronie przecenione jest 100 000 różnych produktów, a niektóre oferty obniżają ceny nawet o 75 procent.
Według analityka J.P. Morgana, Douga Anmutha, jest to drugi dzień premiery Amazona i prawdopodobnie będzie nawet większy niż w zeszłym roku, kiedy firma osiągnęła sprzedaż 400 milionów dolarów. (Sprzedaż netto w zeszłym roku dla firmy, która znalazła się na szczycie naszej listy najmądrzejszych firm w 2016 r., wyniosła 107 miliardów dolarów). Zamówienia na całym świecie były o 266 procent wyższe niż tego samego dnia rok wcześniej.
Może ważniejsze: Prime Day 2015 pomógł zwiększyć członkostwo w usłudze zakupów subskrypcyjnych. Abonenci Prime płacą 99 USD rocznie za prawo do dwudniowej wysyłki 30 milionów przedmiotów, a także strumieniowe przesyłanie wideo i muzyki oraz inne korzyści.
W zamian Amazon sprawia, że klienci kupują od nich więcej, niż mogliby w inny sposób.
Analitycy z Consumer Intelligence Research Partners szacują, że Amazon ma 63 miliony członków Prime w Stanach Zjednoczonych, z czego 19 milionów dołączyło od pierwszego Prime Day w lipcu ubiegłego roku. Według firmy badawczej członkowie ci wydają więcej niż typowa przeglądarka Amazon – średnio 1200 dolarów rocznie, w porównaniu do 500 dolarów rocznie dla osób niebędących członkami.
Wraz ze wzrostem liczby klientów Prime rośnie również wpływ sprzedawcy na sektory poza tradycyjnym handlem elektronicznym, w tym muzykę cyfrową i strumieniowe przesyłanie wideo. Według ankiety przeprowadzonej wśród konsumentów w maju przez badacza Cowen and Company, 16 proc. respondentów powiedzieli, że używali Amazon Prime do słuchania muzyki, więcej niż słuchali płatnej subskrypcji Spotify czy Apple Music. Prime Now, który oferuje dostawę tego samego dnia w 40 aglomeracjach miejskich, wchodzi również do innych firm, testując jednogodzinną dostawę jedzenia z wybranych restauracji w 12 miastach.
Jedno, co Prime nie jest opłacalne, mówi analityk Forrester Research Sucharita Mulpuru.
Mulpuru szacuje, że bezpłatna dostawa zakupów Prime kosztuje sprzedawcę internetowego 1 miliard dolarów rocznie. Ze względu na logistyczne wyzwania związane z dostarczeniem przesyłek do klienta w ciągu 48 godzin, zamówienia Prime często muszą być dzielone i wysyłane z więcej niż jednej lokalizacji — na początku duży koszt dla sprzedawcy detalicznego działającego z niewielką marżą.
Ale nawet jeśli Mulpuru ma rację, a dodatkowe przychody z Prime nie wystarczą, aby pokryć koszty, raczej nie będzie to niepokoiło kierownictwa Amazona, mówi. Zauważa, że filozofia biznesowa dyrektora generalnego Jeffa Bezosa polega na tym, że zbyt duży zysk oznacza utratę szansy na rozwój.
Jedną z zalet wykreowania własnych wakacji zakupowych, tak jak zrobił to Amazon w przypadku Prime Day, jest to, że sprzedawca detaliczny nie musi konkurować z rywalami, również wysyłając towary, jak to ma miejsce w dniach przed Bożym Narodzeniem lub w inne dni wielkich zakupów, takie jak w Chinach. Dzień singla .
Jest również prawdopodobne, mówi Mulpuru, że Amazon będzie w stanie przewidzieć, gdzie różne promowane produkty będą zamawiane w oparciu o historyczne wzorce, i promować wśród obecnych członków na podstawie tego, co znajduje się najbliżej nich.