211service.com
Jak dostać się do ikony
Jak wiodące światowe marki równoważą talent i technologię, aby osiągnąć doskonałość CX 24 października 2017 r.
Dokument informacyjny we współpracy z Genesys
Getting To Iconic to dokument informacyjny przygotowany przez MIT Technology Review. Opiera się na globalnym badaniu liderów biznesu przeprowadzonym między majem a lipcem 2017 r. Dalsze informacje uzyskano dzięki pogłębionym wywiadom branżowym, które zostały zawarte w niniejszym raporcie. Dziękujemy wszystkim uczestnikom tego projektu badawczego, a także sponsorowi, dostawcy rozwiązań omnichannel customer experience i contact center, firmie Genesys.
Firma MIT Technology Review niezależnie zebrała i przedstawiła wszystkie ustalenia zawarte w niniejszym dokumencie, niezależnie od udziału czy sponsorowania.