Jeśli chatboty mają się polepszyć, mogą cię urazić

Kategoria: Sztuczna inteligencja Opublikowany 22 lutego

Sztuczna inteligencja jest lepsza w prowadzeniu rozmów, ale firmy technologiczne obawiają się ich wprowadzenia z obawy przed koszmarami PR.

Lepsze boty: ten New York Times mówi Ostatnie postępy w sztucznej inteligencji pomogły Microsoftowi i Facebookowi zbudować nowy rodzaj chatbotów, które starannie wybierają sposób prowadzenia rozmowy. Microsoft na przykład stworzył taki, który wybiera najbardziej ludzko brzmiące zdanie spośród kilku rywali, aby stworzyć precyzyjne i znajome odpowiedzi.

Ale: Podobnie jak katastrofalnie rasistowski bot Tay firmy Microsoft, nadal się nie udają. Facebook twierdzi, że co 1000 wypowiedzi jego chatbotów może być rasistowskie, agresywne lub ogólnie niepożądane. Jest to prawie nieuniknione, gdy są szkoleni na ograniczonych danych, ponieważ w rozmowach online, które są używane jako zestawy szkoleniowe, z pewnością będzie nieprzyjemny tekst.

Dlaczego jest to ważne: Jeśli boty mają się rozwijać, muszą stawić czoła prawdziwym użytkownikom. Ale firmy technologiczne obawiają się katastrof PR, jeśli oprogramowanie powie niewłaściwą rzecz. Być może będziemy musieli bardziej akceptować błędy, jeśli chcemy, aby roboty były lepsze.