Kogo obchodzi, co myślą wszyscy inni?

Niewiele produktów jest dziś wprowadzanych na rynek bez strategii w mediach społecznościowych — jest to sposób na wywołanie szumu w Internecie wokół tego, co jest sprzedawane. Powszechne jest przekonanie, że ludzie wpływają na innych ludzi, aby kupowali produkty. Nowe badanie naukowców z MIT, które zostanie opublikowane w PLOS Jeden sugeruje, że wpływ ten ma swoje granice.

Nie wiemy, co mamy na myśli, gdy mówimy „wpływ społeczny”, mówi Coco Krumme , jeden z badaczy zaangażowanych w prace. Sugeruje, że ważne jest, aby uzyskać bardziej szczegółowe wyobrażenie o tym, jakie rodzaje sygnałów społecznych faktycznie wpływają na zachowanie innych.

Studiując zbiór informacji na temat zachowań związanych z pobieraniem muzyki, Krumme i współpracownicy Galen Pickard oraz Manuel Cebrian odkryli, że sygnały społeczne mogą wpływać na słuchanie próbek piosenek, ale niekoniecznie na ich pobieranie. Zasugerowali również, że wpływ czynników społecznych na popularność utworu z czasem maleje, co oznacza, że ​​utwory, które trafiają na szczyty list pobierania, robią to, ponieważ są lepsze niż te, które tego nie robią.

Naukowcy pracowali z zbiorem danych z MusicLab, badania kilka lat temu, które sprawdzało, w jaki sposób sygnały społeczne wpływają na popularność piosenek. W badaniu MusicLab około 14 000 osób otrzymało 48 piosenek. Mogli samplować utwory, a jeśli spodobała im się muzyka, mogli wykonać dodatkowy krok w postaci ich pobrania. Pierwotni badacze podzielili ludzi na grupy i eksperymentowali z różnymi sposobami przekazywania ludziom informacji o tym, co robią inni z tymi samymi utworami.

Jak wyjaśnia, które piosenki stały się najbardziej popularne, bardzo się różniły, w zależności od interakcji społecznych wokół nich Mateusz Salganik , adiunkt na wydziale socjologii na Uniwersytecie Princeton, który był zaangażowany w pierwotne badanie. Salganik mówi, że szczęście odegrało ogromną rolę w sukcesie piosenek. Te, które od razu stały się popularne, miały ogromną przewagę nad innymi, a czynniki społeczne w badaniu sprawiały, że bogaci (najbardziej popularne utwory) się bogacili.

Salganik wierzy, że ludzie szukają wskazówek u innych z powodu nadmiaru dostępnych wyborów. Mógłbyś słuchać muzyki bez przerwy przez resztę życia, nie przechodząc przez to wszystko, mówi. Najprostszym skrótem jest słuchanie tego, czego słuchają inni ludzie.

Jednak grupa z MIT ponownie przyjrzała się danym MusicLab i próbowała dokładniej wyjaśnić, w jaki sposób ludzie byli pod wpływem. Odkryli, że sygnały społeczne zwiększają prawdopodobieństwo, że ktoś da szansę piosence. Jednak głównym czynnikiem decydującym o tym, czy ktoś pobrał piosenkę, było to, czy dana osoba jej wysłuchała. Rekomendacja społeczna nie zwiększała szansy, że dana osoba poświęci piosence większą uwagę. Innymi słowy, rekomendacja społeczna może sprawić, że coś spróbujesz. Ale kiedy już go wypróbujesz, nie jest bardziej prawdopodobne, że go kupisz, niż gdybyś sam go wypróbował, bez rekomendacji.

Krumme zauważa, że ​​projekt badania MusicLab wpłynął również na to, z jakimi utworami byli narażeni uczestnicy. Interfejs został zaprojektowany tak, aby utwory z dużą ilością rekomendacji społecznościowych znalazły się na szczycie listy. Porównując to z testami kontrolnymi, w których pominięto informacje społeczne, grupa stwierdziła, że ​​ludzie po prostu częściej próbują samplować utwory na najwyższej pozycji na liście, niż przewijać w dół. Oznacza to, że wskazówki społecznościowe mają większe znaczenie, jeśli wpływają na wygląd elementów w witrynie. Wreszcie Krumme mówi, że kiedy jej grupa symulowała prowadzenie badania przez dłuższy czas, wysokiej jakości piosenki rosły niezależnie od sygnałów społecznych. Zaznacza jednak, że w realnym świecie początkowy okres sprzedaży jest nadal bardzo znaczący. Jeśli utwór początkowo nie działa dobrze, może stać się niewidoczny lub niedostępny, co oznacza, że ​​sygnały społeczne związane z jego premierą nadal będą miały znaczenie.

Wyniki badania mają sens, mówi Christian Borghesi, badacz z TEN , finansowana przez rząd francuski organizacja zajmująca się badaniami technologicznymi. Borghesi przestudiował również wyniki z MusicLab. Swobodne klikanie, tylko dla zabawy, to jedno, a kupowanie czegoś lub głębokie zaangażowanie to zupełnie co innego.

Ale scenariusz społeczny przedstawiony w badaniu nie odzwierciedla w pełni sposobu, w jaki wpływ społeczny działa w prawdziwym życiu, mówi Łada Adamic , adiunkt w School of Information na Uniwersytecie Michigan, który bada społeczności internetowe. W szczególności zauważa, że ​​w tym badaniu uczestnicy nie znali innych osób próbujących i pobierających muzykę. Sugeruje, że najfajniejszy dzieciak w szkole może mieć silniejszy wpływ na innych lub ludzie mogą być bardziej skłonni do pobierania lub kupowania muzyki polecanej przez bliskiego przyjaciela.

Muzyka jest też stosunkowo łatwa do oceny bez pomocy – dodaje Adamic. Słuchanie piosenki zajmuje tylko kilka minut, a większość ludzi jest przekonana o swoim własnym guście. Wpływ społeczny, nawet ze strony obcych, może odgrywać większą rolę w odniesieniu do produktów lub usług, które jednostki są trudniejsze do oceny.

Adamic mówi: W większości rzeczywistych scenariuszy wpływ społeczny odgrywa dużą rolę, ponieważ chcemy robić to, co robią nasi przyjaciele, ufamy ich opiniom, chcemy się dopasować i być na bieżąco.

ukryć