211service.com
Kolejny krok w finansach: bankowość wykładnicza
Dostarczone przez BBVA
Branża finansowa, a zwłaszcza bankowość, ma cechy, które czynią z niej kandydata do szybkiej i wczesnej cyfryzacji, głównie dlatego, że jej podstawowe surowce i produkty sprowadzają się do dwóch: danych (lub informacji) i pieniędzy. A pieniądze można zamienić w dane księgowe, czyli dane lub informacje. Mimo to bankowość nie ucierpiała w stopniu zbliżonym do zakłóceń, jakich doświadczają inne sektory.
Ale to się zmienia. Na cyfrowym rynku dorosło nowe pokolenie klientów, które wymaga różnych usług i nowych sposobów dostępu do nich. Tym, czego potrzebują ci klienci, jest sprawna, szybka obsługa — najlepiej w czasie rzeczywistym — konkurencyjna cenowo i spersonalizowana, a wszystko to w bezpiecznym środowisku, w którym ich dane są chronione. Wreszcie, klienci będą chcieli otrzymać inne usługi, takie jak łatwy dostęp do systemów P2P, aby mogli korzystać ze swoich banków do dowolnych interakcji lub transakcji z innymi ludźmi.
Technologie, które umożliwiają oferowanie wszystkiego, co już istnieje; ich najnowsze osiągnięcia i rosnąca popularność torują drogę przyszłym zmianom, których nawet nie możemy sobie wyobrazić, z ogromnymi korzyściami w zakresie różnorodności i jakości oferowanych usług oraz wydajności operacyjnej.
Przeczytaj cały artykuł na stronie BBVA OpenMind
Kolejny krok w finansach: bankowość wykładnicza
Wśród tych technologii są technologie mobilne (smartfony stają się coraz częściej preferowanym przez klientów sposobem dostępu do swoich banków); biometria, pozwalająca na bezpieczną identyfikację bez potrzeby dokumentacji lub fizycznej obecności; cloud computing, dzięki czemu możliwe jest zaoferowanie wszystkim skalowalnych, wydajnych usług komputerowych; oraz blockchain, który pozwoli zautomatyzować wiele procesów bankowych, które obecnie wymagają intensywnego zaangażowania człowieka.
Kluczowe technologie kognitywne dla rozwoju bankowości obejmują „interfejsy konwersacyjne”, które poprawiają doświadczenia użytkowników; „zautomatyzowane złożone rozumowanie”, które umożliwia całkowicie zautomatyzowane podejmowanie decyzji; oraz „głębokie uczenie”, przewidujące bardziej zaawansowane systemy wykrywania oszustw. Ponadto istnieje „ocena ryzyka”, definicja dynamicznych klastrów klientów, konstruowanie sztucznych scenariuszy warunków skrajnych i wiele innych. A sztuczna inteligencja ma fundamentalne znaczenie dla rozwoju przetwarzania języka naturalnego, które pozwala komputerom prowadzić rozmowę z ludźmi. To znacznie przyspieszyłoby cyfryzację klientów.
Z drugiej strony wygoda użytkownika wymaga znacznie bardziej globalnych i zintegrowanych rozwiązań, aby zaspokoić ich potrzeby, a to prawdopodobnie zostanie osiągnięte dzięki platformom łączącym produkty i usługi różnych dostawców. Zatem kluczowe pytanie brzmi: kto zajmie centrum tych platform, tak jak na przykład robi to dzisiaj Amazon? Ten centralny gracz będzie właścicielem platformy, ustalającym zasady, biorącym odpowiedzialność za utrzymanie i usprawnienia oraz walidację transakcji, które na niej odbywają się. W konsekwencji otrzyma część dochodu generowanego przez te transakcje oraz będzie miał dostęp i kontrolę nad informacjami generowanymi wokół niego, co samo w sobie jest kolejnym ogromnym źródłem wartości.
Odniesienie sukcesu w tak konkurencyjnym środowisku obejmującym start-upy, banki i prawdopodobnie niektóre z największych współczesnych przedsiębiorstw cyfrowych będzie wiązać się z dwoma podstawowymi warunkami: po pierwsze, posiadanie najbardziej zaawansowanych możliwości oferowanych przez technologie wykładnicze, na których zbudowana jest platforma; po drugie, możliwość zdobycia zaufania konsumentów dzięki doskonałej reputacji, która kładzie nacisk na ostrożność, przejrzystość i całkowity brak konfliktów interesów.
Potrzebne są zatem regulacje, które odpowiednio równoważą wartość nowych propozycji cyfrowych dla konsumentów z ochroną przed odpowiednimi zagrożeniami. Jednocześnie regulacje muszą tworzyć konkurencyjne środowisko, a nadzór musi zapewniać ich przestrzeganie. Sposób zdefiniowania regulacji i nadzoru cyfrowego będzie determinował tempo i w dużej mierze kierunek transformacji branży finansowej.
Powiązana historia
Powiązana historia Internet Rzeczy to szybko rozwijająca się, coraz bardziej złożona sieć połączonych urządzeń. Ten fragment artykułu Open Mind dotyczy blockchain jako sposobu na zabezpieczenie tego nowego ekosystemu.BBVA jest zaangażowana od 2007 roku w ambitny proces transformacji naszej infrastruktury technologicznej i naszych struktur organizacyjnych, przyciągając nowe talenty do rozwijania naszych cyfrowych zdolności i przyspieszając rozwój bardziej zwinnej, elastycznej, przedsiębiorczej i opartej na współpracy kultury korporacyjnej. W całym tym złożonym procesie nasze wysiłki zmierzają do zdefiniowania naszych relacji z naszymi klientami – z jednej strony poprzez udostępnienie im technologii i informacji, z drugiej zaś skoncentrowanie naszych wysiłków na poszerzaniu i ulepszaniu naszych relacji z nimi.
I to właśnie nazywamy bankowością wykładniczą w BBVA: bankowością wykorzystującą technologie wykładnicze do wykładniczego rozszerzania obszaru kontaktu z naszymi klientami i informacji o nich; bankowość, która zwielokrotnia różnorodność i jakość oferowanych przez nas usług; i, podsumowując, wykładniczo rozszerza naszą działalność w skali globalnej. Bo w ostatecznym rozrachunku liczy się zarabianie i utrzymanie zaufania naszych klientów, bo to od tego zależy, kto w przyszłości odniesie sukces w branży finansowej.
Przeczytaj cały artykuł tutaj .