Komputery nie mogą odpowiedzieć na wszystko

Udzielanie odpowiedzi na trudne pytania stało się wielkim biznesem online. Jednak witryny społecznościowe z pytaniami i odpowiedziami mogą zostać zatkane nieaktualnymi odpowiedziami, a stworzenie oprogramowania, które automatycznie zrozumie pytanie i udzieli najlepszej odpowiedzi, jest piekielnie trudne.

Podłączenie informacji: Wyszukiwarka społecznościowa Aardvark pomaga użytkownikom znaleźć inne osoby, które mogą odpowiedzieć na ich pytania.

Damon Horowitz, dyrektor ds. technologii i współzałożyciel firmy z siedzibą w San Francisco Aardvark , przedstawi inne podejście, gdy przemawia na Targi Web 2.0 w Nowym Jorku Dziś . Horowitz uważa, że ​​prawdziwą moc przetwarzania języka naturalnego można odblokować tylko poprzez uznanie jego ograniczeń i wypełnienie luk ludzką inteligencją. Firma wprowadziła swój produkt do publicznej wiadomości w zeszłym miesiącu.

Aardvark przeprowadził szeroko zakrojone badania nad wykorzystaniem technik sztucznej inteligencji do odpowiadania na pytania, ale firma przesunęła się z maszyn szkoleniowych do odpowiadania. Chcieliśmy, aby inny człowiek odpowiedział, a maszyna wykonała ciężkie indeksowanie wszystkich – dziesiątek tysięcy osób, które są w twojej rozszerzonej sieci i wszystkich rzeczy, które ci ludzie wiedzą, mówi Horowitz.

Trudność polegająca na tym, że maszyny interpretują znaczenie, zmusiła wiele firm działających w sieci semantycznej do skupienia się na obszarach niszowych, takich jak odpowiedzi na pytania dotyczące medycyny. Jest powód, dla którego wszystkie nasze systemy sztucznej inteligencji radzą sobie tak dobrze tylko z zadaniami przetwarzania języka, dodaje Horowitz. Język ma znacznie więcej wspólnego z interakcją na żywo z inną osobą – zrozumieniem kontekstu i nawiązaniem kontaktu.

Kiedy nowy użytkownik zarejestruje się, aby korzystać z Aardvark, zostanie poproszony o podanie swoich danych logowania do Facebooka i listy tematów, o których ma wiedzę. Kiedy zadaje nowe pytanie – na przykład jak nazywa się dobra restauracja w Cambridge, MA? – system próbuje znaleźć innych użytkowników, którzy mogą na nie odpowiedzieć.

Aardvark musi przeanalizować pytanie, aby określić jego temat, zanim zacznie polować na użytkowników o podobnych zainteresowaniach. Ale system szuka również potencjalnych odpowiedzi, które są powiązane społecznie. Robi to, zbierając dane z połączeń z Facebookiem i przeszukując wiadomości na Twitterze i odpowiednie posty na blogu. Rezultatem, jak mówi Horowitz, jest sztuczna inteligencja, która ułatwia nawiązanie kontaktu z ludźmi, pomagając użytkownikom znaleźć kogoś, kto będzie patrzeć na ciebie w wirtualne oko.

Aardvark przekazuje pytanie wybranym użytkownikom i kieruje odpowiedzi z powrotem do pytającego. Użytkownicy mogą zadawać pytania za pośrednictwem strony internetowej Aardvark, aplikacji na iPhone'a, poczty e-mail lub wiadomości błyskawicznych.

Horowitz mówi, że użytkownicy są zmotywowani do odpowiadania na pytania poprzez chęć pomocy innej osobie, dumę z własnej wiedzy i podstawową dobrą wolę. W ankietach przeprowadzonych przez firmę większość użytkowników lubiła otrzymywać pytania przynajmniej raz na kilka tygodni. Statystyki witryny również sugerują, że to prawda – Horowitz twierdzi, że 50 procent użytkowników, którzy zarejestrowali się w Aardvark, regularnie odpowiada na pytania.

Pedro niedziele , profesor nadzwyczajny informatyki na Uniwersytecie Waszyngtońskim, mówi, że posiadanie ludzkiej odpowiedzi na pytania nie zawsze jest konieczne. Uważa, że ​​uzyskanie nowej odpowiedzi za każdym razem, gdy użytkownik pyta na przykład o standardowe równanie fizyki, jest zmarnowanym wysiłkiem.

Domingos mówi również, że nie powinniśmy rezygnować z pomysłu, aby maszyny odpowiadały na pytania. Mówi, że systemy eksploracji danych i przetwarzania języka naturalnego mogą łączyć dane z różnych niejasnych źródeł, aby odpowiadać na pytania, na które żaden człowiek nie jest w stanie odpowiedzieć.

Jednakże, N. Sadat Szami , badacz IBM, który bada sposób, w jaki ludzie szukają informacji eksperckich w Internecie, mówi, że podejście Aardvark może być dobre dla rynku konsumenckiego. Pytania zadawane przez Aardvark mogą nie wymagać jednego eksperta zdolnego do udzielenia odpowiedzi. Potrzebujesz tylko odpowiedzi, mówi. Potrzebujesz kogoś, kto poświęci czas na odpowiedź.

ukryć