211service.com
Mapowanie sieci profesjonalnych
Wykres społecznościowy – obraz powiązań danej osoby z przyjaciółmi, rodziną i współpracownikami – jest w wiadomościach od Facebook założyciel Mark Zuckerberg zasugerował na początku tego roku, że te informacje mogą być bezcenne dla firm, które chcą rozpowszechniać swoje produkty wśród dużej liczby odbiorców. (Zobacz Budowanie na platformie Facebooka.) Teraz IBM bada, w jaki sposób różne wizualizacje wykresu społecznościowego mogą być przydatne w firmach, jako sposób na pomaganie ludziom w wydajniejszej pracy i nawiązywaniu lepszych kontaktów. W zeszłym tygodniu firma, która uruchomiła platformę społecznościową, Lotosowe połączenia , na początku tego roku wydała narzędzie o nazwie Atlas, które wykorzystuje dane w Connections, aby pomóc użytkownikom analizować ich relacje z kontaktami biznesowymi.
Utrzymywanie bliskich kontaktów: Narzędzie Atlas firmy IBM, które działa w połączeniu z oprogramowaniem Connections, ma na celu pomóc profesjonalistom w bardziej efektywnym nawiązywaniu kontaktów w dużych firmach. Jego komponent My Net (pokazany powyżej) pomaga ludziom wizualizować, jak blisko pozostają w kontakcie z zawodowymi kontaktami. Im bliżej środka kręgu znajduje się kontakt, tym częściej użytkownik komunikuje się z nią.
Kiedy ludzie zaczynają korzystać z oprogramowania społecznościowego i rozszerzać swoje sieci zawodowe, relacje mają naprawdę dużą wartość, które można określić na podstawie analizy statystycznej tych danych, mówi Chris Lamb, starszy menedżer produktu w Connections.
Atlas i inne narzędzia Connections opierają się na badaniach IBM nad komputerami społecznościowymi, które rozpoczęły się w 2002 roku, mówi kierownik produktu Suzanne Minassian. Mając na celu pomoc pracownikom w organizowaniu się wokół wspólnych celów, badania koncentrowały się na adaptacji popularnych narzędzi społecznościowych, takich jak tworzenie zakładek i blogów, do celów biznesowych oraz ich wzajemnej integracji. Większy pakiet Connections umożliwia pracownikom tworzenie profili, blogowanie, tworzenie społeczności wokół wspólnych zainteresowań, udostępnianie zakładek oraz planowanie i śledzenie projektów jako grupy. Każdy komponent Connections jest zintegrowany z innymi, dzięki czemu użytkownik może płynnie poruszać się między narzędziami. IBM używa wewnętrznie funkcji zawartych w Connections od kilku lat, a Minassian twierdzi, że w systemie jest ponad 400 000 profili.
Najpotężniejsze funkcje Atlasu opierają się na danych dostępnych za pośrednictwem aplikacji Connections, wyjaśnia Lamb. Gromadzi informacje o relacjach zawodowych w oparciu nie tylko o opisy stanowisk i informacje łatwo dostępne w katalogu korporacyjnym, ale także poprzez tagi bloga, zakładki i członkostwo w grupach. Atlas można skonfigurować tak, aby analizował wzorce wiadomości e-mail i komunikatorów internetowych oraz mniej lub bardziej ważył różne rodzaje informacji. Rezultatem, jak mówi Lamb, jest zestaw narzędzi, które wykraczają poza proste sieci, które są wyraźnie widoczne w strukturze korporacji.
Multimedia
Obejrzyj pokaz slajdów przedstawiający komponenty Atlas.
Cztery funkcje Atlasa to Find, Reach, Net i My Net. Find and Reach skupiają się na znalezieniu ekspertów w określonych dziedzinach. Za pośrednictwem funkcji Find użytkownik wprowadza wyszukiwane hasła i otrzymuje listę ekspertów uszeregowanych na podstawie informacji zebranych z danych społecznościowych, poziomu aktywności eksperta w społeczności oraz wszelkich powiązań, jakie może mieć z zaufanymi współpracownikami użytkownika. Reach następnie pomaga użytkownikowi wytyczyć najkrótszą ścieżkę do nawiązania połączenia, sugerując osobom, które już zna użytkownik, i które mogą skontaktować go z ekspertem. Net i My Net mają przede wszystkim pomagać ludziom analizować ich istniejące sieci. Sieć pokazuje wzorce relacji w ramach poszczególnych obszarów tematycznych na poziomie całej firmy. Na przykład może analizować dane dotyczące osób zainteresowanych informatyką społecznościową i tworzyć mapę tego, jak ci ludzie łączą się ze sobą poprzez czytelnictwo blogów i zaangażowanie społeczności. My Net pozwala osobom analizować własne sieci, pokazując im, z kim są połączone i jak często pozostają w kontakcie z tymi osobami.
Lamb mówi, że dyrektorzy mogą chcieć użyć komponentu Net Atlasa, aby na przykład zobaczyć, jak dobrze integrują się dwie firmy po fuzji. Ewentualnie, mówi, sprzedawca może chcieć użyć My Net, aby upewnić się, że ma dobre kontakty w całej firmie z osobami zaznajomionymi z produktami, które sprzedaje.
Rob Koplowitz, analityk z Badania Forrestera , mówi, że korzystanie z funkcji komputerów społecznościowych w firmie jest tak samo ważne, jak używanie tych narzędzi do nieformalnych relacji. Jedną z kluczowych cech oprogramowania społecznościowego zaprojektowanego specjalnie dla firm jest jego zdolność do ochrony poufnych danych, mówi: jestem w stanie generować relacje i treści, które mogą nie być odpowiednie poza moim przedsiębiorstwem. W przestrzeni konsumenckiej zakładasz, że informacje są publiczne i do tego masz dostęp. Ale dzięki oprogramowaniu przeznaczonemu dla dużych korporacji firmy mogą zakładać, że dostęp jest bezpieczniejszy i mają możliwość udostępnienia większej ilości informacji. Chociaż Koplowitz uważa, że firmy będą musiały uważać na to, w jaki sposób konfigurują Atlas i jakich informacji używają do tworzenia wykresów społecznościowych, mówi również, że integracja narzędzi społecznościowych Connections jest potencjalnie bardzo przydatna i może w końcu stać się częścią bardziej swobodnych narzędzi sieciowych.
Atlas jest teraz sprzedawany przez Usługi IBM w zakresie oprogramowania dla Lotus , po części dlatego, że wymaga konfiguracji w oparciu o sposób, w jaki firma chce uzyskać dostęp do informacji i je analizować.