211service.com
Misja AIOps: Uprość kompleks
Misja AIOps: Uprość kompleks
Wyprodukowane we współpracy z AppDynamics
Dla Sergio Pugi niewykryty problem w technologii informacyjnej (IT) może mieć katastrofalne konsekwencje. Puga jest starszym kierownikiem programu technicznego w firmie FedEx Services, która dostarcza rozwiązania informatyczne dla globalnej firmy transportowej. Problemy takie jak niewystarczająca moc obliczeniowa docierająca do aplikacji mogą powodować godziny kosztownych przestojów, utratę produktywności i rozwiązywanie problemów. Oznacza to, że dostawcy nie otrzymują właściwych informacji, paczki nie są dostarczane, a klienci się denerwują.
Misja AIOps: Uprość kompleks
FedEx nie może zawieść; niezawodność jest najważniejsza. Nie możemy mieć żadnych przerw w działaniu usług, mówi Puga.
Ponieważ firmy takie jak FedEx szybko przechodzą na cyfryzację, borykają się z trudnym wyzwaniem zarządzania i przetwarzania ogromnych ilości danych, które znajdują się w silosowych, odrębnych systemach. Zespoły IT, które ręcznie nadzorują i monitorują te złożone zestawy danych, toną w morzu często niemożliwych do wyjaśnienia danych, w wyniku czego poświęcają dużo czasu i pieniędzy na rozwiązywanie problemów i wykonywanie rutynowych zadań operacyjnych.
Jednym z rozwiązań tego problemu może być technologia AIOps, która łączy sztuczną inteligencję i uczenie maszynowe w celu zautomatyzowania korelacji danych, umożliwienia analizy przyczyn źródłowych i dostarczania predykcyjnych wglądów w ekosystemie korporacyjnym. AIOps zwiększa wydajność operacyjną działów IT, uzyskując dostęp do danych z całej firmy, pozyskując wgląd w systemy informatyczne, monitorując statystyki operacyjne i użytkowe oraz proaktywnie rozwiązując problemy z wydajnością aplikacji. W ten sposób dział IT może uniknąć paraliżujących przestojów, które negatywnie wpływają na klientów i niszczą wyniki finansowe. A ponieważ AIOps nawiązuje połączenia między silosami danych, użytkownicy biznesowi mogą czerpać korzyści, podejmując świadome, inteligentne decyzje w oparciu o dane w czasie rzeczywistym.
Na przykład FedEx jest na wczesnym etapie wdrażania AIOps. Korzystanie z technologii do monitorowania aplikacji pozwala zespołowi IT Puga na rozwiązywanie problemów, rozwiązywanie i zapobieganie potencjalnym problemom w ciągu kilku sekund.
Jeśli nasz zespół zbadałby ten sam problem z wykorzystaniem procesora przy użyciu obecnych narzędzi do monitorowania, znalezienie źródła i wykonanie napraw zajęłoby od sześciu do dziesięciu pełnoetatowych pracowników od dwóch do pięciu godzin.