211service.com
Mit pokolenia N
Przez dziesięciolecia socjolodzy i technolodzy alternatywnie przewidywali pojawienie się dzieci komputerowych lub pokolenia sieci – kohorty dzieci, nastolatków i młodych dorosłych, którzy byli zanurzeni w technologii cyfrowej i cyfrowym sposobie myślenia od momentu ich poczęcia.
Myślenie głosiło, że to nowe pokolenie będzie wszystkim, czym ich rodzice nie byli, jeśli chodzi o technologię: będą wiedzieli, jak pisać, brać udział w komunikacji elektronicznej i być w stanie szybko dowiedzieć się, jak to wszystko działa. Byliby tak biegli w posługiwaniu się komputerami, że nazywanie ich obeznanymi z komputerami byłoby zniewagą. Postrzegaliby społeczeństwo jako coś, co trzeba opanować i zhakować, a nie coś, do czego muszą się dopasować.
Z pewnością wiele dowodów potwierdza efekt generowania netto. Chociaż nie ma wiarygodnych statystyk dotyczących umiejętności obsługi komputera, dzięki Pew Internet Project istnieją dobre dane dotyczące korzystania z Internetu. Według ankiety opublikowanej na początku tego roku, 74 procent osób w Stanach Zjednoczonych w wieku od 18 do 29 lat ma dostęp do Internetu, w porównaniu z 52 procentami osób w wieku od 50 do 64 lat. Wśród osób w wieku powyżej 65 lat dostęp do Internetu spada do zaledwie 18 procent. . A w mojej grupie wiekowej od 30 do 49, 52 procent ma jakiś dostęp do sieci. Liczby te z pewnością przemawiają za istnieniem Generacji N.
Ale im więcej czasu spędzam z dziećmi, które powinny być członkami Pokolenia N – dzisiejszymi uczniami szkół średnich i studentów – tym bardziej jestem przekonany, że pojęcie uniwersalnej kompetencji komputerowej wśród młodych ludzi jest mitem. A wśród nas techno-laggardy ryzykują, że zostaną zdegradowani do obywatelstwa drugiej kategorii w świecie, który obraca się wokół i często zakłada dostęp do technologii informatycznych.
Ludzie, którzy spędzają lata pracując z komputerami, uczą się, jak z nich korzystać; ludzie, którym brakuje tego doświadczenia, nie. Widziałem 40- i 50-latków, którzy nagrywają własne płyty CD i mają fenomenalną kontrolę nad aplikacjami, takimi jak Word, PowerPoint i Excel. Podobnie jak pokolenie N, chcieli coś zrobić i zainwestowali w to czas.
Różnica między tymi starymi mglistami a dzisiejszymi nastolatkami polega na tym, że dla wielu dzisiejszych nastolatków nauka obsługi komputera nie jest już opcjonalna. Nauczyciele w liceum w moim mieście odmawiają przyjęcia prac, chyba że zostaną przepisane na komputerze. Samo pisanie jest nauczane w gimnazjum (gdzie nazywają to klawiaturą); Oczekuje się, że uczniowie, którzy przeszli do mniej zaawansowanego technologicznie systemu szkolnego i przenieśli się do niego, sami nauczą się tej umiejętności. Żaden problem! Wszyscy odkryliśmy, jak uruchomić Napstera i pobierać muzykę, mówi mój przyjaciel, który niedawno ukończył Uniwersytet Stanforda, a teraz pracuje dla dużej firmy inwestycyjnej. Mówi, że każdy w jej wieku wie, jak obsługiwać komputer, tak jak każdy wie, jak wymienić olej.
Eksperci od interakcji człowiek-komputer twierdzą, że prawdziwa różnica między nastolatkami a ich starszymi polega na chęci nastolatków do eksperymentowania z komputerami, w połączeniu z akceptacją pozornie arbitralnych konwencji, które są endemiczne dla współczesnych interfejsów komputerowych. Innymi słowy, nastolatki nie martwią się łamaniem swoich komputerów i nie są wystarczająco mądre lub wystarczająco doświadczeni, by złościć się i odrzucać źle napisane programy. Nastolatki po prostu mają do czynienia z komputerami, ponieważ są zmuszeni do radzenia sobie z wieloma innymi aspektami swojego życia. Strategie te, raz poznane i zinternalizowane, są niezwykle skuteczne w pracy z dzisiejszą technologią komputerową.
Podobnie dzisiejsze systemy uczą swoich użytkowników – zarówno młodych, jak i starszych – wielozadaniowości jak nigdy dotąd. Tak jak ich rodzice rozmawiali przez telefon podczas odrabiania lekcji z matematyki, tak dzisiejsi nastolatki przeglądają Internet, wysyłają e-maile i jednocześnie biorą udział w wielu czatach i sesjach wiadomości błyskawicznych, podczas gdy rzekomo pracują nad wypracowaniem. Moja przyjaciółka ma córkę, która rozwinęła smykałkę do języka: rutynowo ma okna czatu w języku angielskim, francuskim i japońskim – a oboje jej rodzice są rodzimymi użytkownikami języka angielskiego!
Ale wydaje mi się, że umknęło mojej przyjaciółce to, że wszyscy… nie wiedzą, jak wymienić olej w swoim samochodzie. To nie jest sprawa pokoleniowa; to po prostu wynik 20-letniego doświadczenia. Ale kiedy jesteś otoczony przez ludzi, którzy mają te same umiejętności technologiczne, łatwo zapomnieć, że są inni, którzy nie są z programem (że tak powiem). Niestety, wraz ze zmianami zachodzącymi w naszym społeczeństwie, dzisiejsze dzieci, które nie mają doświadczenia i uzdolnień technicznych, zostaną porzucone znacznie szybciej niż ich starsi.
I to jest niebezpieczeństwo w przekonaniu, że czas da nam populację, która będzie całkowicie obeznana z obsługą komputera. Pamiętaj, badanie Pew wykazało, że 26 procent młodych dorosłych nie ma dostępu do Internetu. Jeszcze większym determinantem niż wiek jest wykształcenie: tylko 23 procent osób, które nie ukończyły szkoły średniej, ma dostęp do Internetu, w porównaniu z 82 procentami osób, które ukończyły studia.
Z pewnością coraz więcej dzieci dorasta w dzisiejszych czasach, ale miliony z nich nie. Tymczasem odbudowujemy nasze społeczeństwo w sposób, który coraz bardziej utrudnia życie osobom, które nie są online. Na przykład osoby, które nie chcą (lub nie mogą) kupować biletów lotniczych w Internecie, zazwyczaj muszą odczekać 30 minut w linii lotniczej lub skorzystać z biura podróży i uiścić opłatę agencyjną – czasami aż 50 dolarów. Kiedy musiałem odnowić paszport, miejscowy urząd pocztowy nie miał formularza: kazali mi go pobrać z Internetu.
Jest to problem, którego nie rozwiąże więcej edukacji lub dotacji federalnych. Jako społeczeństwo musimy pogodzić się z faktem, że znaczna liczba osób, zarówno młodych, jak i starszych, będzie: nigdy w trybie online. Musimy dowiedzieć się, w jaki sposób unikniemy uczynienia dla nich życia nie do zniesienia.