Możesz (prawie) zabrać to ze sobą

Wraz z premierą Rhapsody 3.0 firmy Real Networks firma przekonała się z pierwszej ręki, jak trudne stają się wody muzyki cyfrowej, gdy próbuje edukować konsumentów na temat przenośnych modeli subskrypcji. Premiera – pierwsza poważna wersja cyfrowego odtwarzacza muzycznego i usługi firmy od kwietnia 2003 r. – miała miejsce w tym tygodniu podczas uroczystej gali w Nowym Jorku.

Real dołącza do rynku zapoczątkowanego przez usługę Napster To Go. Podobnie jak inne usługi subskrypcyjne, subskrybenci usługi Real’s Rhapsody to Go mogą odtwarzać utwory tylko na zatwierdzonych urządzeniach i tak długo, jak zachowują swoje subskrypcje. Po wygaśnięciu abonamentu utwory znikają z przenośnych odtwarzaczy. Napster zaprezentował swoją nową usługę z efektownymi reklamami na tegorocznym Superbowl.

Uruchomienie przenośnego planu subskrypcji Real wskazuje na trend, który zobaczymy w innych firmach, mówi Phil Leigh, analityk z Inside Digital Media. Myślę, że w tym roku zobaczymy Microsoft i Yahoo, a może nawet usługi przenoszenia subskrypcji Apple.

Oprócz nowego interfejsu użytkownika, możliwości zarządzania muzyką zapisaną na dysku twardym i oferty, która daje nowym subskrybentom 25 darmowych strumieni miesięcznie, Rhapsody oferuje również ważną funkcję: przenośność subskrypcji. Pozwala to użytkownikom Rhapsody (tym, którzy są gotowi zapłacić 15 USD miesięcznie, w przeciwieństwie do podstawowej opłaty 10 USD miesięcznie) przenieść tyle z ponad 1 000 000 utworów objętych subskrypcją do swoich cyfrowych odtwarzaczy muzycznych, ile zdołają.

Ale nie każde cyfrowe urządzenie muzyczne będzie odtwarzać muzykę Rhapsody To Go. W rzeczywistości bardzo niewielu to zrobi. W najlepszych okolicznościach wyjaśnienie tego kluczowego faktu subskrybentom jest trudnym zadaniem. Kiedy subskrybenci są źli i czują się oszukani, trudność się potęguje.

Real już teraz spotyka się z reakcją na swoich forach dyskusyjnych ze strony wściekłych konsumentów, którzy wierzyli, że plan To Go oznacza, że ​​mogą przenosić piosenki na swoje iPody – co jest niedozwolone. Wygląda na to, że konsumenci byli zdezorientowani faktem, że niesubskrypcyjne pliki do pobrania kupione w Rhapsody można odtwarzać na iPodach, podczas gdy subskrybowanych utworów strumieniowych nie można przenieść na iPody.

Właśnie odwołałem Rhapsody [po] 2 latach, napisałem Deisel na jednym z forów dyskusyjnych Rhapsody. Zróbmy coś prosto tutaj. IPODS to [większość] rynku, nie zamierzam kupować 1 z 5 lub 6 odtwarzaczy MP3 tylko po to, aby skorzystać z tej usługi. Ipod [sic] jest znacznie lepszym urządzeniem i spełnia moje potrzeby. Sprzedano mi wczoraj list przewozowy, którego NIE MOGLI DOSTARCZYĆ!

Obecnie tylko pół tuzina modeli cyfrowych odtwarzaczy muzycznych takich producentów jak iRiver, Creative Zen i Gateway obsługuje technologię Microsoft Windows Media 10 (znaną również jako Janus), która umożliwia przenoszenie subskrypcji programów, takich jak Rhapsody i Napster. Modele te zajmują mniej niż 20 procent rynku cyfrowych odtwarzaczy muzycznych, które nie należą do iPoda firmy Apple.

Na nieszczęście dla Real i Napstera, technologia Janus Microsoftu była pogrążona w opóźnieniach (pierwotnie ogłoszono ją we wrześniu 2003 r.), a ostateczna premiera ominęła terminy produkcji wielu producentów w okresie świątecznym 2004 r. Mimo to wiele osób uważa, że ​​nadchodzą urządzenia kompatybilne z Janusem, ale nie tak szybko, jak chcieliby Real, Napster i ich subskrybenci.

Zdaniem Susan Kevorkian, analityk z IDC, producenci są podekscytowani tym, że Janus i te usługi są podekscytowani. Jednak konsumenci nadal są zdezorientowani technologią i propozycją wartości, w wyniku czego producenci niepewnie wprowadzają nowe technologie.

Mimo tych problemów, niektóre znaki wskazują na ogół konsumentów ocieplenie koncepcji usług abonamentowych. Według sondażu przeprowadzonego przez Jupiter Research z grudnia 2004 r., 50 procent osób w wieku od 13 do 24 lat odpowiedziało, że są zainteresowane usługami subskrypcyjnymi. I chociaż usługa Napster To Go nie rozpaliła świata, przyczyniła się do zwiększenia liczby abonentów dla firmy.

W najnowszym ogłoszeniu wyników kwartalnych firmy Napster stwierdził, że liczba dodatkowych abonentów netto za kwartał marcowy wyniosła 143 000, w porównaniu z 88 000 w poprzednim kwartale.

Jedyne, co powiedzieli publicznie o swoim przenośnym programie, to: „Jest na wczesnym etapie”, mówi Gene Munster, analityk z Piper Jaffray. Oznacza to, że „nie wystartowało”. Ale to rozwijający się rynek i ludzie dopiero się o tym dowiadują.

ukryć