Myślenie o maszynach emocjonalnych

Próbowałem podsumować pomysły Rosalind Picard w: Obliczenia afektywne podczas rozmowy z technikiem pracującym na moim domowym komputerze, maszyna tak lubi awarie jak każda trybuna Indianapolis 500. Co to za książka, którą czytasz? on zapytał. Affective Computing, była moją szorstką, porywczą odpowiedzią. To dobre, powiedział. Czytasz o efektywnym przetwarzaniu i nie możesz zmusić komputera do pracy! Pozwoliłem, by nieporozumienie pozostało, zdając sobie sprawę, że skuteczność i afekt mają podobne znaczenie dla Picarda, profesora nadzwyczajnego technologii medialnej w MIT Media Laboratory. Jej książka jest rewolucyjną propozycją zwiększenia efektywności komputerów poprzez uwzględnienie emocji.

Chociaż tytuł Picarda może sugerować badanie skupiające się na naszych emocjonalnych reakcjach na komputery, jej wizja w rzeczywistości obejmuje jeszcze bardziej śmiały i niepokojący temat: możliwość, że komputery będą zdolne do inteligentnego reagowania na emocje swoich użytkowników. Jak pisze w przedmowie Picard: Doszłam do wniosku, że jeśli chcemy, aby komputery były naprawdę inteligentne, dostosowywały się do nas i wchodziły z nami w naturalny sposób, to potrzebowałyby umiejętności rozpoznawania i wyrażania emocji, posiadania emocji i mieć tak zwaną inteligencję emocjonalną”.

Ta historia była częścią naszego wydania ze stycznia 1998 r.

• Zobacz resztę numeru
• Subskrybuj

To, co brzmi jak całkowicie niedorzeczne założenie – komputery brzmią jak cybernetyczna aktualizacja Blaszanego Człowieka w Czarnoksiężniku z Krainy Oz (maszyna wyposażona w serce) – staje się coraz bardziej prawdopodobną rzeczywistością, gdy czytelnik podąża za urzekającym Picardem (jeśli labiryntowy) tok rozumowania. Odmawiając wąskiego zdefiniowania uczuć lub zatwierdzenia jakiejkolwiek teorii psychologicznej dotyczącej ich znaczenia w kategoriach poznawczych i osobowościowych, Picard koncentruje się na fizycznych przejawach uczuć (wyraz twarzy, intonacja głosu, rozszerzenie źrenic) i zastanawia się, jak za pomocą urządzeń wyczuwających ( rękawice, maski, biżuterię i odzież z czujnikami) komputery mogą odbierać informacje dotyczące emocjonalności użytkownika i działać na ich podstawie. Te dane wejściowe można interpretować za pomocą programów demonstrujących rozsądne reakcje na to, co te biologiczne wzorce mogą sugerować w odniesieniu do potrzeb komputerowych użytkownika. W rozdziale zatytułowanym „Zastosowania komputerów afektywnych” Picard wymienia szereg możliwych praktycznych zastosowań, w tym dodawanie fleksji emocjonalnej do programów syntezy mowy dla osób niepełnosprawnych oraz oprogramowania edukacyjnego zdolnego do rozpoznawania frustracji uczniów związanych z technologią i w konsekwencji zmieniania jej wzorców prezentacji.

Należy to podkreślić, a Picard przypomina swoim czytelnikom, że przetwarzanie afektywne jest w powijakach. Właśnie dlatego, że wykonalność technologii wrażliwej na afekt jest wciąż tak nieznana, książka Picarda wydaje się istnieć w dziwnej strefie, gdzieś pomiędzy nauką a fantastyką naukową. Tekst podzielony jest na dwie części, podkreślając hybrydyczną tożsamość książki. Część pierwsza to przekonująca (choć nieco chaotyczna) relacja o tym, jak i dlaczego Picard opracował to podejście. Część druga, znacznie mniej czytelna niż pierwsza, szczególnie dla nienaukowców, opisuje rzeczywiste i możliwe projekty komputerów afektywnych, co sprawia, że ​​mam wrażenie, że minie wiele lat, zanim przetwarzanie afektywne zostanie w znacznym stopniu zrealizowane.

W grę wchodzi oszałamiająca liczba problemów technicznych. Urządzenia bioczujnikowe do komunikowania fizycznych konsekwencji reakcji emocjonalnych użytkownika są obecnie łatwo dostępne. Podstępne aspekty tej technologii zdają się koncentrować na kwestii programowania komputerów, aby spójnie i inteligentnie przetwarzały dane emocjonalne. Wydaje się, że Picard opiera się na konceptualnym modelu emocji przedstawionym przez Daniela Golemana w Inteligencji emocjonalnej (Bantam, 1995): emocje są zdarzeniami, o których możemy wnioskować. Ludzie mogą myśleć o uczuciach, aby wyznaczyć pożądane kierunki działania, a Picard przekonująco pokazuje, że komputery można również zaprojektować tak, aby myślały o uczuciach i jak racjonalnie działać w ich świetle.

Picard przechodzi od nauki do science fiction, kiedy rozważa komputery posiadające własną inteligencję emocjonalną niezależnie od ich ludzkich operatorów. W swoim oszałamiającym wkładzie do książki HAL's Legacy: 2001's Computer as Dream and Reality Davida G. Storka (MIT Press, 1997) stawia pożytecznie niepokojące pytanie: Czy możemy stworzyć komputery, które będą rozpoznawać i wyrażać afekt, odczuwać empatię, wykazywać kreatywność i inteligentne rozwiązywanie problemów i nigdy nie wyrządzać krzywdy poprzez swoje reakcje emocjonalne?

Ale nawet jeśli uda się pokonać wszystkie techniczne przeszkody związane z przetwarzaniem afektywnym, głębokie pytanie dotyczące technologii afektywnej może nie koncentrować się na puszce, ale powinno. Czy powinniśmy patrzeć w kierunku maszynerii, aby lepiej zrozumieć, co zrobić z uczuciami w naszych sercach? W momencie postawienia pytania nasuwa się pesymistyczny obraz. Prawie ludzki HAL w filmie z 2001 roku zdecydowanie ma podtekst podobny do Frankensteina: HAL zabija ludzką załogę statku kosmicznego bez wyrzutów sumienia.

Wróćmy jednak do obrazu Blaszanego Człowieka w Czarnoksiężniku z Krainy Oz, który może być lepszą metaforą wizji Picarda niż HAL. Pamiętaj, że Czarodziej przeprowadza operację na Blaszanym Człowieku, wycina przestrzeń w jego zbroi i wkłada jedwabne serce wypełnione trocinami. Czy to nie piękno? pyta Czarodziej. I w dwóch zdaniach autor, L. Frank Baum, przechodzi do sedna, przewidując prawie sto lat debaty o tym, jak tworzyć (i czy powinniśmy tworzyć) humanitarne i humanizujące technologie: Tak jest! odpowiada Blaszany Człowiek, ale czy to dobre serce?

Zasługą Picarda jest to, że zdaje sobie sprawę z wielu etycznych i moralnych dylematów związanych z perspektywą technologii afektywnej. Ta książka naprawdę nie próbuje zagłębić się w te wymiary. Jest to raczej przełomowa przedmowa do wiarygodnego kierunku w projektowaniu komputerów, który nieuchronnie otworzy puszki Pandory poza domenę wynalazków technologicznych.

Podoba mi się fakt, że Picard zadaje mi pytania typu Czy mój komputer można zaprogramować, aby wykazywał wobec mnie prawdziwą empatię? Równie atrakcyjny jest jej wnikliwy wniosek dotyczący wymiernego znaczenia jej odkrycia: jest czas na wyrażanie emocji i czas na wyrozumiałość; czas wyczuwania tego, co czują inni i czas ignorowania uczuć… . Za każdym razem potrzebujemy równowagi, a tej równowagi brakuje w informatyce. Projektanci komputerów przyszłości mogą kontynuować rozwój komputerów, które ignorują emocje… lub mogą podjąć ryzyko stworzenia maszyn, które rozpoznają emocje, komunikują je i mają je, przynajmniej w taki sposób, w jaki emocje pomagają w inteligentnej interakcji i podejmowaniu decyzji zrobienie.

Fakt, że Picard podejmuje ryzyko skoku w terra incognita, jest powodem do radości. Na tych stronach jest głęboka wrażliwość połączona z wiedzą techniczną i ufam, że Picard dałby HAL jakiś model uczuciowego mózgu, Blaszanego Człowieka o dobrym sercu, i jeśli to możliwe, da przyszłym afektywnym komputerom coś zbliżonego do szlachetnego dusza.

ukryć