211service.com
Netflix do podziału firm na DVD i streaming
Firma ogłosiła dziś rano, że Netflix wydzieli swoją podstawową usługę przesyłania DVD pocztą elektroniczną, przekazując swoje kultowe czerwone koperty nowej witrynie o nazwie Qwikster . Netflix twierdzi, że zamierza skupić się na coraz bardziej popularnym modelu przesyłania strumieniowego wideo. Klienci, już zdenerwowani wcześniejszą decyzją o podzieleniu usług DVD i transmisji strumieniowej oraz zmianie stawek, ubolewają nad tym dalszym podziałem, co zwiększy koszty i utrudni tym, którzy chcą tej samej usługi, co wcześniej. Niemniej zmiana może prowadzić do konkretnych usprawnień technologicznych.
Netflix na zawsze zmienił rynek wypożyczania filmów w 1999 roku, kiedy zaczął oferować subskrybentom płyty DVD pocztą po ustalonych stawkach. Szeroki wybór i technologia dystrybucji firmy zrujnowały konkurencję, która prowadziła fizyczne sklepy detaliczne. W 2007 roku Netflix dokonał kolejnego zamachu stanu, wprowadzając Watch Instantly, funkcję, która umożliwia klientom strumieniowe przesyłanie niektórych filmów na żądanie przez Internet. Od tamtej pory zakres i popularność usługi rosły, m.in. dzięki integracji z telewizorami i konsolami do gier.
Ale mimo tych sukcesów firma wciąż jest przerażona. W e-mailu wysłanym do klientów wczesnym rankiem dyrektor generalny Netflix, Reed Hastings, napisał: „Większość firm, które są świetne w czymś — na przykład w księgarniach AOL lub w księgarniach Borders — nie jest świetna w nowych rzeczach, których ludzie chcą (streaming dla nas). Dlatego Netflix postanowił podjąć drastyczne działania w imię postępu technologicznego, przenosząc fundamenty swojego biznesu pod inną markę.
Z biegiem czasu zdaliśmy sobie sprawę, że DVD i przesyłanie strumieniowe stają się coraz bardziej różne i że moglibyśmy wykonać lepszą pracę dla obu usług, jeśli je rozdzielimy, powiedział Hastings w wideo o podzieleniu zamieszczonym na YouTube. W powiązanym poście na blogu dodał: Uważamy, że musimy skoncentrować się na szybkim ulepszeniu w miarę rozwoju technologii przesyłania strumieniowego i rozwoju rynku, bez konieczności utrzymywania zgodności z naszą usługą DVD-by-mail.
Eksperci widzą silne uzasadnienie techniczne dla tego ruchu. Naprawdę wierzę, że [DVD i streaming] to różne biznesy, mówi Jay Cofield, profesor nadzwyczajny w dział komunikacji masowej na Uniwersytecie Montevallo w Alabamie, który studiował transmisję wideo. Mówi, że DVD to sprawdzona technologia, która jest najbardziej atrakcyjna, gdy jest dostarczana ze specjalnymi funkcjami i pięknym fizycznym opakowaniem. Jednak przesyłanie strumieniowe jest w toku, a Cofield uważa, że ulepszenia mogą pojawić się w formach niezgodnych z DVD.
Na przykład Cofield uważa, że Netflix może potencjalnie wdrożyć zaawansowane funkcje społecznościowe. Niektóre firmy, które transmitują wydarzenia na żywo, pozwalają już widzom na czatowanie podczas oglądania. Cofield sugeruje, że Netflix może przejść w kierunku transmisji strumieniowych, takich jak moderowane czaty z aktorami i reżyserami. Jeśli Netflix doda to jako funkcję pay-per-view lub będzie wspierał reklamy, wyobrażam sobie, że w przypadku niektórych filmów można ogłosić, że zaczyna się od [o określonej godzinie], z komentarzem podobnym do tweeta przez reżysera lub kogokolwiek innego , mówi Cofield. Pokochaliby to aspirujący filmowcy. I myślę, że Hollywood straciłoby poczucie generowanej gotówki, gdyby… Zmierzch gwiazdy zrobiły coś takiego, gdy film trafił na Netflix.
Cofield dodaje, że nie można przecenić znaczenia urządzeń mobilnych. Chociaż nie jest jasne, czy ludzie oglądaliby filmy pełnometrażowe na małych ekranach, uważa, że Netflix może chcieć skupić się na obsłudze urządzeń mobilnych w celu przesyłania strumieniowych krótszych treści, takich jak programy telewizyjne.
Oprócz dodawania nowych funkcji, Netflix może również rozwiązać niektóre istniejące problemy techniczne. Ponieważ ludzie płacą więcej za treści premium, konsumenci będą oczekiwać wyższej jakości, mówi Hui Zhang , współzałożyciel i główny naukowiec Żyć razem , firma zajmująca się optymalizacją i personalizacją strumieni wideo na żywo. Dzisiejsi konsumenci są przyzwyczajeni do płynnego dostarczania treści telewizyjnych HD przez sieci kablowe, a Zhang twierdzi, że trudno jest zapewnić ten sam poziom usług przez Internet. Chociaż klienci mogą wybaczyć sporadyczne czkawki, nadchodzący wzrost cen Netflix może sprawić, że będą mniej wyrozumiali. Netflix i inne firmy zajmujące się strumieniowaniem wideo będą musiały radzić sobie z rosnącym obciążeniem sieci i nieprzewidywalnymi warunkami sieciowymi, mówi, dodając, że wideo online będzie wymagało bardzo dużego oprogramowania.
Chociaż konsumenci mogą cieszyć się takimi ulepszeniami usługi przesyłania strumieniowego, dziś krytykują Netflix za zepsucie czegoś, co działa dobrze. W komentarzach online pod postem Hastings klienci skarżą się w szczególności na to, że są zmuszani do utrzymywania kont w dwóch różnych witrynach i muszą zwracać uwagę na to, jak chcą oglądać film, zamiast po prostu decydować, który film chcą obejrzeć.