211service.com
Neuroróżnorodna siła robocza
W założonym przez absolwentów startupie technologicznym 75% pracowników ma spektrum autyzmu. 24 października 2019 r.
Od współlokatorów po współzałożycieli Ultranauts: Shectman, lewy i Anandan. Od współlokatorów po współzałożycieli Ultranauts: Shectman, lewy i Anandan.
Kiedy słyszysz lub czytasz o zaburzeniu ze spektrum autyzmu (ASD), duży nacisk kładzie się na negatywy, takie jak upośledzona interakcja społeczna i komunikacja, przeszkody w uczeniu się lub powtarzające się zachowania. Chociaż mogą to być wyzwania dla osoby z ASD, wiele osób ze spektrum jest wyjątkowo dobrych w takich rzeczach, jak rozpoznawanie wzorców, koncentracja, logiczne rozumowanie i rozwiązywanie problemów. A te umiejętności, mówi Rajesh Anandan ’95, Meng ’96, są zbyt często pomijane.
Anandan ma wyjątkowe spojrzenie na ten temat, współpracując z Art Shectman ’95, aby współtworzyć Ultranauts, startup zajmujący się inżynierią oprogramowania i jakości danych, zatrudniający osoby ze spektrum autyzmu. Wybrana jako zwycięski zespół w MIT Solve’s Work of the Future Challenge, firma zamknęła w sierpniu 3,5 miliona dolarów w ramach finansowania serii A.
Ale koncepcja Ultranautów rozwijała się powoli. Anandan wpadł na ten pomysł ponad dziesięć lat temu, gdy usłyszał, jak jego żona Julie, psycholog kliniczny, zauważyła, że terapeuci, pedagodzy i rodzice spędzali znacznie więcej czasu na rozwiązywaniu problemów społecznych dzieci ze spektrum niż na pielęgnowaniu swoich naturalnych talentów. .
Anandan rozpoczął współpracę z firmą konsultingową Stax, aby zbadać te talenty. Według Centers for Disease Control and Prevention’s Autism and Developmental Disabilities Monitoring Network, liczbę dorosłych w USA ze spektrum autyzmu szacuje się na cztery miliony, a ich bezrobocie lub niepełne zatrudnienie szacuje się na aż 85%. Jednak badania wykazały również, że wiele osób z ASD ma umiejętności, które dobrze pasują do szeregu dostępnych zawodów, co czyni je wysoce przydatnymi do zatrudnienia.
Podczas kolacji w 2012 roku Anandan i Shectman, którzy byli współlokatorami w Theta Delta Chi w MIT, zdali sobie sprawę, że mogą być w stanie zniwelować tę dysproporcję.
Powiedział mi o korelacji między osobami ze spektrum autyzmu a umiejętnościami potrzebnymi do testowania oprogramowania, mówi Shectman. Shectman, seryjny przedsiębiorca i technolog, ubolewał nad konkurencją, z jaką musiała zmierzyć się jego firma, zatrudniając pracowników z ograniczonej puli talentów, kiedy Anandan podzielił się odkrytymi statystykami. To szokująca liczba, mówi Shectman. Obecnie trwa wojna o talenty i prawdopodobnie co najmniej milion ludzi siedzi na uboczu. I mamy te funkcje, które są zgodne z ich dodatkowymi umiejętnościami. Powiedziałem Rajeshowi: „Jeśli znajdziesz w spektrum dwie lub trzy osoby, które chcą pracy, zatrudnię je w środę. Zobaczmy, czy to zadziała.
Szybko odkryli, że tak. Aby uzyskać pomoc w tworzeniu i rozpowszechnianiu opisu stanowiska, zwrócili się do kilku nowojorskich organizacji non-profit, które działają na rzecz osób dorosłych z ASD. Rezultat: 150 aplikacji w 72 godziny — wiele od kandydatów z dyplomem ukończenia studiów. Zatrudnili trzech z nich. W ciągu kilku miesięcy mogliśmy zobaczyć, że ci nowicjusze bez doświadczenia w tej dziedzinie osiągali lepsze wyniki niż ludzie, którzy robili to od lat, mówi Anandan.
Uruchomili Ultra Testing, który niedawno przemianowali na Ultranauts, w 2013 roku i nadal rekrutują talenty ze społeczności ASD, korzystając z organizacji rzeczniczych i powiązanych stron internetowych, blogów i grup mediów społecznościowych. Dziś, mając ponad 75% z 60 pracowników ze spektrum autyzmu (według ujawnionych przez siebie danych), firma nie tylko skutecznie szkoli swoich pracowników, aby dopasować się do obecnej siły roboczej, mówi Anandan – przewyższa konkurencję.
Kiedy nasze zespoły zostały porównane z niektórymi większymi globalnymi firmami IT, z którymi czasami konkurujemy, zdmuchnęliśmy je, mówi Anandan. Przytacza niedawną sytuację, w której Ultranauts zdobył kontrakt z dużą firmą świadczącą usługi finansowe, zastępując zespół znanego konkurenta: to bardzo wyspecjalizowana praca polegająca na przeprowadzeniu testów technicznych na jednej z ich platform, a klient nie był zadowolony z praca dotychczasowego zespołu. Musieliśmy powtórzyć cały cykl prac, które poprzedni zespół już wykonał i – od jabłek do jabłek – poprawiliśmy jakość platformy o 56%.
Ponowne przemyślenie modelu
Biorąc pod uwagę, że większość potencjalnych pracowników Ultranauts szuka pracy od wielu lat i być może nigdy nie zajmowała stanowiska zawodowego, firma musiała ponownie przemyśleć zwykłe metody, aby dokładnie ocenić ich potencjał. Jego podejście oparte na danych stawia konwencjonalne procedury rekrutacyjne na głowie. Jest sporo dowodów na to, że życiorysy i rozmowy kwalifikacyjne mają niewielki związek z wynikami w pracy, mówi Anandan. Są bezużytecznymi narzędziami do oceny czyjegoś potencjału, a szczególnie szkodliwe dla puli talentów, która może nie mieć żadnego doświadczenia zawodowego lub może nie radzić sobie dobrze podczas rozmowy kwalifikacyjnej.
Podejście Ultranautów do oceny talentów zaczyna się od serii testów oceniających umiejętności, takie jak rozpoznawanie wzorców, a kończy się tygodniem płatnej symulowanej pracy, podczas której kandydaci demonstrują swoją sprawność uczenia się. Anandan i Shectman nadal ulepszają te narzędzia oceny – które, jak mówią, mogą zwiększyć zatrudnienie w każdej organizacji – i chcą jak najszerzej dzielić się tym, czego się nauczyli.
Poza dostosowaniem praktyk zatrudniania do swoich pracowników, Ultranauts przemyślało wiele elementów tradycyjnego modelu organizacyjnego, zaczynając od kultury.
Wcześnie zdaliśmy sobie sprawę, że musimy stworzyć super wspierającą kulturę firmy z otwartą komunikacją, mówi Shectman. Ich celem było zarówno objęcie szerokiego zakresu stylów komunikacji, jak i uwzględnienie prawdopodobieństwa, że osoby pełniące swoją pierwszą rolę zawodową mogą nie czuć się komfortowo zabierając głos. Codzienne ankiety za pośrednictwem bota Slack, jak mówi, odegrały kluczową rolę w identyfikowaniu i zmniejszaniu barier dla produktywności, sukcesu firmy i szczęścia pracowników. Jeden z kolegów zgłosił się, ponieważ miał problemy z ustaleniem, jak pracować z niektórymi członkami zespołu. Powiedział: „Czy nie byłoby wspaniale, gdyby ludzie przyszli z instrukcją obsługi?”, mówi Anandan. Pomyśleliśmy, że to świetny pomysł, więc każdy ma teraz taki — autorski przewodnik, jak ze mną pracować, który zawiera preferowane sposoby komunikacji, preferencje dotyczące informacji zwrotnych, średni czas reakcji… To naprawdę usuwa dużą przyczynę niepokoju.
Chociaż firma ma małe biuro w Nowym Jorku, cała praca jest wykonywana zdalnie, co według współzałożycieli opiera się na mocnych stronach większości pracowników firmy. Pozwalają również swoim pracownikom ustalać godziny pracy odpowiadające ich indywidualnym potrzebom.
Na początku tego roku główny tester Jamie Davila powiedział reporterowi Fast Company, że jako osoba w spektrum zmagała się z nadmierną stymulacją w tradycyjnych warunkach pracy. Najlepszą częścią przyjazdu do Ultranauts, powiedziała, była praca z grupą rówieśników, którzy rozumieją moje potrzeby.
Rozwiązywanie z MIT
Ponieważ założyciele Ultranauts przygotowują się do znacznego zwiększenia skali, jeden zasób, jak mówią, był szczególnie cenny: inicjatywa Instytutu znana jako MIT Solve. Od momentu powstania w 2015 r. Solve pomogło zaangażować ponad 12 milionów dolarów w finansowanie i zapewniło liczne możliwości nawiązywania kontaktów zarówno przedsiębiorcom non-profit, jak i nastawionym na zysk, pracującym nad sprostaniem wielu globalnym wyzwaniom. W 2018 roku Ultranauts zgłosiło się i zostało wybrane jako jeden z ośmiu zespołów pracujących nad innowacyjnym podejściem do pracy przyszłości.
Anandan mówi, że powiązania, które nawiązali z Shectmanem w ramach społeczności Solve, zmieniły ich myślenie w kilku kluczowych obszarach ich działalności, w tym w podejściu do ciągłego szkolenia i przyspieszeniu uczenia się ich neuroróżnorodnego zespołu. Solve dał im również dostęp do badaczy z MIT pracujących w takich obszarach, jak wyjaśnialna sztuczna inteligencja, która może pomóc Ultranautom w oferowaniu nowych usług, takich jak testowanie stronniczości AI. Założyciele mają nadzieję, że jeśli uda im się wykazać, że neuroróżnorodność jest przewagą konkurencyjną, inne firmy wykorzystają ją jako model sukcesu i zapewnią dodatkowe miejsca pracy, które wykorzystują unikalne talenty osób ze spektrum autyzmu.
Tworzymy ramy, które mogą zmienić życie ludzi i zmienić wyniki dla populacji, która wcześniej nie miała okazji, mówi Shectman. To ogromne wyzwanie społeczne, ale także szansa na talent w kontekście społeczności ludzi, którzy są niesamowicie uzdolnieni. Mogą dziś wykorzystywać swoje mocne strony, ale nie mają szansy, ponieważ są inaczej okablowani, w sposób, który nie jest wadą – w rzeczywistości jest zaletą.
MIT Solve ogłosi swój kolejny cykl wyzwań w lutym, a zgłoszenia są mile widziane od każdego, z dowolnego miejsca na świecie. Dowiedz się więcej na rozwiąż.mit.edu .