Nie tak szybko (pl)

Korzystam z programu Quicken firmy Intuit od ponad 18 lat, aby śledzić moje wydatki, wykresy inwestycji i mieć oko na moje nieco chaotyczne życie finansowe. W ciągu tych lat natknąłem się na sporo błędów Quickena i zastosowałem szereg środków, aby się chronić. Na przykład robię kopię zapasową co trzy dni, przechowuję kopie zapasowe przez trzy lata i co roku 1 stycznia zaczynam nowy plik Quicken. żona, czy moje dzieci, moje pliki Quickena szybko rozrastają się do tysięcy transakcji. Intuit mówi mi, że moje pliki są znacznie większe niż większość użytkowników.

W każdym razie 28 grudnia sprawy potoczyły się na marne, kiedy dodawałem nowe konto rozliczeniowe do mojego pliku Quicken. Kilka kliknięć w tę konfigurację, program wyświetlił komunikat o błędzie – Kod błędu 7097 – i uległ awarii.

To przerażający komunikat o błędzie - zawsze przerażający jest, gdy twoje dane finansowe mogą być uszkodzone - ale nie martwiłem się, ponieważ mam wszystkie te kopie zapasowe. Jednak ku mojemu zdziwieniu, gdy próbowałem otworzyć pliki kopii zapasowej, wygenerowali ten sam błąd wewnętrzny ! p= />

Pomyślałem, że moja kopia Quickena może być uszkodzona, więc uruchomiłem program, przytrzymując klawisz Control, aby uniemożliwić Quickenowi otwarcie mojego starego, uszkodzonego pliku. Następnie utworzyłem nowy plik Quicken, umieściłem w nim kilka transakcji i próbowałem go zweryfikować za pomocą wbudowanych narzędzi do odzyskiwania plików programu. Żadnych problemów. Więc wtedy spróbowałem zweryfikować mój podstawowy plik. Zła wiadomość: nie sprawdziłaby się. Nie byłoby to również super sprawdzanie, tajne polecenie sprawdzania poprawności, które Quicken może uruchomić, jeśli uruchomisz polecenie sprawdzania poprawności, przytrzymując klawisze Shift i Control.

Nigdy nie panikuj z powodu takiej rzeczy, ustawiłem nowy komputer z systemem Windows 2000 z systemem maszyny wirtualnej Parallels uruchomionym na komputerze Macintosh. Następnie pobrałem nieskazitelną kopię Quicken 2007 dla domu i firmy, skopiowałem mój podstawowy plik i próbowałem go otworzyć. Nie, to nie zadziałało. Co dziwne, nowa instalacja również nie odczytałaby żadnej z moich kopii zapasowych. Ciągle otrzymywałem ten nieznośny błąd wewnętrzny.

Wyszukiwanie kodu błędu w Internecie nie było przydatne: kilku innych użytkowników napotkało ten kod błędu, nie zostało to udokumentowane, a kiedy zadzwonili do Intuit, nie otrzymali żadnej pomocy. Nieco więcej przeszukania strony Intuit ujawniło, że firma sprzedaje usługę odzyskiwania danych w celu odzyskania informacji z uszkodzonych plików Quicken.

Intuit oferuje wsparcie w Quicken, więc zablokowałem dziś rano trzy godziny na przedłużoną rozmowę z centrum pomocy technicznej w New Deli. Dostałem bardzo uprzejmego przedstawiciela serwisu, który był wyraźnie sparaliżowany narzędziami, które dał mu Intuit: jego dokumentacja również nie wyjaśniała, czym jest kod błędu 7097. Wszystko, co mógł mi powiedzieć, to odinstalować Quickena z mojego komputera, pobrać nową kopię, zainstalować ją w nowym katalogu i spróbować otworzyć plik. Było jasne, że postępuje zgodnie ze scenariuszem.

Nie sądziłem, że to zadziała, ale postanowiłem spróbować tak samo. Jak się okazuje, używałem Quicken 2007 R2 i kiedy próbowałem przeprowadzić ponowną instalację, program powiedział mi, że R3 jest już dostępny. Zainstalowałem R3 i otworzyłem stary plik i wszystko działało! Szczęśliwy, pożegnałem się z miłym gościem w New Deli…

A potem rozbił się Quicken R3.

Uruchomiłem ponownie Quickena R3 i przez chwilę działał, ale potem się zawiesił. Próbowałem zweryfikować plik, a błędy zostały znalezione i naprawione. Nowy plik działał przez chwilę, ale potem znowu się zawiesił.

Oto, co zrobiłem: udało mi się uruchomić R3 wystarczająco długo, aby wyeksportować wszystkie moje transakcje do pliku QIF. Zaimportowałem je do nowego pliku i mam nadzieję, że będę w stanie odzyskać wystarczającą ilość informacji, aby złożyć moje podatki z 2006 roku. W międzyczasie przenoszę się na Quicken na Macintosha.

Lata temu miałem przyjaciela, który pracował w Intuit zarówno nad programami Windows, jak i Macintosh. Powiedział mi, że baza kodu systemu Windows to bałagan - w szczególności, jak powiedział, wystąpiły problemy z wewnętrzną bazą danych, z której korzystał Quicken for Windows. Mój przyjaciel powiedział mi, że zespół Maca wyrzucił większość kodu i zaczął od nowa, ale ludzie z Windowsa nigdy nie mieli szansy na powrót i naprawienie tego, ponieważ zawsze mieli problemy z wydaniem kolejnego rocznego wydania.

Mój przyjaciel zrezygnował z pracy w Intuit w 1995 roku. Od tego czasu program Windows przeszedł dziesięć rocznych wydań. Każde wydanie ma dodatkowe funkcje i złożoność. Ale podstawowe problemy w Quicken dla Windows pozostały. Na przykład wersja systemu Windows niepotrzebnie przerysowuje wiersze w rejestrze czekowym wiele razy, gdy użytkownik przechodzi od transakcji do transakcji - co jest oczywiste, gdy uruchamiasz program za pomocą Microsoft Remote Desktop. Co jeszcze bardziej irytujące, program spowalnia mój komputer, nawet gdy działa w tle.

Przez lata chciałem przełączyć się z Quicken dla Windows z powrotem na Quicken dla Macintosh, ale pozostałem przy Windows, ponieważ wersja Windows Home i Business oferowała fakturowanie i ponieważ mój bank oferuje tylko bezpośrednie pobieranie na platformę Windows, a nie na komputerze Macintosh. (Dlaczego nie na Macu? Mój bank powiedział mi, że dzieje się tak, ponieważ Intuit pobiera dziesiątki tysięcy dolarów rocznie za włączenie tej funkcji, a tylko kilka osób o to poprosiło). Te problemy w końcu mnie zepchnęły. Wymyślę inny sposób wystawiania faktur i będę pobierał transakcje bankowe za pomocą Web Connect zamiast OFX.

Szczerze mówiąc, to oburzające, że Quicken w systemie Windows generuje nieudokumentowane kody błędów, których nie rozumieją nawet pracownicy pomocy technicznej Intuit. Osobiście denerwuje mnie, że funkcje, których chcę - takie jak fakturowanie i pobieranie OFX z mojego banku - są dostępne tylko w systemie Windows. To smutny komentarz na temat branży oprogramowania, że ​​programiści Intuit są tak skoncentrowani na dodawaniu nowych funkcji, że nie mogą cofnąć się i naprawić podstawowej jakości podstawowego produktu firmy.

Oczywiście istnieją alternatywy dla Quicken. Ostatnim razem, gdy próbowałem Microsoft Money, zawiesił się na mnie i działa tylko w systemie Windows. Ale ruch Open Source stworzył GnuCash, KMyMoney i jGnash; jest też Moneydance, który kosztuje 29,99 USD i działa na komputerach Mac, Windows i Linux. Problem z którymkolwiek z tych systemów polega na tym, że nie otrzymam wsparcia od mojego banku lub domu maklerskiego, jeśli kiedykolwiek będę miał problemy z pobraniem transakcji online. Niemniej jednak, być może nadszedł czas, aby zmienić coś więcej niż tylko moją platformę.

ukryć