211service.com
Octogenańczycy, którzy kochają Alexę Amazona
JACK SACHS Jack Sachs
Kiedy Lois Seed budzi się rano, jedną z pierwszych rzeczy, które mówi, jest Alexa, jaka jest pogoda? Seed, która ma 89 lat i ma słaby wzrok z powodu zwyrodnienia plamki, uważa, że wygodniej jest uzyskać informacje o pogodzie, rozmawiając z aktywowaną głosem asystentką Alexy na swoim Amazon Echo. Prosi również swoje Echo, aby podało jej godzinę i puściło muzykę klasyczną z jej byłej stacji radiowej w rodzinnym mieście.
Życie jest przyjemniejsze [z Alexą], mówi, udowadniając, że ostatnie… Sobotnia noc na żywo naciąganie o Alexie i seniorach nie mogło być dalej od prawdy.
Seed i około 50 innych mieszkańców Carlsbad by the Sea emerytalna społeczność w pobliżu San Diego od końca lutego testują technologię osobistego asystenta w swoich domach. Ganek , organizacja non-profit, która zarządza społecznością, opracowała program pilotażowy po tym, jak mieszkańcy wyrazili zainteresowanie Alexą i poprosili o jej wypróbowanie.
Niektórzy starsi dorośli używają Alexy na własną rękę, aby złagodzić samotność oraz ustaw przypomnienia o lekach , ale Front Porch wydaje się być pierwszą społecznością emerytów, która dogłębnie zbada wpływ tej technologii. I chce, aby doświadczenia jej mieszkańców pomogły w ustaleniu, w jaki sposób przyszłe wersje Alexy mogą lepiej służyć osobom starszym. Grupa może stanowić dla Amazona nowy, pokaźny rynek. Ponad milion Amerykanów przebywa obecnie w ośrodkach życia wspomaganego, a liczba ta ma się podwoić do 2030 roku.
Front Porch rozpoczął od dystrybucji urządzeń Alexa niewielkiej grupie mieszkańców, a teraz co dwa tygodnie organizuje osobiste warsztaty szkoleniowe, przeprowadza wywiady z użytkownikami i wizyty domowe oraz pisze raporty z badań. Prowadzi projekt przez Centrum innowacji i dobrego samopoczucia we frontowej werandzie , program popularyzacji technologii, który testuje również roboty domowe i rzeczywistość wirtualną jako sposoby na zaspokojenie potrzeb osób starszych. Celem jest zbadanie sposobów szybkiej integracji urządzeń obsługujących Alexę z innymi społecznościami emerytów, które mają ponad 2000 mieszkańców w całej Kalifornii.
Większość osób w grupie fokusowej Alexa ma około 80 lat. Niektórzy używają chodzików do poruszania się, a niektórzy mają upośledzenie wzroku i/lub słuchu. Większość korzysta ze swoich ech w prosty sposób: ustawianie alarmów, strumieniowanie muzyki, słuchanie audiobooków i sprawdzanie wiadomości, wyników sportowych, czasu i pogody. Jim Bates, 79-latek, który ma drżenie rąk, uważa, że wyszukiwanie w Internecie za pomocą Alexy jest znacznie szybsze i łatwiejsze niż wpisywanie zapytań na swoim laptopie lub iPhonie.
Front Porch uczy również mieszkańców, jak używać Alexy do komunikowania się z rodziną i przyjaciółmi. Mogą wykonywać połączenia za pomocą poleceń głosowych, korzystając z usługi telefonicznej Amazon Alexa-to-Alexa, która jest kompatybilna z innymi urządzeniami Echo i aplikacją Amazon Alexa na smartfony. Jeśli chcą wysyłać i odbierać wiadomości tekstowe, mogą skorzystać z umiejętności Alexa lub aplikacji o nazwie Marvee który tłumaczy fragmenty głosu na tekst i dostarcza je do wcześniej określonych kontaktów. Na przykład mieszkaniec próbujący skontaktować się ze swoim wnukiem może powiedzieć „Alexa”, poprosić Marvee, żeby Eric do mnie zadzwonił, a aplikacja wyśle do Erica SMS-a lub e-maila z napisem „Zadzwoń do babci, kiedy będziesz miał okazję”. Członkowie rodziny mogą również przesyłać własne wiadomości do Marvee, które można pobrać, mówiąc, Alexa, poproś Marvee o wiadomości rodzinne.
Za kilka tygodni Front Porch połączy echo mieszkańców Carlsbad z inteligentnymi wtyczkami i termostatami, aby mogli regulować oświetlenie i temperaturę w pomieszczeniu za pomocą Alexy. Jeśli wszystko pójdzie dobrze po tym dwumiesięcznym teście, Front Porch zbada możliwe wdrożenia urządzeń Alexa w innych społecznościach.
Pojawiły się frustracje, niektóre związane z potrzebą nauczenia się formułowania próśb w sposób, który Alexa zrozumie. Jak dotąd największa przeszkoda dotyczy głosu Alexy. Oprogramowanie mówi z głębokimi tonami basowymi, które mogą brzmieć zniekształcone dla osób z wadami słuchu. Aby pomóc tym użytkownikom, Front Porch poprosił Amazon o wydanie funkcji korektora, która pozwoliłaby ludziom dostosować poziomy tonów wysokich, średnich i niskich Alexy. Amazon rozpatruje wniosek, mówi Davis Park, dyrektor Front Porch prowadzący projekt badawczy Alexa.