211service.com
Od epoki zakłopotania do epoki możliwości
Finanse na rzecz wzrostu 13 lipca 2018 r.
Dostarczone przez BBVA
Żyjemy w epoce megazmian, w której modele społeczne, gospodarcze i polityczne nie są już utrwalone, a to powoduje niepewność i strach: strach przed innymi, strach przed przyszłością. Co więcej, dzisiejsza przyspieszona zmiana technologiczna jeszcze bardziej utrudnia przewidywanie przyszłości światowej gospodarki.
Istnieją różnice zdań co do kierunku; skali i szybkości wpływu rewolucji technologicznej na światową gospodarkę, ale nie ma żadnych informacji na temat jej destrukcyjnego wpływu na sektory produkcyjne i firmy.
Pierwszymi sektorami, które doświadczyły zakłóceń wynikających z rozwoju Internetu i gospodarek cyfrowych, były te, które w swoich wejściach lub wyjściach miały większą zawartość informacyjną: komunikacja, media, muzyka, wiele sektorów dystrybucji itp. Branże te już całkowicie się przekształciły. duża poprawa wydajności i produktywności.
Przeczytaj cały artykuł już dziś!
Od epoki kłopotów do ery możliwości: finanse dla wzrostu
System bankowy to branża o niezwykle dużej ilości informacji: jego wkład i podstawowe produkty to dane lub informacje i pieniądze; a pieniądze banku to ostatecznie zbiór zapisów księgowych, czyli informacja. Z tego powodu mógł to być wczesny przykład cyfrowej transformacji. Niemniej jednak, mimo że system bankowy bardzo się zmienił w ciągu ostatnich dwóch dekad, nie przeszedł zmian o wielkości podobnej do tych w innych wyżej wymienionych sektorach. Wynika to z kilku powodów: po pierwsze konserwatyzm większości ludzi, którzy mają pieniądze; po drugie, silny wzrost i rentowność branży w okresie poprzedzającym wielki kryzys nie sprzyjały radykalnym zmianom; i po trzecie, i to jest fundamentalne, regulacja, która z jednej strony ograniczała swobodę banków w zakresie innowacji, az drugiej chroniła je przed wejściem nowych konkurentów.
Nowe pokolenie klientów wyrosło w środowisku cyfrowym i wymaga różnych usług i nowych sposobów uzyskania do nich dostępu.
Obecne technologie (nie wspominając o tych, które mogą zostać rozwinięte) mają ogromny potencjał transformacji systemu bankowego. Już teraz jesteśmy świadkami wielkich zmian, ale przyszłe implikacje przetwarzania w chmurze, analizy Big Data, biometrii, technologii rozproszonej księgi (takich jak Blockchain) czy sztucznej inteligencji są prawie niewyobrażalne.
Wszystko to pociąga za sobą potencjalnie ogromne korzyści dla konsumentów i firm pod względem jakości, różnorodności, wygody i cen produktów. Ponadto pozwoli tysiącom milionów ludzi z niższych warstw dochodowych, do których konwencjonalny system bankowy nie może skutecznie i opłacalnie dotrzeć, uzyskać dostęp do usług finansowych, zwiększając ich szanse na dobrobyt i poprawę życia.
Do tej pory konwencjonalny system bankowy nie był w stanie z zyskiem oferować produktów i usług finansowych za niewielkie koszty, często w odległych miejscach, po cenach możliwych do zaakceptowania dla swoich klientów. W dzisiejszych czasach największy wpływ na zachęcanie do integracji finansowej ma bez wątpienia rozwój finansów cyfrowych wspieranych przez telefony komórkowe.
Obecnie około 85% dorosłych w gospodarkach wschodzących ma umowę na telefon komórkowy, a odsetek ten wciąż rośnie. Obliczono, że w krajach wschodzących koszt oferowania klientowi cyfrowego konta finansowego wynosi od 10% do 20% kosztu konta fizycznego. Daje to możliwość opłacalnej dostawy znacznie większej ilości produktów dla klientów. A ponieważ coraz więcej osób i firm korzysta z tych usług, powstają korzyści skali i sieci, które ulepszają produkty i czynią je tańszymi, generują lepszą skuteczność dla użytkowników i zachęcają do ich przyjęcia.
W BBVA postrzegamy siebie jako facylitatorów tych możliwości dla naszych klientów i w tym celu tworzymy wiele lepszych produktów i funkcjonalności. Opracowujemy nowe modele relacji z naszymi klientami, łącząc wszystkie różne kanały, ulepszając je tak, aby klienci mogli wchodzić z nimi w interakcję w dogodnym dla siebie momencie.
Rezultaty wszystkich tych wysiłków są już widoczne. W ciągu ostatnich kilku lat radykalnie rozszerzyliśmy naszą ofertę cyfrową i wielokanałową. Nasza aplikacja bankowości mobilnej została oceniona jako najlepsza na świecie w 2017 roku przez najbardziej prestiżową firmę doradczą w tych kwestiach. W czerwcu 2017 roku mieliśmy już 20 milionów klientów cyfrowych, co oznacza wzrost o 22% w porównaniu z rokiem poprzednim. Wśród nich prawie 15 mln to klienci mobilni, przy wzroście o 42%.
Jest jeszcze wiele do zrobienia; technologia stale się zmienia, a konkurencja jest coraz bardziej zacięta. W BBVA przyczyniamy się, poprzez naszą codzienną pracę, do tego, aby możliwości oferowane przez erę cyfrową były coraz bardziej dostępne dla naszych klientów; naszym celem jest, aby ludzie i firmy mogli realizować swoje nadzieje i marzenia. Miejmy nadzieję, że ten cel przełoży się na wzrost i dobre samopoczucie osób w krajach, w których pracujemy.