211service.com
Oprogramowanie ERP zyskuje drugie życie w chmurze
Systemy planowania zasobów przedsiębiorstwa (ERP) nie mają najwspanialszej historii. W latach 90. dostawcy ERP twierdzili, że technologia zwiastuje koniec czasochłonnych etapów w firmach produkcyjnych. ERP obiecał zautomatyzować i zintegrować to wszystko, od śledzenia zamówień po dystrybucję produktów i planowanie produkcji. Ale technologia często się nie sprawdzała. Niektórzy rozzłoszczeni klienci pozywali nawet swoich dostawców ERP.
Teraz jednak innowacje sprawiają, że technologia jest bardziej użyteczna i opłacalna. Oprogramowanie może być hostowane zdalnie (w chmurze) i używane na telefonach komórkowych. Może pomóc producentom obniżyć koszty i usprawnić ich operacje za znacznie mniej niż kosztowały systemy ERP.
Na przykład firma DDB Unlimited z siedzibą w Oklahomie zainwestowała 235 000 USD w tradycyjny system ERP w kwietniu 2010 roku. Producent wytrzymałych obudów do sprzętu elektrycznego i komunikacyjnego, firma DDB Unlimited, miała nadzieję zebrać informacje z różnych działów księgowości, zapasów i produkcji w centralnym baza danych umożliwiająca podgląd w czasie rzeczywistym procesów produkcyjnych. Ale system okazał się powolny i trudny w nawigacji, przez co pracownicy musieli trzykrotnie dłużej wykonywać swoją pracę, wspomina założyciel i prezes Dusty Mahorney.
W styczniu tego roku firma DDB Unlimited przeszła na zdalnie hostowany system ERP innego dostawcy, Acumatica. DDB Unlimited zasadniczo wynajmuje internetowy system ERP bez konieczności zakupu kosztownych, wymagających konserwacji serwerów. Acumatica zajmuje się aktualizacjami oprogramowania, poprawkami i tworzeniem kopii zapasowych, dzięki czemu dział IT firmy DDB Unlimited może skoncentrować się na swoich zakładach produkcyjnych. Pracownicy mogą używać systemu do śledzenia kosztów produkcji, przeglądania rozrachunków z należnościami, wprowadzania zamówień zakupu, przeglądania zapasów i kasowania kontroli. System pomógł firmie DDB Unlimited skrócić cykl przetwarzania zamówień z dwóch godzin do 45 minut. Pracownicy mogą uzyskać dostęp do systemu ze zdalnego komputera w celu uzyskania informacji w czasie rzeczywistym, takich jak historia zakupów klienta.
Transfer danych i podjęcie innych kroków niezbędnych do wdrożenia systemu ERP w chmurze kosztowało firmę DDB Unlimited około 100 000 USD rocznie. Ale Mahorney twierdzi, że ten ruch zmniejszy roczne wydatki o 80 000 USD z czasów przed wprowadzeniem ERP.
Nawet niektóre znane firmy miały duże problemy z wcześniejszymi wersjami systemów ERP. Weźmy pod uwagę nieudane wdrożenie systemu ERP firmy Hewlett-Packard w 2004 r. Przyczyniło się to do zaległości w zamówieniach o wartości 160 mln USD i spowodowało anulowanie dostaw i utratę sprzedaży. W 1999 roku Hershey obwiniła ERP i inne oprogramowanie za niedostarczenie 100 milionów dolarów w cukierkach na Halloween.
Są wszystkie te wspaniałe historie o tych katastrofalnych wdrożeniach, które kosztowały setki milionów dolarów, a czasem nawet zbankrutowały firmy, które nie miały pojęcia, ile faktycznie kosztowałoby wdrożenie systemu ERP, mówi Seth Ravin, dyrektor generalny Rimini Street, wsparcia oprogramowania ERP. dostawcę usług serwisowych.
Niektóre firmy wciąż nie potrafią przewidzieć nieodłącznej złożoności technologii ERP. Rozwiązanie ERP oparte na chmurze pozwala jednak producentom podjąć ten krok bez konieczności wydawania dużych pieniędzy z góry. Producenci niekoniecznie muszą wychodzić i wydawać miliony dolarów na zakup oprogramowania, mówi Eric Kimberling, prezes firmy konsultingowej ERP Panorama Consulting Solutions z siedzibą w Kolorado. To jak leasing samochodu.
Urządzenia mobilne sprawiają również, że ERP staje się bardziej atrakcyjny dla producentów. Teraz pracownicy mogą używać systemów do zatwierdzania zamówień zakupu, śledzenia wysyłek i oznaczania wąskich gardeł produkcyjnych, nawet gdy znajdują się poza zakładem.
Innym ulepszeniem, z którego mogą skorzystać producenci, jest oprogramowanie ERP typu open source, które w przeciwieństwie do systemów zastrzeżonych zazwyczaj zawiera publiczną bazę kodu, która pozwala użytkownikom dostosować produkt do ich potrzeb. Rozwiązania typu open source zazwyczaj obejmują również dostęp do społeczności programistów ad hoc w celu wsparcia i współpracy.
Ale chociaż mobilne i open-source systemy ERP są elastyczne, nie są dla wszystkich. Wyposażenie pracowników terenowych w dane ERP w ich smartfonach rodzi ogromne obawy dotyczące bezpieczeństwa. A niektórym firmom może być trudno w pełni wykorzystać oprogramowanie open source, chyba że jesteś organizacją, która ma bardzo zaawansowany sklep IT, mówi Kimberling.