Oprogramowanie, które usprawnia ludzkie myślenie

Komputer IBM Deep Blue pokonał mistrza świata Garriego Kasparowa w 1997 roku i jest jednym z najsłynniejszych wydarzeń w historii szachów. Ale sam Kasparow i niektórzy informatycy uważają, że bardziej znaczący wynik miał miejsce w 2005 r. – i że powinien on kierować tym, jak wykorzystujemy technologię do podejmowania decyzji i wykonywania pracy.

W nietypowym turnieju online dwóch amatorów ze Stanów Zjednoczonych uzbrojonych w trzy komputery osobiste zgarnęło nagrodę w wysokości 20 000 dolarów z dziedziny superkomputerów i arcymistrzów. Technologia i umiejętności szachowe zwycięzców były wyraźnie gorsze. Ale opracowali sposób pracy, który stworzył większą połączoną inteligencję — taką, w której ludzie zapewniali wgląd i intuicję, a komputery przewidywały brutalną siłę.

Niektóre firmy opracowują obecnie oprogramowanie, które wspiera właśnie takie kombinacje człowiek-maszyna. Jednym, który zawdzięcza swój sukces temu podejściu, jest Palantir, szybko rozwijająca się firma programistyczna z Palo Alto w Kalifornii, znana z bliskich powiązań z agencjami wywiadowczymi. Shyam Sankar, dyrektor ds. inżynierii wdrożonej w firmie, mówi, że założyciele Palantir zostali wielbicielami w PayPal, gdzie zaprojektowali zautomatyzowany system do oznaczania fałszywych transakcji. Wychwytuje 80 procent oszustw, głupich oszustw, ale nie jest wystarczająco sprytny dla najbardziej wyrafinowanych przestępców, mówi Sankar.

PayPal ostatecznie stworzył oprogramowanie, które umożliwiło ludziom samodzielne polowanie na te najtrudniejsze 20 procent, w formie zestawu narzędzi analitycznych, które pozwoliły im działać na podstawie własnych spostrzeżeń na temat podejrzanej aktywności w ogromnych stosach danych, zamiast czekać na automatyczne systemy Odkryj to. Palantir, który otrzymał finansowanie z CIA, obecnie sprzedaje podobne oprogramowanie do analizy danych organom ścigania, bankom i innym branżom.

Sankar opisuje cel Palantira jako wspieranie symbiozy człowiek-komputer, termin zaadaptowany z J.C.R. Licklider, psycholog i informatyk, który opublikował proroczy esej na ten temat w 1960 . Sankar przeciwstawia to temu, co nazywa uprzedzeniem AI, które obecnie dominuje w branży technologicznej. Skupiamy się na pomaganiu ludziom w badaniu hipotez, mówi Sankar. Jest to możliwe tylko wtedy, gdy analitycy dysponują narzędziami, które pozwalają im kreatywnie analizować dane pod każdym kątem w poszukiwaniu tych wspaniałych momentów.

W praktyce oprogramowanie Palantir daje użytkownikowi narzędzia do eksploracji powiązanych ze sobą danych i stara się przedstawiać informacje wizualnie, często w postaci map śledzących sposób myślenia ludzi. Jeden bank kupił oprogramowanie w celu wykrycia nieuczciwych pracowników, którzy kradną lub wyciekają poufne informacje. W pracy detektywa kierowano się tym, kiedy i gdzie pracownicy wchodzili do budynków, a także zapisami ich cyfrowych działań w sieci firmowej. Ari Gesher, inżynier Palantir, mówi, że jest to sprzeczne z automatycznym podejmowaniem decyzji, gdy algorytm ustala wszystko na podstawie danych z przeszłości. To działa świetnie. Z wyjątkiem sytuacji, gdy przeciwnik się zmienia. A wiele klas współczesnych problemów ma w sobie tego adaptacyjnego przeciwnika.

450 milionów dolarów

Szacunkowe roczne przychody Palantir

Wydaje się, że oddanie Palantira symbiozie człowiek-komputer wydaje się działać. Dziewięcioletnia firma zatrudnia obecnie 1200 pracowników i rozwija się w nowych branżach, takich jak opieka zdrowotna. Forbes Szacuje się, że w 2013 r. osiągnął przychody w wysokości 450 mln USD.

Zachary Lemnios, dyrektor strategii badawczej IBM, to kolejny fan Licklidera. Mówi, że pomysły Licklidera pomogły ukształtować wysiłki IBM w zakresie przetwarzania kognitywnego, projektu, który obejmuje oprogramowanie wirtualnego asystenta i chipy zaprojektowane do działania jak mózg. Z tymi maszynami będziecie mieli zupełnie inną relację, mówi Lemnios. Mówi, że jest to najważniejsza zmiana w interakcji człowiek-komputer od czasu opracowania graficznego interfejsu użytkownika 25 lat temu.

Sankar uważa również, że sukces Palantir pokazuje, że duże firmy są teraz gotowe do przyjęcia symbiozy człowiek-komputer ze względu na sposób, w jaki ludzie nawiązują symbiotyczne relacje ze smartfonami w swoim życiu osobistym. Doświadczenie konsumentów doprowadziło do rekalibracji całego przedsiębiorstwa; „polują na coś, co to powiela”, mówi.

ukryć