211service.com
Podstawowa wada w udostępnianiu aplikacji, takich jak Airbnb, Getaround i CLOO
KLOO” z Hillary Young na Vimeo .
Główny problem z ruch w celu umożliwienia ekonomii współdzielenia za pośrednictwem sieci i IT polega na tym, że nakłada odpowiedzialność za stratę na barki niewłaściwej osoby – mianowicie konsumenta.
Ponieważ obecnie działają, strony takie jak Airbnb , które pozwalają wynająć mieszkanie osobom nieznajomym, Poruszanie się , który robi to samo dla samochodów, a teraz KLOO , który pozwala wynająć tylko własną łazienkę, nie przezwyciężył tej trudności, a historia kart kredytowych pokazuje dlaczego.
Prawo federalne ogranicza Twoją odpowiedzialność za oszustwa związane z kartą kredytową do 50 $ , a większość firm macha nawet tą symboliczną kwotą. Oznacza to, że obowiązek zabezpieczenia transakcji kartą kredytową spoczywa w całości na wystawcy karty kredytowej, a nie na konsumenta. To jest powód, dla którego konsumenci akceptują karty kredytowe jako uniwersalny środek płatniczy, a także dlatego wydawcy kart mają zaawansowane systemy śledzenia oszustw, nawet jeśli ich bezpieczeństwo w punkcie obsługi nie jest aż tak dobre. (Pomyśl o tym: podpis? Co to może zrobić, jeśli karta zostanie skradziona?)
To nie jest mój wgląd. Powody, dla których karty kredytowe po prostu działają, zostały niedawno wyjaśnione przez guru od bezpieczeństwa Bruce Schneier , a jego słowa wróciły do mnie, gdy czytałem Przezabawne podejście Jess Zimmerman do aplikacji do współdzielenia toalet CLOO .
Niektóre z wymienionych przeze mnie stron – w szczególności Airbnb – zadały sobie wiele trudu, aby rozwiązać ten problem nieodłączne zobowiązania z tytułu zabezpieczeń w ich modelu . Ale ubezpieczenie po prostu nie wystarczy. Bez względu na to, ile pieniędzy da Ci Airbnb lub Getaround, gdy ktoś schrzani Twoje rzeczy, nadal jest ból i kłopot z ponownym naprawianiem rzeczy, nie wspominając już o emocjonalnym uderzeniu, jakie odniesiesz, gdy zdasz sobie sprawę, że ktoś naruszył Twoją własność.
Co gorsza, częścią rozwiązania problemu przez Airbnb jest generalne przekazanie klientowi odpowiedzialności za weryfikację potencjalnych najemców . Widzenie czyjegoś prawdziwego nazwiska jest wspaniałe, ale wyobraź sobie, że firmy obsługujące karty kredytowe przyjęły to samo podejście. Zamiast aktywnie skanować w poszukiwaniu oszustw, przekazują nam informacje o sprzedawcach, a następnie pozwalają nam ocenić ich ryzyko?
O ile te witryny do udostępniania nie sprawią, że udostępnianie będzie tak bezbolesne, jak oszustwo związane z kartami kredytowymi – to znaczy nie trudniejsze niż otrzymanie nowego kawałka plastiku pocztą – korzystanie z nich zawsze pozostanie rynkiem niszowym. Mam nadzieję, że ich inwestorzy wezmą to pod uwagę, kiedy liderzy tych spółek pokazują im wykresy z ogromnym potencjałem wzrostu.