Podstawy projektowania

Od redakcji: Dziś otwieramy nowy raport w Wpływ na biznes w Przegląd technologii: Design jako strategia biznesowa. Badamy, w jaki sposób projektowane są udane produkty, usługi i doświadczenia klientów oraz jak technologia zmienia sposób realizacji projektu.

Iteracje inspiracji : To renderowanie lampy VOVA zaprojektowanej przez studio Hines + Dibrova w Nowym Jorku. Aby udoskonalić projekt, twórcy wykorzystali oprogramowanie 3D o otwartym kodzie źródłowym znane jako Blender, aby zbadać różne sposoby, w jakie struktura lampy może rozpraszać światło.

Od butów do biegania po foteliki samochodowe, od budynków po smartfony, od przebojów filmowych po aparaty do rezonansu magnetycznego — żyjemy w świecie, który ktoś wymyślił, zaprojektował i stworzył.

W ostatnich latach słowo design weszło do popularnego leksykonu biznesowego. Duże magazyny prezentują projekty na swoich okładkach, niektóre przyznają coroczne nagrody, a inne prowadzą codzienne blogi. Nie mniej niż 40 książek na temat myślenia projektowego zostało opublikowanych w Ameryce Północnej w ciągu ostatnich 18 miesięcy.

Powód: projekt może pomóc firmom odróżnić nowe pomysły, które mają znaczenie, od tych, które nie mają znaczenia. Może je przekształcać i kształtować, aby pasowały do ​​życia ludzi w najbardziej znaczący, poruszający sposób. Jako taki, projekt jest pomostem między wynalazkiem a innowacją.

Ale projekt oznacza dla różnych ludzi zupełnie różne rzeczy. Może to być sposób, w jaki obiekt wygląda i działa. Może to być plan działania. Może to być gotowy produkt. Chociaż te wielorakie znaczenia pełnią różne funkcje, mogą również mylić. Chociaż wielu menedżerów twierdzi, że wprowadza praktykę projektową do swojej działalności, często stosuje tylko jeden lub dwa aspekty. W rezultacie wykorzystują tylko niewielką część głębokiego potencjału projektowania.

Pakiet na ten miesiąc w Wpływ na biznes zbada podstawy projektowania. Dzięki zrozumieniu podstawowych procesów projektowania przy jednoczesnym korzystaniu z ewoluujących narzędzi projektowych, firmy mogą tworzyć lepsze produkty, inteligentniejsze usługi, bardziej eleganckie rozwiązania, a ostatecznie lepsze firmy.

DEFINIOWANIE PROJEKTU

Dla większości menedżerów naturalne jest myślenie o designie jako rzeczowniku. Skupiają się na właściwościach powierzchni produktu: kształcie krzesła czy elementach strony internetowej. Tradycyjnie szkoły biznesu traktowały projektowanie jako jakość statyczną — piękne, funkcjonalne i zrównoważone aspekty produktu, które wydają się odpowiednie.

Ale pomyśl o designie jako o czasowniku, który natychmiast nabiera ruchu i celu. Projektować to wyobrażać sobie, planować, wyjaśniać, budować, wzbogacać. Gdy przenosimy naszą uwagę z rzeczownika na czasownik, projektowanie staje się dynamiczne — energiczne podejście do rozwiązywania problemów, identyfikowania nowych możliwości i tworzenia świetnych rozwiązań.

Poproś projektanta, aby opisał kroki podjęte w celu uzyskania zwycięskiego rozwiązania, a usłyszysz kilka podstawowych zasad: przeprowadzaj badania, aby uzyskać wgląd; wyobrażaj sobie rozwiązania, które ucieleśniają jednoczące koncepcje, idee lub historie; budować prototypy, nieskończoną liczbę prototypów, stale je testując, udoskonalając i ulepszając; wyjaśnianie znaczących doświadczeń, jakie ludzie będą mieli z produktem; rozważ większe ekosystemy i pełne cykle życia. Projektowanie nie jest pojedynczą czynnością; jest to organiczny zbiór wzajemnie powiązanych praktyk, które tworzą wartość.

Projektowanie ramek zarówno w postaci rzeczownika, jak i czasownika oferuje przydatne sposoby zastosowania projektu w miejscu pracy. Rzeczownik zapewnia zespołom jasne cele do osiągnięcia sukcesu. A czasownik ten skłania jednostki do koordynowania swojej pracy na nowe sposoby. Dobrego projektu — zarówno jako celu, jak i środka — można się nauczyć. Osoby, zespoły i organizacje ulepszają się dzięki wspólnym słownikom i czynnościom.

Technologia zmienia design w obu znaczeniach tego słowa. Ponieważ narzędzia stają się tańsze, bardziej dostępne i bardziej wyrafinowane, zmieniają sposób, w jaki ludzie pracują i co mogą stworzyć.

SZUKAM WGLĄDU

Projektowanie zaczyna się jako sposób myślenia — sztuczka polegająca na patrzeniu na świat z zamiarem poprawy doświadczeń ludzi. Celem projektanta jest zatem poszukiwanie wglądu, odkrycie głębszej dynamiki, przeformułowanie problemów i dążenie do znalezienia holistycznych, nieoczekiwanych rozwiązań.

Zastanów się, jak Barry Sternlicht, dyrektor generalny Westin Hotels and Resorts, poprawił wrażenia swoich gości. Studiując całą drogę, jaką gość odbywa podczas wizyty w hotelu, od wejścia do obiektu do wymeldowania, Sternlicht zdał sobie sprawę, że gość spędza 80 procent tego czasu w łóżku. Zamiast skupiać się głównie na innych punktach kontaktu z klientem, wprowadził pluszowe Heavenly Bed, wysokiej jakości materac ozdobiony białymi prześcieradłami o dużej gęstości. Franczyzobiorcy początkowo walczyli z innowacją – w końcu łatwiej było zarządzać tanimi łóżkami i beżową pościelą. Ale łóżka były ogromnym hitem, przyczyniając się do zwiększenia udziału w rynku, zwiększonej satysfakcji klientów i globalnego wzrostu. Popyt na Heavenly Beds był tak duży, że Westin sprzedał je bezpośrednio gościom, zdobywając 11 milionów dolarów w pierwszym roku.

Wgląd, podobnie jak inspiracja, sprzyja przygotowanemu umysłowi, korzystającemu z czasu spędzonego na myśleniu i rozmyślaniu. Coraz częściej akt generowania wglądu staje się ułatwionym procesem, który obejmuje mapowanie niematerialnych biznesu.

Technologia, w szczególności szeroka gama internetowych narzędzi do współpracy, szybko rozszerza sposób, w jaki menedżerowie mogą uzyskiwać wgląd. Ilościowe określanie zachowań online, mapowanie doświadczeń konsumentów i łączenie danych klientów ujawniają obecnie niewyobrażalne trendy. Piękno wglądu polega na tym, że nigdy nie wiadomo, skąd i kiedy nadejdzie kolejny wspaniały pomysł.

POSZUKIWANIE PRZEJRZYSTOŚCI POPRZEZ ITERACJĘ

Projektowanie to proces publiczny, a nie osobiste wydarzenie. Design to nie tylko szukanie przypadkowych inspiracji czy generowanie pomysłów. Znaczna część procesu twórczego polega na dokonywaniu krytycznego osądu i testowaniu pomysłów w miarę ich pojawiania się. Kreatywne projektowanie to rodzaj nieustannego dialogu między spekulacją a osądem. Projektant pyta: Czy to prawda? czy to działa? Czy to dobrze? Czy to wygląda dobrze?

To przeplatanie się krytycznego osądu z pomysłowymi spekulacjami jest DNA procesu projektowania. To prawda w sztuce, nauce i na pewno w biznesie. Większość rzeczy, które są prawdziwe w kreatywności, są przykładami w procesie projektowania.

Zanim Google odnowił swoją witrynę internetową w maju 2010 roku, jego zespoły projektowe stworzyły setki szkiców, tworząc alternatywy, które nie były Google. Chodziło o rozszerzenie zakresu możliwości i założeń testowych. Uwidocznienie tych opcji sprawiło, że zespół projektowy był skoncentrowany i badany. Nieustanne sortowanie, udoskonalanie i rankingowanie stron na dużych tablicach studia fizycznego pomogło zespołom uzyskać krytyczny wgląd i wyrównanie. W pewnym sensie to ironiczne, że największa na świecie firma cyfrowa używa narzędzi analogowych, aby pomóc w wyjaśnieniu swojej pracy. Duże tablice ścienne, które umożliwiają zespołom jednoczesne oglądanie pomysłów wszystkich osób, ilustrują zarówno ogólne pomysły, jak i szczegóły projektu. Jest powód, dla którego studia projektowe umieszczają wiele szkiców, rysunków i ilustracji: aby zapewnić, że iteracyjny proces spekulacji pozostanie otwarty i pełen rozmachu. Zespół projektowy Google zobaczył bogaty zestaw opcji, które stworzyły równoległe, ustrukturyzowane rozmowy.

Jednak narzędzia cyfrowe mogą również powiększać i przyspieszać iteracyjny proces, udostępniając alternatywy, ulepszenia i udoskonalenia szerszej publiczności. Oprogramowanie open source jest doskonałym przykładem działania tej zasady.

POSZUKIWANIE WIEDZY POPRZEZ PROTOTYPOWANIE

Projektanci budują, aby myśleć i myśleć, aby budować. Prototypowanie to akt, w którym idee stają się widoczne, namacalne i trwałe. Niezależnie od tego, czy są naszkicowane, narysowane, majstrowane, czy zmontowane, prototypy pomagają zespołom głośno myśleć za pomocą obrazów i obiektów.

W niedawnym badaniu 500 producentów przeanalizowano firmy pod kątem ich tempa wzrostu i rentowności. Szybko rozwijające się, wysoce dochodowe firmy łączyła jedna cecha: względna liczba zbudowanych prototypów.

Producenci o wysokiej wartości — producenci samochodów, silników, łodzi, samolotów — budują więcej prototypów niż producenci o średniej lub niskiej wartości. Wprowadzają również swoje produkty na rynek 54 dni wcześniej, przy 10 procent niższych kosztach, z mniejszą liczbą wad. I nic dziwnego, że zdobywają więcej nagród za wzornictwo i innowacyjność.

Budowanie prototypów to zwycięska formuła wytwarzanych towarów. Ale ma również kluczowe znaczenie przy tworzeniu oprogramowania, usług i innych rozwiązań. Wspólnie stajemy się mądrzejsi, gdy mamy do oceny publiczny prototyp.

Technologia może mieć największy wpływ na projektowanie, umożliwiając tworzenie cyfrowych prototypów. Praktycznie w każdej branży staje się możliwe i oczekuje się tworzenia cyfrowych reprezentacji obiektów, zanim zostaną one fizycznie wyprodukowane.

W architekturze praktyka ta nosi nazwę Building Information Modeling. BIM umożliwia projektantom tworzenie cyfrowych symulacji domu lub obiektu komercyjnego, dużego lub małego, i ocenę jego właściwości — integralność strukturalną, koszt, szybkość budowy, schematy ogrzewania i chłodzenia — zanim grunt zostanie zniszczony. W produkcji praktyka ta nazywana jest cyfrowym prototypowaniem; w kinie, kinematografia wirtualna. W każdym przypadku zespoły mogą popełnić swoje błędy na samym początku i przy niskich kosztach.

POSZUKIWANIE SKUTECZNOŚCI POPRZEZ DOŚWIADCZENIE

Design był kiedyś kojarzony z tworzeniem przedmiotów, ale coraz częściej jego punkt ciężkości przesuwał się z przedmiotu na doświadczenie. Ta ewolucja była napędzana przez rosnące przekonanie, że dobry projekt nie istnieje tylko w trójwymiarowej powłoce wykonanego przedmiotu.

W projektowaniu doświadczenia nie chodzi o samą rzecz, ale o to, co dzieje się, gdy ludzie wchodzą w interakcję i angażują się w tę rzecz: co projekt sprawia, że ​​myślą? Jak się z tym czują? Czy może w jakiś sposób poprawić lub wzbogacić ich życie? Czy przewiduje i odpowiada na potrzeby, które mogą zmieniać się w czasie?

Projektowanie niematerialnego doświadczenia może być bardziej złożone niż projektowanie solidnego obiektu. W rzeczywistości technicznie jest to niemożliwe: nie można tak naprawdę zaprojektować doświadczenia dla innych – doświadczenie dzieje się w głowie każdej osoby. Ale projektanci mogą kształtować i koordynować wiele elementów, aby informować o interakcji z produktem, nośnikiem cyfrowym lub usługą. Gdy projektanci dostają wszystkie elementy doświadczenia, projektując je we właściwy sposób, wyniki mogą zadziwić.

Pomyśl o udanej grze RPG dla wielu graczy World of Warcraft. Projektanci tworzą zajęcia, które zaspokajają głębokie potrzeby emocjonalne graczy. Czasami gra zapewnia poczucie więzi i koleżeństwa poprzez gildie, w których gracze łączą siły, aby osiągnąć cele. Innym razem gra pomaga wyróżnić się jednostkom. World of Warcraft w jednej chwili może zapewnić poczucie pewności, a w innej miażdżyć napięcie. Gra uzależnia, ponieważ jej twórcy rozumieli ludzką psychikę, jak stworzyć poczucie flow, tempo oczekiwania i wypłaty.

W POSZUKIWANIU EKSPANSJI POPRZEZ SYSTEMY

Coraz częściej profesjonalni projektanci są szkoleni na myślicieli systemowych. Podejście do projektu w kontekście większego ekosystemu zapewnia zespołom nowe sposoby podejścia do złożonych wyzwań.

Orientacje systemowe zyskują na popularności i różnorodności. Biomimikra, termin wprowadzony przez biologa Janine Benyius, dotyczy interpretacji wyzwania jako procesu biologicznego. Rezultaty: stworzenie farby, która jest samoczyszcząca, naśladując właściwości powierzchni muszli chrząszczy, oraz produkcja śmigieł, które są o 40 procent wydajniejsze, ponieważ naśladują wzór przepływu wody krążącej w odpływie.

Również tutaj technologia popycha do przodu akt projektowania. Postępy w technologiach modelowania mogą prowadzić do symulacji całych ekosystemów i złożonych zachowań. W rezultacie narzędzia cyfrowe będą w stanie stworzyć prototyp nie tylko obiektu, ale także zachowania tego obiektu w znacznie większym środowisku. Wraz ze wzrostem mocy obliczeniowej projektanci będą mogli modelować całe miasta na swoich komputerach stacjonarnych i optymalizować wyrafinowane łańcuchy dostaw, łącząc zrównoważony rozwój i produktywność z rentownością.

STOSOWANIE PODSTAW WZORNICTWA

Design, jako sposób na rozwiązywanie problemów, odkrywanie możliwości, tworzenie nowych przedmiotów i doświadczeń, to docieranie do większej liczby ludzi i wyposażanie ich w niezwykłe narzędzia.

Nawet w miarę postępu technologii dobry projekt pozostaje wyraźnie ludzkim przedsięwzięciem — takim, które zaczyna się od iskry kreatywności i jest pielęgnowane w zdyscyplinowanym, powtarzalnym procesie.

Klucz do włączenia designu do biznesu jest taki sam, jak klucz do włączenia jakiejkolwiek innowacyjnej praktyki. Ustal słownictwo, zdefiniuj cele, które oznaczają sukces i kieruj zachowaniem. Twórz środowiska, aby umożliwić zespołom przewidywanie, planowanie i prototypowanie produktów i doświadczeń, które pasują do potrzeb większych systemów.

Dobry projekt nie ogranicza się do tego, co widzimy w salonach, błyszczących katalogach i magazynach architektonicznych — są to ograniczone, przewidywalne widoki produktów projektowania. Projekt jest raczej potężną siłą w rozwiązywaniu problemów biznesowych i społecznych. Tak więc, chociaż design jest często traktowany jako kwestia gustu, prawda jest taka, że ​​w tym szerszym kontekście można go wyraźnie postrzegać jako kwestię dobrobytu, postępu, a nawet przetrwania.

Tom Wujec jest stypendystą Autodesk, producenta oprogramowania używanego przez architektów, artystów i projektantów w przemyśle produkcyjnym, inżynieryjnym i rozrywkowym.

ukryć