Praca na nowo: technologia napędza ewolucję biura

Dostarczone przez E-MAIL

w wpis na blogu z początku maja , dyrektor generalny (CEO) firmy Google, Sundar Pichai, podzielił się wizją firmy dotyczącą przyszłości w miejscu pracy — ponad rok po pandemii covid-19 zmusiła biura na całym świecie do zamknięcia niemal z dnia na dzień, a pracownicy nagle przeszli do pracy zdalnej za pomocą Zoom, Microsoft Teams, oraz wiele innych wirtualnych narzędzi do współpracy.

Przyszłość pracy to elastyczność, powiedział, dodając, że Google przeprojektował hybrydowe miejsce pracy, aby pomóc nam efektywnie współpracować w wielu środowiskach pracy. Obejmuje to testowanie wielofunkcyjnych przestrzeni roboczych i opracowywanie zaawansowanej technologii wideo, która zapewnia większą równość między pracownikami w biurze a osobami dołączającymi wirtualnie” – wyjaśnił.

Google nie jest osamotniony w swoich wysiłkach, aby nadążyć za bezprecedensową ewolucją biur po pandemii. Citigroup niedawno ogłoszone że większość pracowników zostanie wyznaczona jako hybryda, pracująca w biurze co najmniej trzy dni w tygodniu. Ford powiedział, że 30 000 jego pracowników biurowych w Ameryce Północnej będzie mogło pracować w elastycznym modelu hybrydowym. Niemal każda organizacja, w każdej branży, próbuje określić, jak poruszać się i reagować na zmieniające się oczekiwania i nastroje pracowników dotyczące tego, jak i gdzie pracują.

Na przykład EY Badanie pracowników na nowo wymyślone w 2021 r. ujawniło, że dziewięciu na dziesięciu pracowników chce stałej elastyczności pracy, podczas gdy ponad połowa pracowników na całym świecie rozważyłaby odejście z pracy, jeśli nie zapewniono by elastyczności po pandemii.

Ponadto oczekiwania pracowników dotyczące elastyczności pracy niekoniecznie pokrywają się z oczekiwaniami ich kierownictwa. Według niedawnego raport prowadzone przez globalną firmę badawczą Ipsos i markę audio premium E-MAIL , 53% decydentów uważa, że ​​większość pracowników będzie spędzać więcej czasu w fizycznym miejscu pracy w ciągu najbliższego roku, a nie zdalnie, podczas gdy tak samo uważa tylko 26% pracowników.

Pracownicy domagają się również większej ilości lepszych technologii, aby promować coraz bardziej elastyczne sposoby pracy i bardziej wyrafinowane opcje współpracy na miejscu i poza nim. Badanie Ipsos/EPOS , na przykład wykazali, że 89% wszystkich użytkowników końcowych napotyka obecnie wyzwania podczas wirtualnych spotkań lub warsztatów. Badanie wykazało, że około 63% użytkowników końcowych na całym świecie regularnie doświadcza problemów podczas rozmów biznesowych z powodu słabej jakości dźwięku. Najczęstsze problemy to szum tła (32%), zakłócenia na linii (26%) oraz prośba o powtórzenie informacji (23%).

Przejście na pracę zdalną uwypukliło potrzebę odporności, zwinności i elastyczności nie tylko w sposobie działania firm, ale także w sposobie pracy ich pracowników. Obecny przewrót od środowiska całkowicie zdalnego do możliwości hybrydowych jest podobnie destrukcyjnym momentem, który wymaga innowacji technologicznych, aby wyrównać środowisko pracy dla wszystkich — tych, którzy pracują z domu lub innej zdalnej lokalizacji, a także tych fizycznie przebywających w biurze.

Początek pandemii Covid-19 był jak wehikuł czasu, który nagle pchnął nas o dziesiątki lat w przyszłość, powiedział Paul Silverglate, wiceprezes i lider amerykańskiego sektora technologicznego w Deloitte , mówiąc o tym, jak sieci, usługi i urządzenia zjednoczyły się, aby skutecznie wspierać przejście do pracy i nauki z domu. Technologia leżąca u podstaw tych nowych zachowań została naprawdę przetestowana i, w większości, utrzymywała się w warunkach zwiększonego zapotrzebowania na łączność. Nie tylko dostosowaliśmy się, ale także osiągnęliśmy granice tego, co może zapewnić nasza obecna technologia.

Inwestowanie w innowacyjną technologię ma kluczowe znaczenie dla doświadczenia pracowników

W miarę jak organizacje wychodzą z pandemii, ponad dwie trzecie (68%) dyrektorów generalnych planuje poważną inwestycję w dane i technologię, podczas gdy 61% planuje podjąć nową inicjatywę transformacji, według Badanie imperatywne CEO EY 2021 . Pytanie brzmi, w jaki sposób firmy mogą inwestować w innowacyjną technologię, aby zwiększyć doświadczenie pracowników w hybrydowym miejscu pracy? W końcu staje się krystalicznie jasne, że tradycyjna sala konferencyjna ze stołem, krzesłami i zestawem głośnomówiącym nie będzie już dłużej przycinać, gdy ludzie wracają do nowego, hybrydowego miejsca pracy.

Firmy takie jak EY poczyniły duże inwestycje, w tym salę konferencyjną, która oferuje wciągające wrażenia podczas spotkań z ekranami dotykowymi naturalnej wielkości oraz zintegrowanymi kamerami i głośnikami. Coraz częściej kamery, mikrofony i głośniki 360 stopni będą prawdopodobnie wbudowane w miejsca spotkań, a liczba ekranów wzrośnie, przekształcając salę konferencyjną w salę Zoom, zgodnie z Meena Krenek , dyrektor ds. projektowania wnętrz w Perkins+Will, firmie architektonicznej, która modernizuje biura, w tym własne, pod kątem nowych sposobów pracy.

Google również tworzy nową salę konferencyjną o nazwie Campfire, w której uczestnicy osobiście siedzą w kręgu przeplatanym dużymi ekranami pokazującymi twarze osób dodzwaniających się za pomocą wideokonferencji, dzięki czemu wirtualni uczestnicy są na tej samej pozycji, co ci fizycznie obecni.

Te ruchy odzwierciedlają konsensus z Badanie spersonalizowane/EPOS , w którym stwierdzono, że pracownicy i liderzy nadal dostrzegają korzyści płynące z wirtualnego organizowania spotkań. Około 79% użytkowników końcowych dostrzega zalety wideo w wirtualnych spotkaniach, co stanowi wzrost o 7% w porównaniu z 2020 r. Oprócz oszczędności czasu i kosztów w porównaniu ze spotkaniami twarzą w twarz, 21% decydentów twierdzi, że spotkania wideo pomagają im czują się bliżej swojego zespołu, a 17% uważa, że ​​buduje to zaufanie w relacjach roboczych.

Niezależnie od tego, jak wygląda przyszłość miejsca pracy, powinna być dostosowana do kultury firmy oraz jej wysiłków na rzecz rekrutacji i zatrzymania najlepszych talentów.

Na przykład wiele firm finansowych uważało, że współpraca osobista jest zbyt ważna, aby ją przegrać, więc poprosiło ludzi, aby przyszli do biura na wczesnym etapie ponownego otwarcia gospodarczego. Z kolei w Dolinie Krzemowej niektóre firmy rezygnują ze swoich siedzib i stają się organizacjami całkowicie zdalnymi.

Większość firm stosuje jednak podejście hybrydowe: Accenture – przyszłość pracy w 2021 r. badanie 9000 pracowników na całym świecie wykazało, że zdecydowana większość pracowników (83%) twierdzi, że model hybrydowy byłby optymalny dla wydajnej i zdrowej siły roboczej.

Oczekiwania pracowników zmieniają się i będziemy musieli szerzej zdefiniować produktywność — w tym współpracę, uczenie się i dobre samopoczucie, aby stymulować rozwój kariery każdego pracownika — powiedział dyrektor generalny Microsoft Satya Nadella w ostatni raport . Wszystko to musi odbywać się elastycznie, kiedy, gdzie i jak ludzie pracują.

Dowiedz się więcej o rozwiązaniach audio EPOS do wirtualnej współpracy tutaj , przeczytaj pełny raport EPOS i Ipsos on odnośnie i posłuchaj podcastu EPOS tutaj .

Ta treść została wyprodukowana przez EPOS. Nie została napisana przez redakcję MIT Technology Review.

ukryć