211service.com
Producenci smartfonów: nie zostawiaj osób starszych w tyle
Wszystkie RzeczyD raporty że Fujitsu oferuje telefon z Androidem, który nazywa Stylistycznym, skierowany do dojrzałego konsumenta (czytaj: starzy ludzie). Technologia dla osób starszych może nie jest najseksowniejszym tematem, a seniorzy w ogóle nie są najfajniejszą grupą demograficzną, ale firmy technologiczne powinny robić więcej w tym kierunku. Być może istnieje uzasadnienie biznesowe, aby powierzyć seniorom badania i rozwój, ale jeśli nie, to jest to słuszne posunięcie i może zainspirować rodzaj pokoleniowej lojalności wobec marki wobec synów, córek i wnuków, którzy kupiliby te produkty.
Niedawno wybrałem się na rejs, na którym iPady wydawały się być hitem wśród demograficznych emerytów (co, jak się okazuje, stanowi większość rejsu). Widziałem co najmniej jeden krążownik w słońcu na pokładzie Lido, z kopią książki zatytułowanej iPad dla Seniorów . Mój syn mi to dał! Moja córka mi to dała! Były to często spotykane okrzyki słyszane od seniorów z iPadami.
Nazwij ich późnymi adopcjami – tymi, którzy są wystarczająco odważni, by w ogóle adoptować, tak późno w życiu. Ale działał tu mechanizm selekcji. Podejrzewałem, że ci seniorzy mieli iPady, ponieważ ich dzieci i wnuki już uważały, że są wystarczająco obeznani z technologią lub wystarczająco zdolnymi uczniami, by nauczyć się maszyny. Poważnie zastanawiałem się nad tym, czy moja babcia – która wprawdzie znajduje się w skrajnej, luddyjskiej części skali, nawet jak na 90-latka – byłaby w stanie korzystać z iPada lub iPhone'a. Mimo że jej twarz trochę się rozjaśnia, gdy wyjaśniamy jej, w jaki sposób może to pomóc jej w utrzymaniu kontaktu z rodziną, grzebie w iPhone'a, kiedy go trzymamy. Jest za dużo ikon; są za małe. System operacyjny nie wybacza zabłąkanych, przypadkowych danych wejściowych.
Cała sprawa, choć słynna i zdecydowanie prosta dla kogoś o przeciętnym zrozumieniu technologii, po prostu nie pasuje do kogoś takiego jak moja babcia. W rezultacie ona i inni seniorzy, tacy jak ona, zostają w tyle.
Uznanie dla firm AllThingsD informuje, kto tworzy smartfony dostosowane do potrzeb naszych mniej modnych, starszych bliskich. Kyocera też reklamuje takie urządzenie, zwane Mi-Look. Dostępny w Japonii, informuje serwis, podstawowy telefon komórkowy jest przeznaczony dla seniorów mieszkających samotnie i zawiera szereg funkcji monitorowania dla członków rodziny. Nawet sądząc po zdjęciach w poście AllThingsD, od razu widzę, że mojej Grammy byłoby znacznie łatwiej z jednym z tych urządzeń (pomijając drobną przeszkodę w jej nieznajomości japońskiego, z Mi-Look).
Ostatnią firmą, na którą zwraca uwagę wpis, jest Emporia Telecom, która specjalizuje się w produktach dla osób, które po raz pierwszy korzystają z telefonów komórkowych. Strona Emporii . DO typowy produkt oferuje robienie zdjęć jednym kliknięciem i przycisk alarmowy Call for Care.
Zastanawianie się, dlaczego firmy nie miałyby przeznaczać dużych pieniędzy na badania i rozwój dla osób starszych, nie wymaga dużej wyobraźni. W końcu są segmentem rynku, który odchodzi. A następne pokolenie osób starszych nie będzie już w podeszłym wieku, kiedy wprowadzono urządzenia mobilne z ekranem dotykowym. Będą farbowanymi we wełnie profesjonalistami iOS.
Powiedziawszy to, uważam, że nawet wielkie firmy, takie jak Apple, Google i Microsoft, powinny poświęcać więcej zasobów na projektowanie produktów specjalnie dla osób starszych. Gdyby Apple wypuściło iPhone'a specjalnie dla seniorów, natychmiast kupiłbym go dla mojej babci – i byłbym bardziej lojalnym klientem Apple. Co więcej, wydaje się możliwe, że projektując niezwykle proste produkty dla osób starszych, niektóre innowacje projektowe, z którymi mogą się spotkać firmy, mogą okazać się przydatne również w urządzeniach na masowy rynek.