211service.com
Projektowanie stanowisk pracy oparte na danych
Diane Hoskins ’79
23 lutego 2021
Zdjęcie dzięki uprzejmości
Diane Hoskins ’79 dorastała z dużą ilością ekspozycji na piękne, niesamowite budynki, zarówno w słynnym fotogenicznym śródmieściu Chicago, jak i na łamach Architectural Record, gdzie pracowała jej matka. To było naturalne, że sama została architektem. Przez ostatnie 15 lat była współdyrektorem Gensler, największej na świecie firmy architektoniczno-projektowej, znanej z tego, że koncentruje się na wnętrzach w miejscach pracy. Znany również z ekologicznych budynków, zobowiązał się do zerowej emisji netto dla wszystkich swoich nowych projektów do 2030 roku.
Hoskins wspomina swój czas na MIT jako najbardziej radosny przypływ adrenaliny, dodając: Uczyłeś się czegoś każdego dnia. Większość jej zajęć na specjalności z architektury skupiała się na podstawach projektowania budynków. Jednak zajęcia z psychologii zarządzania w MIT Sloan skłoniły ją do myślenia o wpływie przestrzeni biurowej na organizacje. „Powiązanie między fizycznym otoczeniem a zachowaniem i wydajnością w środowisku pracy zawsze utkwiło we mnie” – mówi. Następnie zdobyła tytuł MBA na UCLA i zaprojektowała duże budynki dla kilku międzynarodowych firm, zanim wylądowała w Gensler.
Tam zapoczątkowała program badawczy mający na celu określenie, w jaki sposób przestrzenie wewnętrzne wpływają na pracowników. Poprzez ankiety przeprowadzane każdego roku wśród tysięcy pracowników, firma zidentyfikowała cztery tryby pracy — skupienie się, współpraca, nauka i kontakty towarzyskie — z których każdy wymaga innego rodzaju przestrzeni. Hoskins pomógł opracować wskaźnik wydajności miejsca pracy, aby śledzić wpływ projektowania przestrzeni na takie elementy, jak produktywność, komunikacja i innowacyjność. Firma wykorzystuje te spostrzeżenia, aby zaprojektować na zamówienie odpowiednią kombinację przestrzeni dla firm takich jak Microsoft, Etsy i Nvidia, a także szkół, hoteli i lotnisk. Mówi, że zaczynamy od danych i trendów, a następnie kształtujemy projekt tak, aby uwzględniał kulturę, markę i ludzi firmy.
Firma stosuje to samo podejście oparte na danych, aby ponownie wyobrazić sobie życie biurowe po pandemii Covid-19. Pomimo nowego nacisku na pracę z domu, ostatnie badania przeprowadzone przez Genslera wśród pracowników wykazały, że tylko 12% chce to robić w pełnym wymiarze godzin; 44% woli układ hybrydowy, a kolejne 44% chce pracować tylko w biurze. Chociaż jest zbyt wcześnie, aby stwierdzić ostatecznie, Hoskins wyobraża sobie, że biura będą wyposażone w ulepszone filtrowanie powietrza oraz bezdotykowe drzwi i przyciski windy, aby zapobiec rozprzestrzenianiu się infekcji.
Ludzie chcą łączyć się z innymi ludźmi, mówi. Już zaczynamy słyszeć krzyk: „Nie mogę wykonywać swojej najlepszej pracy w izolacji”. Skupienie, współpraca i socjalizacja są ze sobą wymieszane.