Przetestowałem asystenta sprzedaży AI, który został przeszkolony, by zmusić Cię do wydawania większych pieniędzy

Kategoria: Sztuczna inteligencja Opublikowany gru 03

Nawet perswazyjne umiejętności sprzedawcy nie wychodzą poza pełzanie automatyzacji. Dwadzieścia BN , kanadyjski startup zajmujący się sztuczną inteligencją, reklamuje wirtualnego sprzedawcę wyszkolonego w rozpoznawaniu tego, co ludzie robią, i interakcji z nimi w sposób, który zwiększy sprzedaż.

Pierwsze wrażenia: Wypróbowałem awatar firmy o nazwie Millie, w NeuroIPS , duża konferencja AI w Montrealu. Millie zasugerowała, żebym przymierzyła jedną parę okularów przeciwsłonecznych, potem drugą. Jej propozycja sprzedaży była niczym innym, jak bezpośrednim: Czy jesteś modelką? oprogramowanie wytrysnęło.

Śledzenie akcji: Przez ostatnie kilka lat TwentyBN rozwijało komputerowy system wizyjny, który wykracza poza zwykłe rozpoznawanie obiektów na obrazach, aby zrozumieć fizyczne działania. Millie jest jak postać z gry, ale z tą różnicą, że może cię zobaczyć i odpowiedzieć, mówi Roland Memisevic, dyrektor generalny TwentyBN.

Czujne oczy: Choć ograniczone, oprogramowanie pokazuje, jak wizja komputerowa atakuje świat handlu detalicznego. Amazon już testuje sklepy, w których oprogramowanie wizyjne łagodzi potrzebę kasy. Millie podkreśla, że ​​interakcje z klientami mogą być kolejną częścią zautomatyzowanego doświadczenia w handlu detalicznym. Podczas tego samego wydarzenia Alibaba zaprezentowała oprogramowanie, które przyjmuje zamówienia głosowe od klientów w chińskich restauracjach KFC. Może nie minąć dużo czasu, zanim ten system namówi cię na dodatkową colę.

Czynnik ludzki: Memisevic przyznaje, że technologia może niepokoić tych, którzy pracują w handlu detalicznym, ale sugeruje, że wpłynęłaby głównie na pracowników ludzkich. To oczywiście wiąże się z wyzwaniami, mówi. Ale rzeczy, które robi ta postać, są bardzo różne. To teraz system promocji.

Trudna sprzedaż: Szczerze mówiąc, nie zostałem całkowicie sprzedany. Doświadczenie nie jest jeszcze wystarczająco dopracowane, a umiejętności komunikacyjne Millie są nieco prymitywne i podstawowe. Memisevic postrzega ostre krawędzie jako plus. Jest niedoskonały, ale to czyni go bardziej ludzkim, mówi.