Przyszłością sieci społecznościowych może być audio

obraz miętowych zielonych słuchawek leżących na podzielonym różowym i miętowym tle

Pani Tech | Pexels





Każdego ranka, gdy Nandita Mohan przegląda swoje e-maile, jej koledzy z college'u są w jej uchu – opowiadają swój dzień, wspominają, zastanawiają się, jak to jest ukończyć szkołę w trakcie pandemii.

Mohan, 23-letnia programistka z Bay Area, nie rozmawia przez telefon, ani nie słucha szczególnie osobistego podcastu; ona używa Cappuccino , aplikacja, która pobiera nagrania głosowe od zamkniętej grupy przyjaciół lub rodziny i dostarcza je jako dźwięk do pobrania.

Już samo usłyszenie nas wszystkich sprawia, że ​​cenię naszą przyjaźń, a słyszenie ich głosów zmienia zasady gry – mówi.



Wiadomości audio są dostępne od lat; notatki głosowe na WhatsApp są szczególnie duże w Indie , a wiadomości głosowe WeChat są popularne w Chinach. A podczas pandemii te cechy stały się łatwy sposób na utrzymywanie kontaktu podczas omijania zmęczenia zoomem . Ale teraz nowa fala modnych aplikacji wprowadza bezpośredniość i surowość dźwięku do podstawowego doświadczenia, sprawiając, że głos staje się ponownie sposobem, w jaki ludzie się łączą. Od rozmów telefonicznych po wiadomości i z powrotem do dźwięku — sposób, w jaki korzystamy z naszych telefonów, może zatoczyć koło.

Nowoprzybyli

Najbardziej znaną siecią skupiającą się na dźwięku jest Clubhouse, tętniąca życiem, dostępna tylko na zaproszenie aplikacja, która zadebiutowała wiosną ubiegłego roku, zyskała świetne recenzje za jego talk-show-jak zwrot na czatach wczesnego Internetu. Korzystanie z niego jest podobne do wpadania na (online) rozmowę na imprezie.

Ale obietnica Clubhouse została zniszczona przez brak umiaru i nieskrępowaną gadaninę mizoginistyczni inwestorzy venture capital . Reporter New York Times Taylor Lorenz, niegdyś fan aplikacji, był nękany podczas sesji Clubhouse za wywoływanie zachowania jednego z VC.



Nie planuję ponownego otwierania aplikacji, Lorenz powiedział Wired . Nie chcę wspierać żadnej sieci, która nie traktuje poważnie bezpieczeństwa użytkowników. Jej doświadczenie nie było jednorazowe i od tego czasu ciemniejszy , elementy rasistowskie pojawiły się. Wygląda na to, że zachowanie, które marnuje każdą inną platformę społecznościową, czai się również pod Clubhouse ekskluzywny, fajny fornir.

W międzyczasie popularność aplikacji Discord do gier eksplodowała. Usługa wykorzystuje oprogramowanie Voice-over-IP do tłumaczenia mówionego czatu na tekst (pomysł wyszedł od graczy, którzy nie mogli pisać na klawiaturze podczas grania). W czerwcu, aby wykorzystać ludzką potrzebę kontaktu podczas pandemii, Discord ogłosił nowe hasło: Twoje miejsce do rozmowy — i zaczął starać się, aby usługa wydawała się mniej zorientowana na graczy. Wydaje się, że impuls marketingowy zadziałał: według szacunków Discord do października 6,7 miliona użytkowników —wzrost z 1,4 miliona w lutym, tuż przed wybuchem pandemii.

Ale chociaż społeczności lub serwery Discorda mogą być tak małe i niewinne jak dzieci organizowanie zdalnych noclegów , one również obejmowały skrajnie prawicowi ekstremiści, którzy używali służba organizowania wiecu zwolenników białej supremacji w Charlottesville i niedawnego powstania w Kapitolu Stanów Zjednoczonych.



Zarówno w Discord, jak i Clubhouse, kultura wewnątrzgrupowa – w przypadku Discorda nerdowi gracze, zbyt pewni siebie inwestorzy venture capital w Clubhouse – doprowadziła do przypadków grupowego myślenia, które w najlepszym razie mogą być odpychające, a w najgorszym bigoteryjne. Jednak jest niezaprzeczalnie apel. Czy nie jest fajnie rozmawiać i dosłownie być słyszanym? W końcu to podstawowa obietnica mediów społecznościowych: demokratyzacja głosu.

Mów, a zostaniesz wysłuchany

Intymność głosu sprawia, że ​​media społecznościowe audio są o wiele bardziej atrakcyjne w dobie dystansu społecznego i izolacji. Jimi Tele, dyrektor generalny Chekmate, beztekstowej aplikacji randkowej, która łączy użytkowników za pomocą głosu i wideo, mówi, że chciał uruchomić aplikację, która byłaby odporna na sumy, odnosząc się do praktyki oszukiwania innych w Internecie za pomocą fałszywych profili.

Chcieliśmy oderwać się od anonimowości i grywalizacji, na które pozwala wysyłanie SMS-ów, i zamiast tego stworzyć społeczność zakorzenioną w autentyczności, w której użytkownicy są zachęcani do bycia sobą bez osądu, mówi Tele. Użytkownicy aplikacji rozpoczynają notatki głosowe, które trwają średnio pięć sekund, a następnie stają się coraz dłuższe. I chociaż Chekmate ma opcję wideo, Tele twierdzi, że kilka tysięcy użytkowników aplikacji zdecydowanie preferuje używanie tylko ich głosów. Są postrzegane jako mniej onieśmielające [niż wiadomości wideo], mówi.



Ta bezpośredniość i autentyczność jest powodem, dla którego Gilles Poupardin stworzył Cappuccino. Zastanawiał się, dlaczego nie było już produktu, który gromadziłby notatki głosowe w jednym pliku do pobrania. Każdy ma czat grupowy z przyjaciółmi, mówi. Ale co by było, gdybyś mógł usłyszeć swoich przyjaciół? To naprawdę potężne.

Mohan się zgadza. Mówi, że jej grupa przyjaciół przeszła na Cappuccino z grupy czatu na Facebooku, a następnie próbowała połączeń Zoom na początku pandemii. Ale dyskusje nieuchronnie przekształciłyby się w najważniejsze wydarzenia z wielkich wydarzeń. Nie było czasu na szczegóły, ubolewa. Codzienne ziarna cappuccino, jak nazywają się zszywane ze sobą nagrania, pozwalają przyjacielowi Mohana być na bieżąco w bardzo intymny sposób. Moja jedyna przyjaciółka przeprowadza się do nowego mieszkania w nowym mieście i właśnie mówiła o tym, jak idzie po kawę do swojej kuchni, mówi. To jest coś, czego nigdy bym się nie dowiedział podczas rozmowy Zoom, ponieważ jest tak mały.

Nawet starsze firmy zajmujące się mediami społecznościowymi wkraczają do akcji. Latem 2020 roku Twitter uruchomił tweety głosowe , umożliwiając użytkownikom osadzenie swojego głosu bezpośrednio na swojej osi czasu. i w grudniu, uruchomiła funkcję o nazwie Spaces in beta, która umożliwia prowadzenie na żywo moderowanych przez hosta rozmów audio między dwiema lub większą liczbą osób.

Byliśmy ciekawi, czy dźwięk może dodać dodatkową warstwę połączenia do publicznej rozmowy, mówi Rémy Bourgoin, starszy inżynier oprogramowania w tweetach głosowych Twittera i zespole Spaces.

Bourgoin mówi, że wizja Spaces jest tak intymna i wygodna, jak uczestnictwo w dobrze zorganizowanej kolacji. Dodaje: Nie trzeba znać wszystkich, żeby się dobrze bawić, ale przy stole powinno się czuć komfortowo.

Być może parsknąłeś z niedowierzaniem, czytając, że Twitter chce stworzyć wygodną i intymną przestrzeń. W końcu Twitter nie ma wybitnych osiągnięć w tworzeniu przyjaznego środowiska online, które chroni wrażliwych użytkowników przed nadużyciami.

Bourgoin mówi, że grupa celowo powoli się rozwija, zanim wypuści Spaces poza wersję beta i niewielką grupę użytkowników, posuwając się nawet do włączenia napisów – rzadkiej funkcji ułatwień dostępu w sieciach audio. W tej chwili Spaces może zgłaszać każdy, kto jest w kosmosie, mówi Bourgoin. Zgłoszenia będą sprawdzane przez nasz zespół, który oceni naruszenia zasad Twittera.

Brzydota

Ach, umiar. Moderacja treści w audio jest znacznie trudniejsza niż w tekście. Przeszukiwalny tekst i automoderatorzy zostały użyte z pewnym sukcesem, ale moderatorzy ludzcy wydają się być najskuteczniejszym sposobem blokowania osób, które nie przestrzegają zasad społeczności — co naraża ludzi na ryzyko . W przypadku platform, na których ludzie mogą w dowolnym momencie wskoczyć i porozmawiać, sama demokratyzacja, która sprawia, że ​​dźwięk jest atrakcyjny, tworzy koszmar z umiarem. To zdecydowanie ogromne wyzwanie w przypadku każdej platformy generowanej przez użytkowników, mówi Austin Petersmith, który wystartował Capiche.fm w wersji beta w zeszłym roku. Witryna wyrosła ze społeczności programistów, która przypomina trochę audycję radiową: gospodarze dzwonią do siebie, aby rozpocząć program, i zapraszają słuchaczy do włączenia się w audycję.

Jak przekonali się użytkownicy Clubhouse, przestrzenie tylko głosowe mogą szybko stać się brzydkie, tak jak wszędzie w Internecie. Osoby, które już cierpią z powodu nadużyć w Internecie — osoby z marginesu, kobiety lub osoby niebinarne, niebiałe i/lub młodsze — raczej nie będą chciały zrobić skoku do miejsca, w którym mogą być wykorzystywane w innym, trudniejszym do policji formacie .

Istnieją również powody, by sądzić, że te nowsze, mniej regulowane platformy będą atrakcyjne dla niezadowolonych, skrajnie prawicowych ekstremistów spiskowych i wyznawców QAnon, którzy teraz tworzą własne sieci podcastów.

Mimo to media społecznościowe wydają się oferować coś, czego tradycyjne media społecznościowe nie mogą. Jedną z głównych zalet tego formatu jest sposób, w jaki umożliwia on użytkownikom natychmiastowe nawiązanie połączenia głosowego lub wideo, ale na własnych warunkach. Rozmowy telefoniczne — a także połączenia Zoom — wymagają pewnego planowania. Ale treści audio w mediach społecznościowych można tworzyć i przetwarzać według własnego uznania w sposób, na który nie pozwalają alerty informacyjne, powiadomienia i przewijanie zagłady. Mohan, która każdego ranka słucha swoich przyjaciółek, mówi o Cappuccino: To mnie angażuje i zmusza do uważniejszego słuchania, gdy każda osoba mówi. Notuję nawet rzeczy, na które chcę odpowiedzieć i powiedzieć.

Dla Mohan odtwarzanie nagrań z kręgu jej pięciu przyjaciółek stało się ukochanym rytuałem, pozwalającym na dogonienie ich we własnym tempie. Każdego dnia, w środku mojego dnia pracy, nagrywam swoje cappuccino, mówi, odnosząc się do nagrania, które robi w aplikacji. To naprawdę osobiste uczucie. Słyszę wszystkie ich głosy i czuję się ponad tym, co oni [jej przyjaciele] robią na co dzień.

Uwaga redaktora: Poprzednia wersja tej historii zrównywała tweety głosowe z Twitter Spaces i powiedziała, że ​​zostały one uruchomione w tym samym czasie. Przepraszamy za błąd.

ukryć