Pytania i odpowiedzi: Bill Moggridge

Bill Moggridge jest projektantem przemysłowym od 40 lat. W 1979 roku zaprojektował coś, co wielu nazywa pierwszy laptop: Kompas GRiD, który był używany przez biznesmenów, a także przez NASA i wojsko USA. Compass ustanowił język projektowania laptopów: zamknięcie na zawiasach, płaski wyświetlacz, niskoprofilowa klawiatura i metalowa obudowa. W 1991 roku Moggridge był współzałożycielem Ideo, firmy konsultingowej z siedzibą w Palo Alto w Kalifornii. Jest założycielem ruchu znanego jako projektowanie interakcji, którego celem jest zrobienie dla wirtualnego świata tego, co wzornictwo przemysłowe robi dla fizycznego. W niedawno opublikowanej książce Projektowanie interakcji , przeprowadza wywiady z 42 wpływowymi projektantami.

Przegląd technologii: Mówisz, że na początku każdego projektu liczą się dwie rzeczy: ludzie i prototypy. Czemu?

Ta historia była częścią naszego wydania z maja 2007 r.

• Zobacz resztę numeru
• Subskrybuj

Bill Moggridge: To, czego szukamy, to ukryte potrzeby użytkownika w sytuacji, w której przynajmniej na początku nie wiesz, co zamierzasz robić. Więc musisz mieć spostrzeżenia na temat ludzi napędzanych od ich psychologia, ich pragnienia, ich zainteresowania, a następnie zastosuj to do kontekstu, w którym możesz wymyślać lub wymyślać rozwiązanie dla nowego produktu, usługi lub przestrzeni, lub w jakimkolwiek kontekście może być. Gdy masz już pierwszy prototyp, zbuduj go szybko i wypróbuj. Tak szybko, jak to możliwe – nawet niewielką jego cechą – wypróbuj to, ponieważ prawdopodobnie się mylisz.

TR: Czy firmy otrzymują teraz to więcej niż 10 czy 15 lat temu?

BM: Och, zdecydowanie tak. Cała idea projektowania i myślenia projektowego staje się coraz bardziej uznawana za niezbędny element sukcesu. Wzornictwo przemysłowe było postrzegane jako ważne we wczesnych latach masowej produkcji produktów konsumenckich w USA. chleb na ich stole, podczas gdy w Ameryce był to bodziec. W rezultacie w latach pięćdziesiątych mieliśmy społeczeństwo konsumpcyjne. W tym czasie projektanci tacy jak Raymond Loewy [który zaprojektował wszystko, od logo Lucky Strike przez Studebaker Avanti po wnętrze Saturn V ] wniósł duży wkład jako innowatorzy. A potem liderzy biznesu pomyśleli: OK, taniej jest zbudować wewnętrzny dział projektowania przemysłowego zamiast korzystać z konsultantów, ale zwykle chowali to w dziale badawczo-rozwojowym, podlegając inżynierom średniego szczebla. Tak więc amerykański design zaginął i powrócił stosunkowo niedawno, w ciągu ostatnich 15 lat.

TR: Jak firmy technologiczne mogą lepiej zrozumieć potrzeby klientów?

BM: Powinni zawsze patrzeć na to, co ludzie robią i dlaczego chcą czegoś. W mojej książce David Liddle [absolwent Xerox PARC i pionier interfejsu użytkownika] wyjaśnia, że ​​istnieją trzy fazy adaptacji technologii: entuzjasta, profesjonalista i konsument. Nadchodzi moment, w którym branża zdaje sobie sprawę, że fazę entuzjastów można zastosować do pracy. A potem zaczynają projektować produkty, dzięki którym jesteśmy bardziej produktywni. Właściwie bardzo chętnie uczymy się czegoś, co jest trudne w użyciu i niezbyt przyjemne, jeśli dzięki temu jesteśmy bardziej produktywni. Wreszcie, ta technologia staje się tańsza i bardziej oczywista do zastosowania w naszym codziennym życiu, a wtedy ludzie zdają sobie sprawę, że może istnieć produkt konsumencki. A potem nagle dla sukcesu jest całkowicie niezbędne, aby rzecz była przyjemna w użyciu i łatwa do nauczenia. To zawodzi chyba że tak jest.

TR: Dlaczego stworzenie czegoś tak pięknego fizycznie jak iPod zajęło tak dużo czasu?

BM: Kiedy pojechałem na moje pierwsze targi w Hanowerze w 1972 roku w Niemczech i wszedłem do tego ogromnego miejsca – mieli 22 hale, w których znajdowały się komputery – byłem po prostu zachwycony doskonałością i pięknym cudem tych maszyn. Firmy takie jak Nixdorf z Niemiec i Datasaab ze Szwecji tworzyły po prostu gwiezdne projekty, które wydawały się naprawdę inspirujące. Potem wydawało się, że się cofnęliśmy. Przez długi czas straciliśmy zdolność robienia ciekawych rzeczy na komputerach.

TR: Czemu?

BM: Cóż, myślę, że może po prostu przeniósł się do głównego nurtu profesjonalnej fazy. Na początku prawdopodobnie bardziej kierował nimi prestiż.

TR: Jaki jest dziś dobry przykład gwiezdnego projektu?

BM: iPoda. Ciekawie będzie zobaczyć, co dzieje się z iPhonem. Nie miałem okazji się tym bawić. W tym momencie możesz tylko powiedzieć, że jest to oszałamiający projekt wizualny. Ale czy będzie to ważne, wpływowe, skuteczne – wszystkie te rzeczy nie zostały jeszcze odkryte. Wejście w świat telefonii jest o wiele większym wyzwaniem niż bycie liderem w świecie iPoda.

TR: Porady dotyczące rozstania?

BM: Zbierz zespół ze świetnym inżynierem, szalonym projektantem, dobrym biznesmenem i dobrym naukowcem od czynnika ludzkiego lub pewnego rodzaju psychologiem i umieść ich w pokoju i spróbuj razem pracować. To duże wyzwanie, ale zaskakująco szybko dochodzą do punktu, w którym zdają sobie sprawę, że razem mogą osiągnąć znacznie więcej, niż mogliby zrobić indywidualnie.

Więcej artykułów projektowych: Przyjrzyj się, jak powstawał Ocean, nowy telefon firmy Helio (zobacz Dusza nowej maszyny ). Przyjrzyj się zdecydowanie niewewnątrz, jak Apple podchodzi do projektowania (patrz Różny ) i przeczytaj recenzję o tym, jak Apple pozostaje głęboko zaangażowany w bycie firmą komputerową (patrz „Nowe” jabłko ). Uzyskaj wgląd w stan projektowania stron internetowych od legendy projektowania druku, Rogera Blacka (zobacz Pomóż mi przeprojektować sieć ). Rzuć okiem na elementy technologii, które zdaniem wybitnych projektantów przemysłowych w tych artykułach wpłynęły na sposób, w jaki myślą o swojej pracy (zobacz Przedmioty pożądania ). Wreszcie posłuchaj od Przegląd technologii Redaktor Naczelny, Jason Pontin, o dobrze zaprojektowanych technologiach, które są pięknymi maszynami w ten wideo.

ukryć