Recenzja: Dlaczego Facebook nigdy się nie naprawi

Karen Hao

Inżynier Facebooka chciał wiedzieć, dlaczego jego partner nie odpowiedział na jego wiadomości. Być może było proste wytłumaczenie – może była chora albo na wakacjach.

Więc o 22:00 pewnej nocy w centrali firmy Menlo Park wywołał jej profil na Facebooku w wewnętrznych systemach firmy i zaczął przeglądać jej dane osobowe. Jej polityka, jej styl życia, jej zainteresowania — nawet jej miejsce w czasie rzeczywistym.

Inżynier zostałby zwolniony za swoje zachowanie, wraz z 51 innymi pracownikami, którzy niewłaściwie nadużyli dostępu do danych firmy, przywilej, który był wówczas dostępny dla każdego, kto pracował na Facebooku, niezależnie od zajmowanego stanowiska czy stażu pracy. Zdecydowana większość z 51 była taka jak on: mężczyźni szukający informacji o kobietach, którymi byli zainteresowani.

We wrześniu 2015 r., po tym, jak Alex Stamos, nowy dyrektor ds. bezpieczeństwa, zwrócił na to uwagę Marka Zuckerberga, dyrektor generalny zarządził remont systemu, aby ograniczyć dostęp pracowników do danych użytkowników. Było to rzadkie zwycięstwo Stamosa, w którym przekonał Zuckerberga, że ​​winę ponosi projekt Facebooka, a nie indywidualne zachowanie.

Tak się zaczyna Brzydka prawda , nowa książka o Facebooku napisana przez weteranki New York Timesa Sheerę Frenkel i Cecilię Kang. Dzięki specjalistycznej wiedzy Frenkla w zakresie cyberbezpieczeństwa, wiedzy Kanga w zakresie technologii i polityki regulacyjnej oraz głębokiej studni źródeł, duet dostarcza przekonujący opis lat Facebooka obejmujących wybory 2016 i 2020.

Stamos nie miałby już tyle szczęścia. Problemy wywodzące się z modelu biznesowego Facebooka nasilały się dopiero w kolejnych latach, ale gdy Stamos odkrył bardziej rażące problemy, w tym rosyjską ingerencję w wybory w USA, został wypchnięty za zmuszenie Zuckerberga i Sheryl Sandberg do niewygodnych prawd. Po jego odejściu przywódcy nadal odmawiali zajęcia się całym szeregiem głęboko niepokojących problemów, w tym skandalem z Cambridge Analytica, ludobójstwem w Birmie i szerzącą się dezinformacją kowbojów.

Autorzy, Cecilia Kang i Sheera Frenkel

BEOWULF SHEEHAN

Frenkel i Kang twierdzą, że dzisiejsze problemy Facebooka nie są produktem firmy, która się zgubiła. Zamiast tego są częścią samego projektu, zbudowanego na wąskim światopoglądzie Zuckerberga, beztroskiej kulturze prywatności, którą kultywował, i oszałamiających ambicjach, które ścigał z Sandbergiem.

Kiedy firma była jeszcze mała, być może taki brak przewidywania i wyobraźni można było usprawiedliwić. Ale od tego czasu decyzje Zuckerberga i Sandberga pokazały, że wzrost i przychody przewyższają wszystko inne.

Na przykład w rozdziale zatytułowanym Company Over Country autorzy opisują, jak przywódcy usiłowali pogrzebać na platformie skalę rosyjskiej ingerencji wyborczej ze strony amerykańskiego wywiadu, Kongresu i amerykańskiej opinii publicznej. Cenzurowali wielokrotne próby zespołu ds. bezpieczeństwa Facebooka, aby opublikować szczegóły tego, co znaleźli, i wybrali dane, aby umniejszyć wagę i stronniczy charakter problemu. Kiedy Stamos zaproponował przeprojektowanie organizacji firmy, aby zapobiec powtórzeniu się problemu, inni liderzy odrzucili ten pomysł jako alarmujący i skupili swoje zasoby na przejęciu kontroli nad narracją publiczną i trzymaniu organów regulacyjnych na dystans.

W 2014 r. podobny schemat zaczął pojawiać się w reakcji Facebooka na eskalację przemocy w Birmie, szczegółowo omówionej w rozdziale Pomyśl, zanim udostępnisz. Rok wcześniej aktywiści z Myanmaru zaczęli ostrzegać firmę o niepokojącym poziomie mowy nienawiści i dezinformacji na platformie skierowanej do mniejszości muzułmańskiej Rohingya w tym kraju. Jednak kierowany chęcią globalnej ekspansji Zuckerberga Facebook nie potraktował ostrzeżeń poważnie.

Kiedy w kraju wybuchły zamieszki, firma jeszcze bardziej podkreśliła swoje priorytety. Milczał w obliczu dwóch ofiar śmiertelnych i czternastu rannych, ale wyskoczył w momencie, gdy rząd birmański odciął krajowi dostęp do Facebooka. Przywództwo następnie nadal opóźniało inwestycje i zmiany platformy, które mogły zapobiec nasileniu się przemocy, ponieważ groziło to zmniejszeniem zaangażowania użytkowników. Do 2017 roku napięcia etniczne przekształciły się w ludobójstwo, do którego, jak później stwierdził ONZ, w znacznym stopniu przyczynił się Facebook, w wyniku czego zabito ponad 24 000 muzułmanów Rohingya.

To właśnie Frenkel i Kang nazywają brzydką prawdą Facebooka. Jest to nie do pogodzenia dychotomia: chęć łączenia ludzi w celu rozwoju społeczeństwa, ale także wzbogacania jego wyniku finansowego. Rozdział po rozdziale dobitnie wyjaśnia, że ​​nie da się zadowolić obu – a Facebook ponownie wybrał to drugie kosztem tego pierwszego.

Książka jest w równym stopniu wyczynem opowiadania, co reportażu. Niezależnie od tego, czy śledziłeś skandale na Facebooku tak jak ja, czy tylko słyszałeś fragmenty z daleka, Frenkel i Kang splatają je w całość w sposób, który pozostawia coś dla każdego. Szczegółowe anegdoty zabierają czytelników za kulisy do sali konferencyjnej Zuckerberga, znanej jako Aquarium, gdzie kluczowe decyzje kształtowały bieg firmy. Tempo każdego rozdziału gwarantuje świeże rewelacje z każdym obrotem strony.

Chociaż rozpoznałem każde z wydarzeń, do których odnosili się autorzy, stopień, w jakim firma starała się chronić siebie kosztem innych, był wciąż gorszy niż wcześniej wiedziałem. Tymczasem mój partner, który czytał to obok mnie i wprost należy do drugiej kategorii czytelników, wielokrotnie podniósł wzrok oszołomiony tym, czego się nauczył.

Autorzy trzymają się swojej własnej analizy lekkością, woląc, aby fakty mówiły same za siebie. W tym duchu odmawiają na koniec swojego konta wyciągania trudnych wniosków na temat tego, co zrobić z Facebookiem lub gdzie nas to pozostawia. Piszą, że nawet jeśli firma przejdzie w nadchodzącym roku radykalną transformację, ta zmiana raczej nie nadejdzie od środka. Ale między wierszami wiadomość jest głośna i wyraźna: Facebook nigdy się nie naprawi.

ukryć