Recenzja: Usługa poczty e-mail Presto dla osób bez komputerów jest dobrze przemyślana

BOSTON (AP) – Oferując technologię, która umożliwia osobom bez komputera czytanie wiadomości e-mail, firma Presto Services Inc. podjęła odważne wyzwanie. Jednak Presto i jego drukarka podłączona do Internetu, która wypluwa e-maile, są wyjątkowo dobrze pomyślane.

Testowałem tę usługę z moimi dziadkami w Kalifornii, w wieku 86 i 87 lat, i myślałem o tym jako o podwójnym eksperymencie. Próbując Presto, chciałem zobaczyć, jak ludzie dostrojeni do wolniejszych rytmów społecznych czują się bardziej związani z dzisiejszą, nieustanną kulturą komunikacji.

To nie jest całkowita transformacja, ponieważ Presto jest jednokierunkowe: odbiorcy otrzymują drukowane e-maile, ale nie mają klawiatury ani ekranu komputera, na którym można by odpowiedzieć. Z tego powodu mój dziadek powiedział mi, że nie sądzi, by spodobało mu się Presto.

Okazało się jednak, że nawet przeniesienie w części do folderu e-maili – co oznaczało bardziej stały strumień zdjęć ich trójki prawnuków – było podniecające. Ostatecznie mój dziadek wydał tak wylewny werdykt, że podejrzewam, że nawet Presto stonowałby swoje komentarze w reklamie, żeby była wiarygodna.

Ujmijmy to w ten sposób: podobało im się to tak bardzo, że zapłacę Presto za utrzymanie ich jako klientów (100 dolarów za drukarkę, 100 dolarów rocznie za usługę e-mail).

Oto jak to działa. Najpierw ktoś zamawia kolorową drukarkę Presto – prawdopodobnie ktoś połączona z Internetem, ponieważ jest ona dostępna głównie online, przynajmniej na razie. (Można go również zamówić telefonicznie.)

Drukarka Printing Mailbox została wykonana na zamówienie dla firmy Presto przez firmę Hewlett-Packard Co. Jest uproszczona, dzięki czemu ma tylko kilka przycisków – w tym regulację głośności, ponieważ drukarka dzwoni, gdy coś dostarcza.

Rozpoczęcie tego jest całkiem łatwe. Drukarka musi być podłączona do gniazdka i aktywnego gniazda telefonicznego oraz zasilana wkładem atramentowym i zwykłym białym papierem. (Dwadzieścia arkuszy jest wliczonych w cenę.)

Jeden miałem gotowy w ciągu 15 minut od otwarcia pudełka. Mój dziadek potrzebował trochę więcej czasu, kiedy ustawiał swoje, ponieważ na początku nie było dla niego jasne, dokąd trafił samotny wkład atramentowy.

Przed uruchomieniem drukarki lub po jej uruchomieniu znajomy lub krewny podłączony do sieci korzysta ze strony internetowej Presto, aby aktywować usługę odbiorcy. Oprócz poczty e-mail Presto może dostarczać artykuły prasowe, przepisy kulinarne i łamigłówki.

Osobą, która to wszystko ustawia, jest menedżer konta, który może zdalnie monitorować ustawienia skrzynki pocztowej drukowania. Jako opiekun klienta wybrałem adres e-mail w Presto.com dla moich dziadków i stworzyłem białą listę osób, które mogą wysyłać im wiadomości. Każdy, kto nie znajduje się na liście, jest zablokowany, aby zapobiec spamowi.

Następnie ustawiłem pięć godzin, o których drukarka wybierała lokalny numer telefonu Presto, aby pobrać wiadomości (te godziny można później zmienić) i wybrałem sposób formatowania e-maili. Obejmowało to wybranie 12-, 14- lub 16-punktowego rozmiaru czcionki (nic zbyt małego, biorąc pod uwagę wiek rynku docelowego Presto) i wybranie ramek, które Presto ma dodać.

Te kolorowe ozdoby są sprytnym akcentem, ponieważ zmniejszają kliniczny wygląd, który w przeciwnym razie miałby wydrukowany e-mail. Świąteczne szablony można również wybrać na święta i urodziny. Ale domyślne ustawienie, które otacza wiadomość z zielonymi blokami, wydawało się świnią atramentu, przynajmniej według pomiaru internetowego pulpitu nawigacyjnego mojego menedżera konta. Przerzuciłem się na kapryśną czarną falistę i od tego czasu poziom atramentu nie spadł zbytnio. Wymienne wkłady atramentowe — drukarka akceptuje jeden z dwóch standardowych modeli HP — kosztują co najmniej 25 USD każdy, w sklepach lub w Internecie. Pulpit menedżera konta zawiera link.

Kolejnym przemyślanym akcentem jest to, że Presto najpierw drukuje ostatnią stronę wiadomości e-mail. Oznacza to, że stos, który wita odbiorcę, jest tak przyjazny dla użytkownika, jak to tylko możliwe, z pierwszą stroną u góry. Zdjęcia wysyłane jako załączniki są automatycznie drukowane po tekście wiadomości.

Wiadomości e-mail do użytkownika Presto nie pojawiają się od razu na drukarce. Dzieje się tak, ponieważ drukarka wybiera wiadomości tylko pięć razy dziennie (opóźnia połączenie, jeśli ktoś rozmawia przez telefon). Ale jeśli odbiorca Presto wie, że coś się zbliża i nie może się doczekać, może wykonać mały hack, aby wyłączyć drukarkę i sprawdzić: przytrzymanie przycisku zatrzymania urządzenia i dwukrotne naciśnięcie przycisku zwiększania głośności.

Dlaczego po prostu nie dodać przycisku Sprawdź moje wiadomości teraz? Musiałem uszanować odpowiedź dyrektora generalnego Presto, Raymonda Sterna: niezmiennie ludzie często go naciskali i rzadko znajdowali oczekującą wiadomość. To byłoby bardziej frustrujące dla użytkowników końcowych, powiedział Stern. To przycisk „nikt mnie nie kocha”.

Presto zadebiutowało w okresie świątecznym 2006 i uderzyło mnie, że drukarka e-maili mogła być bardziej satysfakcjonująca kilka lat wcześniej, zanim udostępnianie wideo i audio stało się większą częścią doświadczenia online. Ale to prawdopodobnie drobny spór, przynajmniej tak, jak widzą to moi dziadkowie.

Mój dziadek powiedział, że e-maile Presto są lepsze niż list, ponieważ są bardziej aktualne. Zdał sobie również sprawę, że regularne serie krótkich wiadomości e-mailowych ujawniały strukturę życia mojej rodziny w sposób bardziej szczegółowy, niż mógłby uzyskać w rozmowie telefonicznej, nawet jeśli rozmawialiśmy co tydzień.

Kiedy masz 86 i 87 lat, takie nowe źródła radości nie zawsze są łatwe do zdobycia. To ogromny punkt dla Presto, nawet jeśli nie jest tanie.

ukryć