211service.com
Rewolucja w marketingu w erze cyfrowej
Dostarczone przez BBVA
Marketing znajduje się na styku firmy oraz jej obecnych i przyszłych rynków. Jak w przyszłości będą ewoluować działania, obowiązki i projekt organizacji marketingowej? Odpowiedzi pojawią się w wyniku interakcji trzech sił napędowych z unikalnymi cechami strategii każdej firmy, dziedzictwem i dynamiką ich rynku. Te siły napędowe to wpływ technologii cyfrowych, zmieniająca się rola dyrektora ds. marketingu (CMO) jako członka zarządu oraz pojawiające się projekty organizacyjne.
Technologie pozwoliły organizacji marketingowej stać się bardziej wydajną i skuteczną, a granice z innymi funkcjonalnymi dyscyplinami zacierają się. CMO można teraz nazwać „głównym oficerem ds. zaangażowania” lub „głównym oficerem ds. klientów”, aby zasygnalizować zmianę priorytetów. Role podobne do menedżera produktu, menedżera ds. Informacji o klientach, menedżera ds. PR i dyrektora ds. Reklamy są szprychami i obręczą koła wokół CMO, który jest centrum i koordynatorem.
Niektórzy dyrektorzy ds. marketingu sprostają narastającemu wyzwaniu stworzonemu przez siły napędowe, które właśnie opisaliśmy, i zdobędą miejsce przy stole kierownictwa. Będą wyróżniać się w pięciu priorytetowych działaniach potrzebnych do poruszania się po rosnącej złożoności i niepewności na swoich rynkach: działać jako wizjoner przyszłości firmy, budować zdolności adaptacyjne, integrować technologie cyfrowe, zacieśniać zgodność z funkcją sprzedaży i brać odpowiedzialność za zwrot z wydatków marketingowych.
u2028Przeczytaj cały artykuł dostarczony przez BBVA OpenMind:
Rewolucja w marketingu w erze cyfrowej
W jaki sposób wdrożą te pięć priorytetowych działań, aby zapewnić, że ich organizacja wyprzedzi siły napędowe, które będą kształtować przyszłość? Przede wszystkim będą opowiadać się na zewnątrz, myśląc, że przy projektowaniu strategii zaczyna się od rynku, a nie na odwrót. Zwycięskie strategie będą postrzegane przez pryzmat wartości klienta i oświetlone głębokimi analizami rynku. Po drugie, sprostają podwójnemu wyzwaniu, jakim jest zbudowanie światowej klasy funkcji marketingowej, która może przewidywać i działać zgodnie z siłami napędowymi zmian.
Zdolność liderów marketingu do reagowania na te wyzwania będzie zależeć od ich roli w organizacji. Możliwe role kierownika funkcji marketingowych można podzielić na cztery kategorie.
W roli czołowy lider , marketing ma centralną funkcję strategicznych wskazówek, która kieruje wszystkimi działaniami skierowanymi do klientów i jest odpowiedzialna za strategię marki, kierowanie programem wzrostu organicznego i pozycjonowanie firmy na przyszłość. Ten wyłaniający się model CMO rozkwita w firmach z dużymi światowymi markami.
Obrońcy rynku są szczególnie rozpowszechnione w organizacjach zorientowanych na sprzedaż. Podobnie jak czołowi liderzy, ci CMO są rzecznikami klienta i są odpowiedzialni za włączenie długoterminowych rozważań dotyczących rynku i budowania marki do obrad członków zarządu. Choć ich rola może być szeroka, są przede wszystkim koordynatorami i komunikatorami.
Marketer jako zasób usług jest najmniej wpływowym typem CMO. Taki CMO zarządza grupą specjalistów ds. marketingu, która działa jako centrum kosztów, nadzorując centralne badania marketingowe i koordynując relacje z kluczowymi partnerami marketingowymi.
Wreszcie w marketing jako wsparcie sprzedaży model — szczególnie rozpowszechniony w mniejszych firmach typu business-to-business, które są zależne od pośredników — wiele działań marketingowych zostało złożonych w grupie sprzedaży.
Aby organizacja odniosła sukces i zwyciężyła w erze cyfrowej dzięki efektywnemu i efektywnemu wdrażaniu zasobów marketingowych, jej dyrektor ds. marketingu musi wziąć na siebie podwójne obowiązki kreatywnego i odpowiedzialnego dostarczania. Funkcja marketingowa ma na celu dostarczanie zwiększonej wartości przedsiębiorstwa w krótkim, średnim i długim okresie. Dzieje się to poprzez optymalizację zdolności marketingu do generowania wzrostu przychodów i obniżanie kosztów zapewniania tego wzrostu. CMO muszą przyjąć ten sposób myślenia i stworzyć kulturę marketingową, która w pełni go obejmuje. Muszą służyć jako wzór do naśladowania dla pożądanych wartości i zachowań oraz obejmować podstawowe metryki i pomiary — a nie ich unikać.
Przeczytaj cały artykuł tutaj.