Rozszerzona rzeczywistość w handlu detalicznym: Wirtualna próba przed zakupem

Dostarczone przez Cegła suszona na słońcu

Rzeczywistość rozszerzona (AR) nie jest nową koncepcją. W rzeczywistości marki takie jak Converse eksperymentowały z technologią imersyjną już w 2012 roku, umożliwiając miłośnikom sneakersów przymierzanie różnych butów i sprawdzanie, jak będą wyglądać na ich stopach.

Peter Sheldon jest starszym dyrektorem ds. strategii w Adobe.

Ale dopiero w 2016 r. AR wkroczyła do głównego nurtu, kiedy Niantic wypuścił ulepszoną grę AR Pokémon GO na urządzenia z systemem iOS i Android. A kiedy marketerzy zobaczyli, jak bardzo zaangażowani i niemal opętani stali się ludzie z grą (w szczytowym momencie liczba użytkowników w USA wynosiła 28,5 miliona), możliwość wykorzystania AR w marketingu stała się oczywista.

Szybko do przodu, a mnóstwo marek testuje ten format pod kątem rozmiaru. Od Lowe's do Wayfair, Benjamina Moore'a i innych, AR przekształciła się w medium, które nie tylko pozwala ludziom kontekstowo wizualizować, jak wygląda przedmiot, ale także potwierdzać dopasowanie i rozmiar. I chociaż branża majsterkowiczów przoduje w wykorzystywaniu AR do marketingu, widzę możliwości dla wielu branż. Przeanalizujmy kilka przykładów.

Obuwie. Podczas gdy Converse poczynił wczesne postępy w dziedzinie obuwia dzięki aplikacji Sample It, która pozwala konsumentom wizualizować buty na stopach, Nike naprawdę przeniosło tę koncepcję na zupełnie nowy poziom, zapewniając, że buty, które wybiera konsument, rzeczywiście pasują do ich stóp.

Nike Fit, aplikacja do skanowania, wykorzystuje kombinację wizji komputerowej, nauki o danych, uczenia maszynowego, sztucznej inteligencji i algorytmów rekomendacji, aby zmierzyć pełny kształt stóp użytkownika i określić idealne dopasowanie do każdego stylu butów Nike.

Aplikacja zbiera dane o 13 punktach na stopie osoby w ciągu kilku sekund. Ten wymiar stopy może być przechowywany na koncie NikePlus użytkownika do przyszłych zakupów zarówno online, jak i w sklepie.

Nike Fit to przełomowe rozwiązanie i pierwsze w branży — wykorzystujące technologię cyfrową do rozwiązywania ogromnych problemów z klientami, Nike pisze w swoim komunikacie prasowym do uruchomienia aplikacji. W krótkim okresie Nike Fit poprawi sposób, w jaki Nike projektuje, produkuje i sprzedaje buty — produkt lepiej dostosowany do potrzeb konsumentów. Dokładniejsze dopasowanie może przyczynić się do wszystkiego, od mniejszej wysyłki i mniejszej liczby zwrotów po lepsze wyniki.

Moda. Podczas targów CES w 2018 r. firma Gap zaprezentowała aplikację DressingRoom by Gap, która została stworzona, aby pomóc klientom w wirtualnym przymierzaniu odzieży. Kupujący mogą wybrać styl Gap, którym mogą być zainteresowani zakupem, i wybrać jeden z pięciu typów sylwetki, aby zobrazować sobie, jak będzie na nich wyglądał strój.

Branża modowa nie była tradycyjnie nastawiona na pomaganie ludziom w zrozumieniu, jak ubrania będą faktycznie pasować, pisze firma w swoim komunikacie prasowym . Firma Gap jest zaangażowana w zdobywanie zaufania klientów poprzez konsekwentne prezentowanie i dostarczanie produktów, które sprawiają, że klienci wyglądają i czują się świetnie, a my korzystamy z technologii, aby to osiągnąć.

Kolejny świetny przykład wykorzystania AR w modzie miał miejsce podczas Tygodnia Mody w Nowym Jorku w 2018 roku. Goście pokazu mody Moschino i H&M mogli użyć aplikacji AR do skanowania strojów na wybiegu i kupowania ich na miejscu.

Akcesoria. Biżuteria, od dawna prezentowana za szkłem, to kolejny obszar, w którym można dostrzec korzyści płynące z AR. Internetowy sprzedawca biżuterii Kollectin jest jedną z wiodących marek. Aplikacja sprzedawcy uruchomił funkcję AR na początku tego roku nazwał tryb Xperience, aby klienci mogli wirtualnie przymierzać biżuterię.

Producent okularów Warby Parker również bawi się w przestrzeni AR, pozwalając ludziom zobaczyć, jak okulary wyglądają na ich twarzach przed dokonaniem zakupu.

Aplikacja, wprowadzona w lutym tego roku, jest wyjątkowa, ponieważ nie tylko pozwala użytkownikom robić sobie zdjęcie, aby nałożyć na okulary. Okulary są renderowane w podglądzie 3D na żywo twarzy osoby, co oznacza, że ​​użytkownicy mogą odwrócić głowy, aby zobaczyć, jak wyglądają okulary pod różnymi kątami.

Kosmetyki. Miłośnicy makijażu oglądający YouTube mogą teraz eksperymentować z kosmetykami AR, oglądając swoje ulubione samouczki dotyczące makijażu. Interaktywny format reklamy działa w następujący sposób: patrzysz, jak Twoja ulubiona blogerka do makijażu nakłada podkład. Nagle na ekranie pojawia się wirtualna przymiarka i możesz zobaczyć, jak wyglądasz w tym samym produkcie. MAC Cosmetics była jedną z pierwszych marek wypróbować nowy format.

AR okazuje się również przydatna w fizycznym środowisku detalicznym, jako bardziej higieniczna opcja do wypróbowania makijażu. Detalista Sephora jest jednym z pierwszych użytkowników, zarówno dzięki swojej aplikacji mobilnej, jak i samodzielnemu lusterku w sklepie, które pozwala użytkownikom zobaczyć, jak różne produkty wyglądają na ich twarzach.

Meble i wystrój domu. DecorMatters na nowo definiuje projektowanie wnętrz i zakupy mebli. Użytkownicy mogą całkowicie odmienić pokoje w swoich domach, od farby na ścianach po wybrane przez siebie meble i elementy wyposażenia. To całkowicie zmienia sposób, w jaki ludzie robią zakupy i kupują meble i wystrój domu.

Różnica między DecorMatters a innymi podobnymi aplikacjami polega na tym, że pozwala użytkownikom wizualizować meble z Amazon, Wayfair, Crate & Barrel, West Elm, IKEA, Ashley, Target, Lamps Plus, Living Spaces i innych. A funkcja linijki AR w aplikacji pomaga użytkownikom mierzyć rozmiar ich pokoju, zapewniając dokładniejsze renderowanie pod względem wyglądu różnych elementów i dopasowania ich do ich przestrzeni.

Świetlana przyszłość AR

Ponieważ technologia ewoluuje i daje użytkownikom coraz dokładniejsze renderowanie wyglądu obiektów cyfrowych w przestrzeni fizycznej, spodziewam się, że coraz więcej marek i branż wskoczy na modę marketingu AR. Od mody i akcesoriów po obuwie i wystrój domu i nie tylko, AR ma potencjał, aby zmienić i całkowicie zmienić doświadczenia klientów. Te innowacje pomogą firmom lepiej kontaktować się z konsumentami i umożliwią kupującym podejmowanie bardziej świadomych i trafnych decyzji zakupowych, ostatecznie zmniejszając niepokój zakupowy.

Być może jeszcze bardziej ekscytująca dla marek i sprzedawców internetowych, poza możliwością konwersji, jest jej zdolność do ograniczenia największego minusu kosztów e-commerce — zwrotów. Obietnicą AR jest to, że zapewnia konsumentom technologiczny sposób na dokładne i pewne potwierdzenie rozmiaru i dopasowania, niezależnie od tego, czy jest to rozmiar nowej pary tenisówek, czy też potwierdza, że ​​kanapa będzie pasować do salonu. Niższe stopy zwrotu, zwłaszcza w przypadku ciężkich lub nieporęcznych towarów oraz produktów wykonywanych na zamówienie, których nie można łatwo odsprzedać, będą panaceum na zwiększenie marż i rentowności w Internecie.

ukryć