211service.com
Semantyczne dostarczanie poczty e-mail
Prototypowy system poczty elektronicznej testowany na Uniwersytecie Stanforda w tym roku radykalnie zmieni sposób, w jaki użytkownicy określają, gdzie mają być dostarczane ich wiadomości. Nazywany SEAmail, dla semantycznego adresowania e-maili, system pozwala użytkownikom skierować wiadomość do osób spełniających określone kryteria, bez konieczności znajomości adresów e-mail odbiorców, a nawet ich nazw.
Adresy e-mail to sztuczny sposób kierowania wiadomości do właściwych osób, mówi Michał Genesereth , profesor nadzwyczajny informatyki na Stanford, który pracuje nad SEAmailem. Chcesz wysyłać wiadomości do ludzi lub ról, a nie do ciągów znaków, mówi. Technologie semantyczne mają na celu umożliwienie tego typu rzeczy. Chodzi o to, aby tworzyć programy, które rozumieją kontekst, tak aby użytkownicy mogli wchodzić w bardziej naturalną interakcję z oprogramowaniem. Szczegóły techniczne, takie jak konieczność podania adresu e-mail, chowają się w systemie, dzięki czemu zwykli użytkownicy nie muszą już zwracać na nie uwagi.
Genesereth mówi, że użytkownicy byli bardzo pozytywnie nastawieni do poprzedniego prototypu zbudowanego przez jego grupę i używanego przez badaczy semantyki. Na przykład osoby, które chcą wysłać wiadomość do Michaela Geneseretha, mogą po prostu wpisać jego nazwisko jako adresata, a jego najnowszy adres e-mail zostanie automatycznie wybrany. Użytkownik może również wysłać wiadomość do grupy, takiej jak wszyscy profesorowie, którzy ukończyli Uniwersytet Harvarda od 1960 roku. SEAmail może obsłużyć oba te przykłady, wyjaśnia Genesereth, bez konieczności poświęcania czasu na badania lub aktualizowanie książki adresowej. .
W SEAmail użytkownik wybiera adresatów wiadomości w sposób podobny do konfiguracji zapytania wyszukiwania. Parametry mogą być tak proste, jak imię osoby, lub złożone, jak zestawy wymagań logicznych. Jednak system jest ograniczony ilością posiadanych informacji o potencjalnych odbiorcach. Aby w pełni wykorzystać potencjał, musimy mieć bogate dane o ludziach, którzy przesyłają sobie nawzajem wiadomości, ich zainteresowaniach i tak dalej, mówi Genesereth. Mówi, że w organizacji zwykle jest dużo dostępnych danych. Wyzwaniem technicznym jest skonfigurowanie zintegrowanej wersji danych, do których SEAmail ma łatwy dostęp. Dane potrzebne do spełnienia prośby dla profesorów, którzy na przykład ukończyli Harvard, prawdopodobnie pochodziłyby z kilku baz danych, mówi Genesereth. Jego zespół bada obecnie sposoby na zebranie istniejących baz danych bez wpływu na sposób, w jaki są już wykorzystywane.
Ale uzyskanie dobrych danych dla SEAmail staje się znacznie trudniejszym problemem w szerszym Internecie niż w organizacji, mówi Genesereth. Chociaż istnieją standardy semantyczne, które umożliwiają systemom wydobywanie informacji o osobach ze stron internetowych, obawia się, że nieaktualne informacje mogą pogorszyć jakość systemu.
Automatyczne adresowanie poczty: SEAmail, semantyczny system adresowania e-maili, umożliwia użytkownikom wysyłanie wiadomości bez konieczności znajomości adresów e-mail czy nawet imion odbiorców. Przedstawiony powyżej interfejs służy do określenia cech docelowych odbiorców, a system zajmuje się resztą.
Ta technologia ma wyraźne zalety, ale jest również podatna na niewłaściwe użycie, mówi Oren Etzioni , dyrektor Centrum Turinga na Uniwersytecie Waszyngtońskim. Kwestie techniczne są do rozwiązania. Trudne rzeczy to kwestie społeczne. Jak stworzyć działający system, biorąc pod uwagę kaprysy ludzkiej natury? W szczególności Etzioni obawia się, że gdyby narzędzie było powszechnie dostępne, niektórzy ludzie otrzymywaliby przytłaczające ilości poczty bez dobrego sposobu na jej ograniczenie. Chociaż narzędzia semantyczne można wykorzystać do tworzenia filtrów dla przychodzących e-maili, mówi, że nie ma jasnego sposobu kontrolowania przepływu poczty przychodzącej bez utraty niektórych nieoczekiwanych wiadomości, które czynią taki system użytecznym.
Zakładając, że obawy o spam można właściwie rozwiązać, semantyczne adresowanie e-mail może być interesujące w połączeniu z innymi podejściami semantycznymi, mówi Łukasza McDowella , adiunkt informatyki w Akademii Marynarki Wojennej Stanów Zjednoczonych w Annapolis, MD. McDowell pracował nad systemem, który wydobywał informacje z treści e-maili, aby uprościć proces planowania przyjęć i uzgadniania terminów spotkań. Mówi, że ogólnie narzędzia semantyczne mogą pomóc ludziom lepiej zarządzać pocztą e-mail dzięki wykorzystaniu wiedzy kontekstowej do automatyzacji zadań.
Genesereth mówi, że SEAmail będzie używany w Stanford jeszcze w tym roku jako część większego projektu działu cyfrowego, którego celem jest wprowadzenie kilku technologii semantycznych. Wydział informatyki będzie używał systemu jako pierwszy, ale planuje się, że technologia będzie się rozprzestrzeniać na uczelni, aż wszyscy będą mieli możliwość korzystania z SEAmail. Uważa, że technologia ma duży potencjał do użytku wewnętrznego przez duże firmy, dla których korzyści z niej znacznie przewyższają potencjalne nadużycia. Jednak, jak mówi, przy większym wyrafinowaniu może w końcu stać się narzędziem dla szerszego Internetu.