Spojrzenie od środka na to, jak zaufanie przyspiesza transformację

Dostarczone przez ARTYKUŁ





Dzięki tysiącom programistów, wydawców, autorów, projektantów, domów produkcyjnych i dystrybutorów platforma gier Xbox firmy Microsoft jest złożonym ekosystemem relacji. Współpraca w tym ekosystemie jest kluczem do stworzenia produktu wysokiej jakości, który przyciągnie największe talenty i usatysfakcjonuje konsumentów — ale Microsoft rozpoznał punkty tarcia, które należy rozwiązać.

Mnogość ręcznych procesów i oddzielnych systemów oznaczała, że ​​programiści i wydawcy nie mogli powiązać skomplikowanych obliczeń opłat licencyjnych z podstawowymi danymi. W rezultacie musieli poświęcić czas i zasoby na uzgadnianie, weryfikację i ponowne obliczanie opłat licencyjnych, aby zweryfikować dokładność.



Aby uporać się ze złożonością i zwiększyć zaufanie do danych, Microsoft i EY nawiązały współpracę, aby wspólnie opracować pierwszy system ewidencji finansowej oparty na blockchain do przetwarzania kompleksowych transakcji tantiem, od tworzenia umowy po integrację z SAP w zakresie płatności. Rozwiązanie blockchain zapewnia dostęp w czasie zbliżonym do rzeczywistego do zaufanych danych transakcyjnych z systemów źródłowych do wydawców gier.

Skutek? Wydawcy mogą uzyskać dostęp do informacji o uzyskanych tantiemach w ciągu zaledwie czterech minut zamiast 45 dni po zakończeniu miesiąca. Obniżono koszty administracyjne opłat licencyjnych. Większa widoczność podstawowych danych. Microsoft korzysta z szybszych, wydajniejszych procesów i niższych kosztów operacyjnych.

Z zaufaniem wszystko idzie płynniej. Współpraca jest łatwiejsza. Innowacja napędza wartość. Technologia może być wdrażana szybko. Ale dotarcie do tego nie jest łatwe.



Żyjemy w czasach coraz bardziej inteligentnych technologii, w których zaufanie organizacji naprawdę ma znaczenie. Ale sposób, w jaki dane i inteligentne technologie takie jak AI są wykorzystywane tworzy znaczne luki w zaufaniu. Na przykład opinia publiczna uważa, że ​​inteligentna technologia porusza się zbyt szybko i że organy regulacyjne nie mogą nadążyć, co zostało udokumentowane w Barometr zaufania Edelmana 2020 .

Istnieje wiele głośnych przykładów niewłaściwego wykorzystania danych i niezamierzonych skutków wykorzystania sztucznej inteligencji, które przyczyniły się do powstania tych luk. Jednym z przykładów był czerwiec, kiedy narzędzie AI do rekonstrukcji pikselowanych zdjęć zamienił zdjęcie Baracka Obamy w białego człowieka . Stało się to przedmiotem gorącej debaty w społeczności AI: czy skłonność do tworzenia większej liczby zdjęć ludzi białych niż kolorowych wynikała z niekompletnych danych, czy też wskazywała na rasistowskie uprzedzenia wszczepione w sztuczną inteligencję z niezróżnicowanych zbiorów danych i zespołów programistycznych?

Luki w zaufaniu przeformułowują pytanie: Czy technologia może to zrobić? w Czy technika powinna to zrobić? Nie chodzi już o możliwości. Chodzi o zaufanie do inteligencji, z której korzysta firma i na której polegają klienci, rynki, organy regulacyjne i ekosystemy. Czy firmy i organizacje rządowe mogą zapewnić wyniki swoich technologii? Bez zaufania zdolność organizacji do działania i wprowadzania innowacji jest ograniczona.



Zaufanie do danych i technologii wynika z działania. Istnieją metody i techniki, które osadzają zaufanie w danych, systemach i modelach biznesowych w celu tworzenia trwałej wartości. W EY nazywamy to Zaufaną Inteligencją.

Zaufanie należy projektować od samego początku. Trusted Intelligence osadza zaufanie w namacalny sposób, który obejmuje zachowania, procesy, modele biznesowe i wyniki w miarę przepływu danych przez organizację — przyspieszając transformację i zapewniając trwałą wartość.

Wracając do historii Xbox, możemy zobaczyć, jak zaufanie zostało wbudowane w inteligencję firmy:



  • Dane z wielu ręcznych przepływów pracy i niezintegrowanych systemów zostały zastąpione danymi zaufanymi
  • Zaufane dane są również tworzone przez automatyzację złożonych obliczeń tantiem, tokenizację produktów i wdrażanie inteligentnych kontraktów przy użyciu sztucznej inteligencji opartej na bezpiecznych technologiach chmurowych
  • Zaufanie jest utrzymywane przez oparty na blockchain system ewidencji, który generuje faktury i wyciągi z integracją z SAP w celu rozliczenia i przetwarzania płatności, a także księgi księgowe
  • I wreszcie, zaufanie jest wbudowane w sposób pracy ludzi poprzez stosowanie jasnych zasad i przejrzystych procesów

Ponieważ firmy poszukują przewagi konkurencyjnej, stosowanie Trusted Intelligence otwiera nowe możliwości przyspieszenia transformacji cyfrowej.

Przyspieszona transformacja

Podczas gdy transformacja cyfrowa była w toku przed pandemią, Covid-19 przyspieszył. W niedawnej transmisji internetowej EY dotyczącej wpływu Covid-19 z udziałem prawie 2000 uczestników, 82% stwierdziło, że przyspiesza cyfrową transformację .

To potwierdza to, czego doświadczamy z naszymi klientami na rynku. Wiemy, że ci, którzy osiągają radykalne i wykładnicze tworzenie wartości, reagują na trzy kluczowe czynniki:

  • Umiejętność postawienia ludzie w centrum tego, co robią: jeśli chodzi o klientów, to nie. Jak sprawić, by więcej klientów kupiło to, co produkujemy lub robimy? ale jak możemy dać klientom więcej tego, czego chcą? Ten nowy sposób myślenia jest wspierany przez zaangażowanych, zmotywowanych pracowników.
  • Wdrażam technologia w prędkości: dzisiejsi klienci i pracownicy wymagają szybkości. Oznacza to automatyzację poprzez sztuczną inteligencję i inne inteligentne technologie, a także usługi oparte na chmurze. Oznacza to stosowanie zwinnych metodologii i technologii, które pomagają reagować na dynamiczne warunki.
  • Innowacje na dużą skalę : organizacje muszą wprowadzać innowacje na dwóch poziomach – przetrwanie dzisiaj i sukces jutro. Współpraca to nazwa gry, na przykład poprzez ekosystemy i sojusze. Innowacyjne pomysły muszą być budowane przy użyciu dużych ilości danych, inteligentnych technologii i zaufanej infrastruktury chmury.

Każdy z tych sterowników jest wzmacniany przez Trusted Intelligence. Osadzanie zaufania to sposób, w jaki organizacje mogą zmniejszyć luki w zaufaniu i przyspieszyć transformację cyfrową.

Umieszczenie zaufanej inteligencji w swoim programie

Zaufana inteligencja i wartość są ze sobą nierozerwalnie związane, a większa wartość buduje większe zaufanie. Istnieją pewne podstawowe pytania, na które organizacje i rządy muszą odpowiedzieć, aby zlikwidować luki w zaufaniu, skorzystać z transformacji i zdobyć przewagę konkurencyjną:

  • Czy ufam swoim danym, technologiom i zautomatyzowanym procesom?
  • Czy ufam danym, technologiom i zautomatyzowanym procesom moich ekosystemów?
  • Czy mój ekosystem ufa moim danym, technologiom i zautomatyzowanym procesom?

Pytania te określają strategie, inwestycje i działania organizacji, które przekształcają swoje modele operacyjne.

Wniosek

W miarę jak firmy i rządy zmieniają się, aby sprostać nowym wyzwaniom, konieczne jest osadzenie Zaufanej Inteligencji w rdzeniu operacji. Jak pokazuje przykład Xbox, inteligentne technologie, takie jak blockchain, mogą budować zaufanie do danych i platformy, zwiększając przejrzystość. Dzięki zaufanym danym i technologiom firma może szybko i pewnie iść naprzód.

Przedsiębiorstwa oparte na zaufaniu będą w stanie realizować wszystkie trzy siły napędowe transformacji: ludzie, technologie i innowacje. Będą w stanie przeskoczyć swoich konkurentów. Aby kształtować nowe rynki. Prowadzić do lepszej przyszłości.

Ta treść została wyprodukowana przez EY. Nie została napisana przez redakcję MIT Technology Review.

ukryć