Zaktualizuj swój status w pracy

Niektóre firmy faktycznie chcą, aby ich pracownicy blogowali, tweetowali i aktualizowali swoje profile w sieciach społecznościowych w pracy — o ile robią to na oprogramowaniu zakupionym przez firmę.

Dopuszczalne sieci: Oprogramowanie Jive pomaga pracownikom lepiej się poznać.

Trzy lata temu firma EMC zajmująca się zarządzaniem informacjami zaczęła zachęcać pracowników do spędzania czasu w wewnętrznych sieciach społecznościowych, omawiając ich zainteresowania pozalekcyjne. Mamy ludzi, którzy rozmawiają o fotografii, sztuce, wspinaczce skałkowej — co tylko chcesz — mówi Jamie Pappas, której tytuł mówi wiele: jest menedżerem strategii zaangażowania w media społecznościowe.

EMC miał na myśli coś poza połączeniem wszystkich swoich entuzjastów motocykli. Kierownictwo chciało przetestować nowe oprogramowanie dla biznesu społecznościowego od Oprogramowanie Jive , firma prowadząca fora internetowe oraz oprogramowanie do obsługi sieci społecznościowych i współpracy dla firm.

Myślenie naprawdę było takie, że pracownicy naprawdę chcą zebrać się wokół tematu i martwią się, że powiedzą coś złego, jeśli chodzi o projekt [praca], mówi Pappas. Więc te towarzyskie rozmowy były jak lodołamacze. Pomogło to ludziom wejść i poczuć się komfortowo w trakcie rozmowy biznesowej.

Gdy firmy stają się zbyt duże, możliwości współpracy mogą się zmniejszyć. Poszczególni pracownicy poszukujący współpracownika z doświadczeniem w określonym temacie mogą mieć trudności ze znalezieniem właściwej osoby. E-mail niewiele pomaga: skrzynki odbiorcze pracowników są zasypywane. Pamięć korporacyjna o potencjalnych klientach lub rozwiązaniach z zakresu obsługi klienta może zostać pogrzebana.

W nadziei na przebicie się przez szum, Jive oferuje szeroką platformę współpracy, konkurując z takimi firmami jak IBM i Oracle. Oferuje aplikacje do łączenia współpracowników i projektów w sposób, w jaki Facebook, Twitter i fora internetowe łączą fanów i znajomych. Pracownicy zakładają profile, blogi, grupy i ściany w stylu Facebooka. Cała ta interakcja odbywa się za zaporą korporacyjną, ale jest dostępna dla wewnętrznych programów wyszukiwania. Z kolei programy te współpracują z oprogramowaniem, które firmy już posiadają, w tym z programami do zarządzania relacjami z klientami (CRM), Microsoft Sharepoint oraz oprogramowaniem do zarządzania zasobami ludzkimi, łańcuchem dostaw i księgowości.

W firmie EMC, zamiast rozpoczynać długie wątki e-mail, pracownicy mogą sprawdzać aktualizacje dotyczące projektu na stronie Jive, wyszukiwać odpowiednie materiały i pobierać potrzebne pliki. Przedstawiciele handlowi, którzy szukają informacji na temat konkurencji, mogą zapytać społeczność konkurencyjną w wewnętrznej sieci społecznościowej EMC i uzyskać odpowiedź, idąc na spotkanie z klientem, mówi Pappas. Firma korzysta teraz również z narzędzi Jive zewnętrznie, aby rozszerzać fora wsparcia użytkowników i tworzyć strony społecznościowe lub strony powinowactwa dla klientów korzystających z oprogramowania EMC.

Narzędzia do współpracy wywodzące się ze świata konsumentów, takie jak komunikatory internetowe, często spotykają się z oporem ze strony działów IT. Jednak Stowe Boyd, analityk i doradca firm tworzących takie aplikacje, twierdzi, że oprogramowanie do obsługi sieci społecznościowych zorientowane na biznes rozwija się znacznie szybciej niż wcześniejsze narzędzia. Christopher Morace, starszy wiceprezes Jive ds. rozwoju biznesu, przypisuje wzrost popularności Facebooka. Kiedy w 2007 roku firma Jive zaczęła sprzedawać swoje oprogramowanie dla biznesu społecznościowego, niektórzy potencjalni klienci obawiali się dodawać więcej zadań do dnia pracy. Ale teraz, mówi Morace, nie musi wyjaśniać, że dzięki tym narzędziom osoba może realistycznie śledzić wiele rozmów i angażować setki kontaktów.

Jive ma nadzieję, że stanie się czymś w rodzaju Facebooka w biznesie — powszechnie używanej platformy, na której hostowanych jest wiele rodzajów aplikacji. Firma buduje społeczność programistów i umożliwia stronom trzecim pisanie aplikacji współpracujących z jej oprogramowaniem. Kiedy pojawia się nacisk, mówi Morace, kiedy ten rynek staje się naprawdę konkurencyjny, uznaliśmy, że jesteśmy naprawdę dobrzy w byciu nowoczesną platformą.

ukryć