211service.com
Założyciel GrubHub uruchamia przydatną alternatywę dla gospodarki koncertowej
Mike Evans '99, Menż '00
29 czerwca 2021
Zdjęcie dzięki uprzejmości
Zaczęło się nie od kreatywnego geniuszu, ale od beczki deszczowej, którą Mike Evans '99, MEng '00 chciał zainstalować w swoim ogrodzie. Czternaście telefonów później nadal nie był w stanie nikogo zatrudnić. Zaczął badać sektor utrzymania domu i odkrył, że wiele amerykańskich szkół handlowych zostało zamkniętych w ostatnich dziesięcioleciach, co doprowadziło do niedoboru ludzi majsterkowiczów. Tak narodził się Fixer.
Sprowadza się to do tego, że nie ma wystarczającej liczby ludzi do pracy, mówi Evans, który założył Fixer w 2017 roku. Firma zatrudnia pracowników na pełny etat, z których niektórzy nie mają doświadczenia w naprawach i konserwacji, ale wykazują się umiejętnościami mechanicznymi. W swoim centrum szkoleniowym uczą się umiejętności zawodowych majsterkowiczów i ostatecznie uczą innych. Klienci wysyłają SMS-a lub e-mail do Fixera, aby umówić się na wizytę lub konsultację wideo (popularna opcja podczas pandemii).
Dla Evansa firma ma dwojaki cel: zapewnia usługi, których potrzebują konsumenci, oraz oferuje szkolenia, które mogą rozpocząć karierę w zawodach. – Dziedziczymy to, co szkoły handlowe zrobiły w przeszłości, i staramy się odtworzyć to we współczesnym kontekście – mówi. Dodaje, że wielu wczesnych pracowników kontynuowało pracę w Fixer, podczas gdy inni przenieśli się do bardziej wyspecjalizowanych zawodów.
Fixer nie jest pierwszą wyprawą Evansa w przedsiębiorczość: po ukończeniu MIT na wydziale elektrotechniki i informatyki, chęć zamówienia pizzy przez Internet doprowadziła go do współzałożyciela usługi dostarczania jedzenia GrubHub, którą kierował w latach 2002-2014. Wraz z rozwojem GrubHub — a wraz z nim ekonomia koncertów, którą pomogła stworzyć — Evans zdał sobie sprawę, że nawet jeśli jest wykonywany w pełnym wymiarze godzin, praca oparta na koncertach jest rodzajem ślepego zaułka dla osób poszukujących długoterminowego rozwoju kariery. Jak mówi, ekonomia koncertów jest trochę potworem mojego Frankensteina, a Fixer jest na to odpowiedzią – to bardzo celowy, zorientowany na karierę model pracownika W-2. Evans szczegółowo opisuje swoją ewolucję zawodową w pamiętniku, Hangry , który ma zostać opublikowany w 2022 roku.
Fixer ma siedzibę w Chicago, gdzie zatrudnia blisko 50 osób, które do tej pory wykonały około 20 000 prac, od wieszania obrazów po naprawianie toalet. Firma niedawno rozszerzyła działalność na Dallas i zamierza w tym roku dotrzeć do dwóch dodatkowych miast i ostatecznie rozpocząć działalność w całym kraju.
Docelowo Evans ma nadzieję, że Fixer może każdego roku przeszkolić tysiące nowych majsterkowiczów i że inne firmy będą kopiować model Fixera – co ostatecznie doprowadzi do szerszej zmiany w myśleniu o zatrudnieniu. Podoba mi się pomysł wykorzystania biznesu jako punktu oparcia do zmiany społeczeństwa, mówi.