Miliony ludzi polegają na Facebooku, aby uzyskać dostęp do Internetu. Awaria pozostawiła ich na pastwę losu.

AP

Jedna z ostatnich wiadomości, które Vaiva Bezhan wysłała na Facebook Messenger w poniedziałek po południu czasu środkowoeuropejskiego, była trochę klifhangerem – i niesamowicie wrażliwa na czas.

Litewski fotoreporter jest współorganizatorem Afghan Support Group, jednej z wielu inicjatyw wolontariackich próbujących wszelkimi sposobami pomoc w ewakuacji bezbronnych Afgańczyków po przejęciu władzy przez talibów. Pisała, by zapytać, czy mogłaby dodać kogoś do wykazu lotów jednego z nielicznych koordynowanych przez wolontariuszy lotów ewakuacyjnych, które wciąż opuszczają kraj.

Ale to kluczowe pytanie pozostawałoby bez odpowiedzi przez wiele godzin, po tym, jak wszystkie usługi Facebooka – w tym Facebook.com, WhatsApp, Messenger i Instagram – nagle stały się niedostępne około 11:40 czasu wschodniego USA. Awaria była spowodowana zmianami w routerach szkieletowych Facebooka, firma powiedział w poście na blogu . Zmiany te spowodowały, że ruch nie był prawidłowo obsługiwany przez system nazw domen (DNS), narzędzie, które kieruje ruchem i śledzi adresy w Internecie. W sumie aplikacje i strony Facebooka nie działały przez prawie sześć godzin.

Dla wielu internautów w Stanach Zjednoczonych awaria była niewielkim utrapieniem. Ale dla milionów ludzi na całym świecie, którzy polegają na produktach Facebooka, aby uzyskać dostęp do Internetu, w tym Afgańczyków, którzy już czują się porzuceni przez wycofanie się społeczności międzynarodowej w połowie sierpnia, nagły przestój był znacznie poważniejszy.

Dla większości świata Facebook stał się synonimem internetu, mówi Sarah Aoun, wiceprezes ds. bezpieczeństwa w Open Technology Fund, amerykańskiej organizacji non-profit, która wspiera projekty technologiczne, takie jak prywatna przeglądarka Tor i usługa szyfrowanych wiadomości Signal. To sprawiło, że awaria była równoznaczna z załamaniem się infrastruktury, mówi.

Awaria pojawiła się również w niepomyślnym momencie dla Facebooka. W niedzielę, na kilka godzin przed przerwą, program telewizji CBS 60 minut wyemitował bardzo oczekiwany wywiad z informatorem Facebooka, Frances Haugen, która ujawniła szereg dokumentów sugerujących, że firma wiedziała, że ​​jej produkty są szkodliwe dla nastolatek, wśród innych rewelacji . Dziś ma zeznawać przed Senatem USA. Facebook walczy również z dochodzeniem antymonopolowym w USA, które może zmusić go do sprzedaży Instagrama i WhatsAppa.

Internet Facebooka

Ponad 3,5 miliarda ludzi na całym świecie korzysta z pakietu sieci społecznościowych i aplikacji Facebooka, w tym między innymi z Facebook.com, Messenger, Instagram i WhatsApp. Krajem o największej populacji użytkowników Facebooka są Indie, z około 340 milionami użytkowników. (Z kolei Stany Zjednoczone mają około 200 milionów użytkowników).

To było zgodne z projektem. Facebook od lat pracuje nad rozszerzeniem dostępu do Internetu w rozwijającym się świecie, co również poszerzy własną bazę użytkowników. Firma zbadała zastosowanie satelity, drony i połączone radiowo sieci bezprzewodowe . Współpracuje z lokalnymi firmami telekomunikacyjnymi w celu poprawy fizycznej infrastruktury internetowej .

W 2013 roku Facebook uruchomił Internet.org, inicjatywę, która umożliwiła użytkownikom dostęp do Facebooka i niektórych innych stron internetowych bez ponoszenia jakichkolwiek opłat za przesyłanie danych. Była to część wielkiego planu Marka Zuckerberga, aby świat stał się online, zapewniając dostęp do Internetu 85% świata (w tamtym czasie), który miał dostęp do danych komórkowych.

Powiązana historia

Farmy trolli docierały do ​​140 milionów Amerykanów miesięcznie na Facebooku przed wyborami w 2020 r., wynika z wewnętrznego raportu

To jest nienormalne. To nie jest zdrowe.

Ale w 2016 roku program (teraz przemianowany na Free Basics) był zakazany przez indyjski Urząd Regulacji Telekomunikacji , który twierdził, że narusza neutralność sieci. Pomimo tej porażki, nadal się rozwija, przy mniejszej liczbie fanfar, do innych państw w krajach rozwijających się. W 2018 roku Facebook powiedział Internet.org umieścił 100 milionów ludzi w Internecie. W 2019 roku FreeBasics był dostępny w 65 krajach, około 30 z nich w Afryce . W zeszłym roku firma rozpoczęła wdrażanie Facebook Discover, który umożliwia użytkownikom Internetu dostęp do ruchu o niskiej przepustowości do Wszystko strony internetowe (nie tylko usługi Facebooka), nawet jeśli zabrakło im danych.

Wersje tych programów istnieją również w Afganistanie, gdzie wielu nowych internautów utożsamia Facebooka, Facebook Messengera i WhatsAppa z całym internetem. Nawet wśród tych, którzy mają szerszy dostęp do pełnej sieci, pakiet produktów Facebooka odgrywa istotną rolę. Na przykład połączenia WhatsApp już dawno zastąpiły droższe i mniej bezpieczne połączenia telefoniczne na całym świecie. Na całym świecie wiele małych firm polega na narzędziach Facebooka, aby sprzedawać i reklamować swoje produkty.

Wszystko to oznacza, że ​​nawet tymczasowe przerwy mają duży wpływ, zarówno na organizacje rzecznicze, takie jak grupy ad hoc pomagające Afgańczykom w ucieczce z kraju, jak i na wrażliwe jednostki, które już są odizolowane, takie jak ukrywający się Afgańczycy, obawiający się zemsty ze strony Talibów i czekając na wiadomości — często przez Whatsapp — na aktualizacje.

Są już niesamowicie zmęczeni i niespokojni. Utrata więzi między sobą i z zaufanymi sojusznikami w świecie zewnętrznym jest… druzgocąca” – mówi Ruchi Kumar, indyjski dziennikarz z Stambułu (i Przegląd technologii MIT ofiarodawca), który jest również zaangażowany w afgańskie wysiłki ewakuacyjne. „Niektórzy są na skraju samobójstwa, biorąc pod uwagę zgony i przemoc, których byli świadkami w zeszłym miesiącu”. Niewyjaśniona awaria ich głównego kanału komunikacji ze światem zewnętrznym spotęgowała rozpacz, niepewność i poczucie opuszczenia. Tracenie szansy na ewakuację, tymczasem „to dosłownie życie lub śmierć”.

Dla Kumara i Bezhana minęła północ, kiedy Facebook zaczął wracać do życia, ale nawet wtedy niektóre jego funkcje, w tym wyszukiwanie i powiadomienia, nie były jeszcze dostępne. Bezhan jeszcze nie słyszała, czy mogłaby dodać tę dodatkową nazwę dla ewakuacji.

Martwiła się również, że jej afgańscy przyjaciele mogą wyciągać pochopne wnioski na temat przyczyny awarii. Przez tygodnie od upadku Kabulu krążyły plotki, że talibowie odcięli dostęp do internetu. Założę się, że tworzą plotki i wymyślają historie o tym, jak nowy rząd blokuje media, mówi.

Nie byliby sami. Odpowiadając na podobne obawy, rzecznik Ministerstwa Komunikacji Demokratycznej Republiki Konga – kraju znanego z spowodowane przez rząd przerwy w dostępie do Internetu — zabrał na Twittera żeby wyjaśnić sprawę: Połączenie internetowe nie zostało przerwane, napisał o 16:05. ET. Jest to globalne zaciemnienie paraliżujące WhatsApp, Facebook i Instagram. Inne aplikacje, takie jak Twitter, działają normalnie. To samo dotyczy reszty sieci.

Ta historia została zaktualizowana o szczegółowe informacje od firmy Kumar na temat wpływu awarii.

ukryć