211service.com
Transmisje na żywo pomogły chińskim rolnikom przetrwać pandemię. Jest tutaj, aby zostać.
Taobao / JD.com
Kilka lat po ukończeniu college'u Li Jinxing wrócił do rodzinnego miasteczka, aby zostać hodowcą kwiatów. Dni były długie, ale rutyna była znajoma: wstawanie wcześnie i pielęgnacja kwiatów rano; te kwitnące przycinaj i pakuj po południu; Do późnych godzin wieczornych dostarczamy klientom paczki delikatnie ułożone w ciężarówkach.
Li nigdy nie był pewien, gdzie trafiły kwiaty. Ze swoich pól w prowincji Yunnan w Chinach sprzedawał je krajowym dystrybutorom, którzy sprzedawali je kwiaciarniom, które sprzedawały je konsumentom końcowym. Wyobraził sobie, jak piękne owoce swojej pracy rozjaśniają domy w całym kraju. To było dzieło życia jego rodziny od pokoleń. To wszystko groziło zakończeniem z Covid-19.
27-letni Li pamięta dokładnie moment, w którym usłyszał o epidemii wirusa: minęła północ 20 stycznia 2020 r. Do chińskiego Nowego Roku pozostało tylko pięć dni, a on spędził ten dzień na zbieraniu kwiatów w ramach przygotowań do spodziewanego świątecznego wstrząsu w sprzedaży. Przeglądając Douyin, chińską wersję TikTok, zauważył przelotną wzmiankę o chorobie. Li nie był pewien, co o tym myśleć. Wuhan było prawie 1200 mil dalej – problem wydawał się odległy i nieuchwytny. Wspomina, że kilka dni później w sylwestra spadł śnieg. Uznał to za pomyślny znak.
Li Jinxing na swojej farmie kwiatowej.
JD.COMAle gdy protokoły blokowania przeszły przez cały kraj, zaczęła wzbierać panika. Firma logistyczna, na której polegał Li, została zamknięta na święta, a teraz kierowcy utknęli w domu. Nie mając możliwości realizacji dostaw, Li obserwował, jak ceny jego kwiatów spadały i nadal nie można ich było sprzedać. W końcu zepsuły się dziesiątki tysięcy kwiatów czekających w magazynie. Wszystkie zamieniły się w śmieci; wszystkie musiały zostać wyrzucone, mówi.
Więcej o koronawirusie
Nasz najważniejszy zasięg dotyczący covid-19 jest bezpłatny, w tym:
Czym jest odporność stada?
Jak działa koronawirus?
Jakie są potencjalne zabiegi?
Jakie leki działają najlepiej?
Jaki jest właściwy sposób na zachowanie dystansu społecznego?
Inne często zadawane pytania dotyczące koronawirusa
---
Biuletyn: Raport techniczny dotyczący koronawirusa
Zoom pokaż: Radio Corona
Zobacz też:
Cały nasz zasięg Covid-19
Wydanie specjalne covid-19
Kliknij tutaj, aby subskrybować i wspierać nasze dziennikarstwo non-profit .
Minął tydzień, a potem kolejny. Li liczył dni, które wciąż mógł sobie pozwolić na opłacenie parobków, dni, które mógł sobie jeszcze pozwolić na prowadzenie firmy. Następnie, 11 lutego, otrzymał wiadomość od starego przyjaciela, Ao Fenzhen, dyrektora operacyjnego firmy zajmującej się dystrybucją kwiatów. Powiedziała, że JD.com, jeden z największych chińskich sprzedawców internetowych, oferuje pomoc rolnikom w korzystaniu z transmisji na żywo w celu dotarcia do konsumentów. Wymagałoby to nadawania kilku godzin treści każdego dnia w aplikacji JD Live, aby pokazać różne produkty i odpowiedzieć na pytania potencjalnych nabywców. Firma zapewniłaby dostęp do swoich sieci dostawczych — jednej z nielicznych, które przetrwały blokadę — i przejmowała niewielki procent sprzedaży. Czy Li chciał się przyłączyć?
W wiejskich Chinach rzeczywistość Li stała się nową normą, gdy kraj stanął w miejscu. W poprzednich latach destrukcyjny wpływ internetu prawie nie dotknął sektora rolnego. Rolnicy, choć przyzwyczajeni do korzystania z Internetu w codziennym życiu za pośrednictwem smartfonów, nadal polegali w dużej mierze na rynkach offline, aby sprzedawać swoje towary. W rezultacie w pierwszych tygodniach epidemii musieli wyrzucać stosy gnijących produktów, nawet gdy popyt na produkty rolne, takie jak artykuły spożywcze, rósł.
Kwiaty Li rosną, znane jako pon pon.
JD.COMAle wśród zniszczeń giganci e-commerce również dostrzegli szansę. Rolnicy desperacko próbowali nowych kanałów sprzedaży, a konsumenci byli zmuszani do robienia zakupów online. Całkowicie nowa branża była do wzięcia, gdyby firmy mogły pomóc rolnikom.
Zarówno JD.com, jak i należąca do Alibaba firma Taobao szybko uruchomiły wiejskie inicjatywy transmisji na żywo, opierając się na formacie skoncentrowanym na zaangażowaniu, który wcześniej popularność wzrosła w błyskawicznym tempie w Chinach w ciągu ostatnich kilku lat. Firmy pomogły rolnikom i kupcom założyć sklepy internetowe z przyspieszonymi zezwoleniami i pokazały im, jak projektować treść swoich audycji. Uczynili swoje aplikacje bardziej intuicyjnymi i wykorzystali swoje sieci logistyczne do wysyłki produktów bezpośrednio z gospodarstwa do domu.
Nacisk był w dużej mierze zakładem: wiejskie transmisje na żywo miały istniał wcześniej ale tak naprawdę nie wystartował. W 2019 roku celem Taobao było przyciągnięcie do swojej platformy zaledwie 1000 rolników. Większość rolników nie wiedziała, jak transmitować na żywo; jeszcze mniej rozumiało e-commerce, mówi Zhang Guowei, szef JD Live.
Ale presja kryzysu – i wyjątkowa skala chińskiej bazy konsumenckiej – dostarczyły niezbędnego katalizatora. Taobao ma obecnie ponad 50 000 wiejskich streamerów na żywo i ma na celu co najmniej 200 000 więcej w ciągu roku. Hodowcy, którzy kiedyś sprzedawali 90% swoich produktów offline, teraz przerzucili się na sprzedaż 90% online. Transmisje na żywo nie tylko pomogły branży przetrwać kryzys — stworzyły zupełnie nowy sposób prowadzenia działalności, który prawdopodobnie będzie kontynuowany jeszcze długo po zakończeniu pandemii.
To było jak wykładniczy poziom wzrostu
Przyjaciółka Li, Ao, była z rodziną na świętach, kiedy nadeszła wiadomość o covid. Podobnie jak Li, nie zarejestrowała jego znaczenia. Jej myśl była gdzie indziej: przygotowywała się do walentynek, jednego z największych świąt corocznych wyprzedaży kwiatów. Ale jeden po drugim jej pracownicy zaczęli jej mówić, że utknęli w swoich rodzinnych miastach. Następnie w drodze powrotnej do Kunming, miasta, w którym pracowała w Yunnan, na własne oczy zobaczyła wpływ wirusa. Pamiętam to tak wyraźnie, mówi. Na autostradzie prawie nie było samochodów. Byłem tylko ja.
Jeden z najważniejszych wpływowych osób na JD Live, Xu Fei, który pomógł Ao i Li promować ich kwiaty. Transmisje trwają zwykle od jednej do dwóch godzin. W szczytowym momencie ten przekroczył 1 milion widzów.
To dzięki reklamie dowiedziała się o inicjatywie transmisji na żywo JD.com. Nie miała żadnego doświadczenia z medium, ale też nie wiedziała, co jeszcze zrobić. Skontaktowała się z firmą i wysłała wiadomość do Li. Był na pokładzie.
Pierwszy tydzień transmisji na żywo był w dużej mierze rozmazany. Ao założył sklep internetowy, w którym konsumenci mogli dokonywać zakupów, oraz przygotowywał skrypty na jedną do dwóch godzin treści dziennie. Li następnie użył JD Live do transmisji ze swoich pól. Oprowadził wycieczkę po miejscach, w których rosły kwiaty, zaprezentował ich cechy i wyjaśnił, jak się nimi opiekować. Li pracował jeszcze dłużej niż wcześniej, nie pozostawiając czasu na spędzenie z żoną czy rocznym synem. Ale kiedy pierwszego dnia sprzedał 100 zamówień, wiedział, że coś jest na rzeczy.
Dzięki inicjatywie JD, Ao i Li nawiązali również kontakt z influencerami, którzy zaoferowali im pomoc w promowaniu kwiatów za darmo. Para dostarczyła ekspertyzy, ucząc influencerów właściwości kwiatów i ich układania. Kiedyś transmisja influencera przekroczyła milion widzów.
Napływały kolejne rozkazy, a Li zaczął zdobywać własnych zwolenników. Pamięta, że w pewnym momencie ledwo miał wystarczającą liczbę parobków, by zrealizować sprzedaż. To było jak wykładniczy poziom wzrostu – liczby rosły tak szybko, mówi. Do końca sezonu zbiorów sprzedał kilkaset tysięcy kwiatów. Interesy jego i Ao przetrwały.
Może faktycznie otworzyć zupełnie nowe branże
Prawie 1000 mil dalej, w prowincji Hainan, Wu Zhifang, wpływowiec na Taobao Live, który występuje pod pseudonimem Wei Wei, również z desperacji dołączył do wiejskiej inicjatywy transmisji na żywo. Ale desperacja nie była jej. To właśnie słyszała podczas swoich krótkich wizyt na targu co kilka dni. Plantatorzy ananasów, którzy do lutego sprzedawali 30% swoich produktów, sprzedali teraz mniej niż 10%. Hodowcy mango desperacko obniżali ceny, próbując przyciągnąć więcej konsumentów. Hainan, wyspa o łagodnym klimacie, miała jeden z najwcześniejszych pór roku w kraju. Teraz owoce, które zostały już zapakowane w kontenery transportowe, gniły, gdy przepływ statków utknął w martwym punkcie.
Wei Wei oprowadza swoich widzów po farmie ananasów. Aplikacja Taobao Live ułatwia każdemu oglądającemu przełączanie się na transmisje i dodawanie elementów do koszyka.
Więc Wei Wei, lat 30, zrobiła to, co wiedziała najlepiej. Każdego dnia zakładała maskę i udawała się na nową farmę, aby pochwalić się jej produktami w swoich transmisjach na żywo. W nowym formacie jej audycje, niegdyś poświęcone sprzedaży przekąsek, szybko zyskały popularność, docierając niekiedy nawet do 80 000 widzów naraz. Taobao Live ułatwiło wszystkim oglądającym kliknięcie polecanych elementów i dostarczenie ich bezpośrednio do ich domów. Za kulisami Alibaba współpracowała z dziesiątkami partnerów w celu rozszerzenia istniejącej sieci logistycznej w celu obsługi nowego wolumenu łatwo psujących się towarów. Dla hodowców ananasów transmisje na żywo pomogły im sprzedać dziesiątki tysięcy owoców, mówi Wei Wei. Odwróciło to ich sytuację.
Przy każdej wizycie Wei Wei uczył rolników samodzielnego korzystania z Taobao Live. Równolegle, aby zachęcić innych rolników do robienia tego samego, Taobao zaczął nadawać swoje transmisje na żywo raz w miesiącu. 15 lutego ponad 10 000 rolników podpisało swoje audycje. 15 kwietnia, po ponownym otwarciu Wuhan, wiejskie transmisje na żywo sprzedały łącznie ponad 60 milionów RMB (8,5 miliona dolarów) produktów rolnych z Hubei, prowincji miasta.
Dla Wei Wei, która od dwóch lat zajmuje się transmisją na żywo, doświadczenie zmieniło jej podejście do pracy. Obecnie podróżuje po całym kraju, prowadząc dwa lub trzy transmisje na żywo na obszarach wiejskich tygodniowo, cały czas ucząc rolników, jak tworzyć własne transmisje. W przeszłości moje rozumienie transmisji na żywo było dość proste: po prostu reklamowałam to, co lubiłam jeść, mówi. Zdałem sobie sprawę, że transmisja na żywo ma większe znaczenie. Może faktycznie otworzyć zupełnie nowe branże i napędzać lokalny rozwój.
Po rozpoczęciu transmisji na żywo naprawdę nie możesz przestać
Wei Wei nie jest jedyną, której życie zmieniło się od czasu pojawienia się tego nowego trendu. Nawet gdy Chiny powoli wracają do normy, konsumenci i rolnicy nadal polegają na transmisji na żywo. Obaj zdali sobie sprawę z własnego doświadczenia, jaką wartość ma ten kanał e-commerce, mówi Zhang z JD. Dla wielu hodowców stała się nawet głównym źródłem dochodu. Według Zhu Xi, szefa Taobao Rural Livestreaming, prawie 2000 uczestników wiejskich generuje obecnie miesięczny dochód przekraczający 10 000 RMB (około 1 400 USD) — osiem razy więcej niż średnia wiejska.
Zarówno JD.com, jak i Taobao podjęły również działania w celu dalszego rozwoju tej nowej formy handlu. JD planuje uprościć proces dla producentów wiejskich, aby rozpocząć transmisję na żywo i sprzedawać swoje towary na swojej platformie. Rozpoczęła również aktywną rekrutację rolników, którzy uprawiają lokalne specjały, np. producentów truskawek w prowincji Liaoning. Taobao rozszerzyło swoje bezpłatne warsztaty szkoleniowe i ma na celu wygenerowanie 15 miliardów RMB (2,1 miliarda dolarów) ze sprzedaży produktów rolnych za pośrednictwem transmisji na żywo w ciągu roku, mówi Zhu.
Li z synem.
JD.COMDla Li ten trend oznacza zaległą aktualizację jego stylu życia. To srebrna podszewka pandemii, mówi. Dodaje, że gdyby nie została szybko zmodernizowana, naprawdę wierzę, że branża po prostu czekałaby na wyeliminowanie.
Li lubi również bezpośrednią linię, którą ma teraz do swoich klientów. Nie są już dla niego bez twarzy, a on dla nich. Oczywiście nie wszystko jest idealne. Przyznaje, że spełnianie ich żądań wiąże się z dodatkowym stresem. Podczas pandemii sprzedawane przez niego kwiaty były rzadką rasą, którą rozpoznawało niewiele osób. Następnie otrzymywał niekończącą się lawinę wiadomości o tym, jak sobie z nimi radzić i jak się nimi opiekować – aspekt obsługi klienta, z którym nigdy wcześniej nie miał do czynienia.
Jednocześnie jest nieśmiało dumny ze swoich zwolenników. Właśnie sprawdziłem dziś rano, mówi. To coś jak ponad 3000. Lekceważy postać i bardziej podziwia influencerów, którzy mają rzędy wielkości. Mimo wszystko jest uzależniony. Kiedy zaczniesz transmitować na żywo, naprawdę nie możesz przestać, mówi. Bo teraz masz fanów.
Korekta: W artykule wcześniej błędnie podano, że 2000 dobrze zarabiających wiejskich streamerów na Taobao Live dołączyło podczas pandemii. Jest to liczba najlepiej zarabiających osób na całej platformie.